Proteção de dados

Esta política de privacidade tem como objetivo informá-lo sobre o processamento de dados relacionados com o nosso site e outros serviços da Miele. Por serviços entende-se os serviços e outras actividades, como por exemplo o apoio, a serem fornecidos ou executados por ou em nome da Miele para si no âmbito do contrato. O processamento de dados pessoais ocorre exclusivamente no âmbito das respectivas leis de proteção de dados aplicáveis, em particular o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia ("UE") (UE 2016/679) (doravante designado por "RGPD").

1. Informações gerais

1.1 Dados pessoais

Nos termos do artigo 4.º, n.º 1, do RGPD, entende-se por "dados pessoais" qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (a seguir designada por "pessoa em causa"); considera-se que uma pessoa singular é identificável, direta ou indiretamente, em especial por meio de um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou uma ou mais características especiais que exprimam a identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

1.2 Controlador

O responsável pelo tratamento na aceção do artigo 4.º, n.º 7, do RGPD é:

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh

Tel:     +49 5241 89-0
Fax:    +49 5241 89-2090
Correio eletrónico:  info@miele.de

1.3 Responsável pela proteção de dados

Pode contactar o nosso "Responsável pela proteção de dados" através do endereço postal ou do número de telefone indicados no ponto 1.2 ou enviando uma mensagem de correio eletrónico para: datenschutz@miele.de.

 

2. Recolha e tratamento de dados relacionados com o nosso sítio Web

2.1 Dados processados automaticamente ao visitar

Sempre que acede ao nosso sítio Web, o seu navegador transmite automaticamente dados que são armazenados nos ficheiros de registo do servidor. Isto inclui os seguintes dados (doravante designados por "Dados do ficheiro de registo"):

• Informações sobre o tipo e a versão do browser;
• sistema operativo do utilizador;
• Fornecedor de serviços Internet e endereço IP do utilizador; e
• data e hora do acesso.

Os dados de ficheiros de registo são avaliados de forma anónima para melhorar continuamente o sítio Web, para adaptar o sítio Web aos interesses dos nossos utilizadores e para poder corrigir erros rapidamente. Para estes fins, o nosso interesse legítimo no processamento de dados está em conformidade com o Artigo 6 (1) (f) do GDPR.

De forma não anónima, os dados dos ficheiros de registo são utilizados exclusivamente para detetar anomalias e garantir a segurança do sistema, incluindo a deteção e o rastreio de tentativas de acesso indevido e de tentativas de fraude e abuso. Os dados são armazenados durante 7 a 14 dias, sendo depois eliminados. Os dados de ficheiros de registo, cujo armazenamento adicional é necessário para fins de prova, não são eliminados até que seja obtida uma clarificação final do respetivo incidente e podem, em casos individuais, ser transmitidos às autoridades de investigação. Para estes fins, o nosso interesse legítimo no processamento de dados está em conformidade com o Artigo 6 (1) (f) do GDPR.

2.2 Venda de bens abrangidos pelo âmbito de aplicação do Regulamento (UE) 2019/1148

O Regulamento UE 2019/1148 estabelece disposições relativas à comercialização e utilização de precursores de explosivos. Na nossa loja online Miele para clientes comerciais, também vendemos produtos que se enquadram no âmbito deste regulamento. Estes produtos são especialmente indicados por nós no processo de encomenda e estão sujeitos a requisitos especiais. Se pretender comprar-nos produtos desta natureza, somos obrigados a processar os seguintes dados que lhe dizem respeito, de modo a cumprir as nossas obrigações legais:

• Nome do cliente;
• Número de identificação e entidade emissora;
• Representante autorizado da empresa (responsável principal);
• Imposto sobre o valor acrescentado ou outro número de identificação da empresa;
• Endereço da empresa;
• Comércio/negócio/profissão;
• Designação comercial do produto, precursor de explosivos objeto de restrições, n.º CAS, quantidade (kg/l), concentração;
• Utilização prevista;
• Declaração de obrigações em conformidade com o anexo IV do Regulamento (UE) 2019/1148.

Para o contactar e comunicar com o utilizador, também processamos os seus

• Número de telefone;
• Endereço de correio eletrónico;
• Endereço postal.

Assim que o seu pedido de compra for recebido através da nossa loja online Miele, a nossa equipa administrativa entrará em contacto consigo por telefone para discutir os próximos passos relativos ao processamento da sua encomenda e requisitos legais, e para efetuar uma verificação inicial para garantir que cumpre os requisitos de compra. Em geral, a comunicação e o envio dos documentos comprovativos são efectuados através de correio eletrónico ou correspondência postal. Antes da celebração do contrato de venda, é necessário comprovar a identidade do cliente, o seu estatuto de utilizador profissional, a autorização para representar o cliente e receber os produtos, bem como a declaração de compromisso preenchida aplicável, em conformidade com o anexo IV do Regulamento (UE) 2019/1148. Podem também ser solicitados comprovativos adicionais dos dados acima referidos, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos legais de compra. Os seus documentos serão então analisados pela nossa equipa de escritório, de acordo com os critérios especificados nas orientações da Comissão Europeia. Os dados utilizados são processados para iniciar e, quando aplicável, executar uma relação contratual consigo e para cumprir os regulamentos legais; Artigo 6 (1) (b) e (c) RGPD.

Reservamo-nos o direito de rejeitar, caso a caso, pedidos de compra na loja online da Miele. Isto aplica-se em particular se as informações fornecidas não estiverem completas ou não forem credíveis, ou se tivermos motivos razoáveis para duvidar da utilização pretendida ou da sua legitimidade. Não são permitidas entregas em endereços residenciais ou caixas postais.

Estamos sujeitos a obrigações de controlo e de comunicação. Qualquer atividade suspeita será comunicada à autoridade nacional ou local competente. Encontrará mais informações sobre os requisitos do regulamento e as nossas obrigações de comunicação nas directrizes da Comissão Europeia. Gostaríamos de salientar que - na sequência de uma transação - também estará geralmente sujeito a restrições e obrigações de comunicação relativas à compra, introdução, posse ou utilização do explosivo contido no produto em questão, em conformidade com o Regulamento (UE) 2019/1148 e, quando aplicável, com as leis nacionais de execução em vigor.

Os dados que lhe dizem respeito e que tratamos são armazenados na sua conta de cliente no nosso sistema e conservados durante, pelo menos, 2,5 anos após a última transação; no caso de compras regulares, os dados podem ser conservados durante mais tempo com base na conta de cliente. O controlo inicial para garantir que os requisitos de compra são cumpridos é efectuado pelo menos uma vez por ano; os documentos devem ser reenviados nesta altura.

Os dados são processados com base nas nossas obrigações legais, de acordo com o Artigo 6 (1) (c) do RGPD. Se os dados na conta do cliente forem mantidos para além do necessário para efeitos de continuação da execução de um contrato, o processamento posterior baseia-se no Artigo 6 (1) (b) do RGPD (ver "Dados processados ao utilizar a loja online"). Após a eliminação, continuaremos a armazenar quaisquer informações exigidas pela legislação comercial e fiscal durante os períodos legalmente previstos; essas informações serão utilizadas em caso de auditorias pelas autoridades financeiras; Artigo 6 (1) (c) do RGPD.

3. Comunicação comercial

Se e na medida em que nos tiver dado o seu consentimento para fins publicitários, por exemplo, se tiver assinado o boletim informativo por e-mail, inquéritos de satisfação do cliente, etc., o tratamento de dados necessário no contexto do estabelecimento de contacto tem lugar com base legal no seu consentimento, Art. 6 (1)(a) do RGPD. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro (por exemplo, utilizando a ligação de anulação da subscrição incluída na mensagem de correio eletrónico). É possível que a comunicação comercial seja efectuada através dos nossos prestadores de serviços externos. Estes prestadores de serviços actuam como processadores de instruções para nós.

Se pretender subscrever um boletim informativo por e-mail, será reencaminhado para a respectiva entidade Miele responsável no nosso país e que escolheu durante o processo de registo. Encontrará mais informações específicas sobre a respectiva entidade Miele no respetivo site.

4. Contacto e serviço ao cliente

4.1 Contactar-nos

O nosso sítio Web enumera diferentes formas de nos contactar. Além disso, pode contactar-nos através das nossas presenças nas redes sociais (por exemplo, no Facebook ou no Instagram). Se utilizar estes meios e nos contactar, por exemplo, por correio eletrónico, processaremos os dados que nos forneceu para responder ao seu pedido.

Temos um interesse legítimo em responder aos seus pedidos de informação. A base legal para o processamento de dados é o Artigo 6 (1) (f) do RGPD. Se o objetivo do seu pedido for a celebração de um contrato, a base legal é o Artigo 6 (1) (b) do RGPD.

Quando nos contactar, os dados que nos forem transmitidos serão eliminados após a conclusão do seu pedido, desde que e na medida em que não sejamos obrigados a conservá-los por razões baseadas no direito comercial e fiscal.

4.2 Serviço de Apoio ao Cliente Miele

Pode contactar o serviço de apoio ao cliente da Miele de várias formas, por exemplo, por telefone ou online. Neste caso, processamos os dados que nos forneceu no âmbito do seu pedido. Na medida em que seja necessário para a prestação do serviço de apoio ao cliente, por exemplo, para recolher o aparelho Miele, para efetuar trabalhos de reparação ou para processar pedidos de garantia, os seus dados serão transmitidos aos nossos parceiros de serviço.

No âmbito da prestação de serviços ao cliente, tratamos dados pessoais (nome, morada, dados de contacto) e relativos aos aparelhos (número de série, estado dos aparelhos).

A base jurídica para o tratamento dos seus dados no contexto do serviço de apoio ao cliente é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.

Além disso, tratamos os dados acima referidos para fins de segurança e vigilância dos produtos e para cumprir as nossas obrigações legais enquanto fabricante ou distribuidor dos produtos. Para este efeito, podemos transferir os seus dados para o nosso fornecedor. A base legal para o processamento dos seus dados é o Artigo 6 (1) (b) e 6 (1) (c) do GDPR.

Além disso, pseudonimizamos os seus dados acima mencionados e avaliamos os seus dados apenas de forma pseudónima, para que possamos otimizar continuamente os nossos produtos e serviços. A base legal para tal é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, segundo o qual a otimização dos nossos produtos e serviços justifica o nosso interesse legítimo.

No que diz respeito ao serviço de apoio ao cliente, os dados que nos são transmitidos serão eliminados após o termo dos períodos de garantia correspondentes, desde que e na medida em que não sejamos obrigados a conservá-los durante um período mais longo por razões baseadas no direito comercial e fiscal.

4.3 Inquéritos de satisfação Qualtrics

Utilizamos os serviços da Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, EUA, para inquéritos a clientes, produtos e marcas, a fim de melhorar regularmente os nossos produtos e serviços. Quando responde a um inquérito, apenas são processados os dados de registo (data e carimbo de data/hora/informação sobre o seu browser e definições do browser/informação sobre o seu dispositivo/data de utilização). O utilizador é livre de decidir se quer participar num inquérito. Se não quiser participar, pode simplesmente fechar o pop-up do inquérito. A base legal para o processamento de dados é o seu consentimento, Artigo 6 (1) (a) do GDPR. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro.

No contexto da utilização dos serviços Qualtrics, também utilizamos cookies Qualtrics, principalmente para ajudar a acompanhar as sessões de inquérito ou para manter as sessões de inquérito. Para mais informações sobre a nossa utilização de cookies Qualtrics, consulte o nosso aviso sobre cookies. Para mais informações sobre a Qualtrics LLC e a utilização de dados pessoais pela Qualtrics, visite https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

5. Biscoitos

Também utilizamos cookies ou tecnologias semelhantes no nosso sítio Web, tais como píxeis (a seguir designados "Cookies"). Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados pelo seu navegador no seu dispositivo, ou ficheiros de imagem, como os pixels. Na próxima vez que visitar o nosso sítio Web com o mesmo dispositivo, as informações armazenadas nos cookies serão devolvidas ao nosso sítio Web (a seguir designado por "Cookies originais") ou a outro sítio Web (a seguir designado por "Cookies de terceiros").

Informamo-lo sobre a utilização de cookies e damos-lhe a oportunidade de ativar antecipadamente os cookies não necessários com uma nota correspondente num banner ou nas definições de cookies. Além disso, encontrará informações exaustivas sobre a utilização de cookies e a possibilidade de ativar ou desativar cookies desnecessários na nossa política de cookies.

5.1 Serviços Google

No nosso sítio Web, utilizamos vários serviços fornecidos pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (a seguir designada por "Google").

Para mais informações sobre os serviços Google, visite http://www.google.com/privacy/ads/.

5.1.1 Google Analytics

O nosso sítio Web utiliza o Google Analytics para a conceção e melhoria do sítio Web orientadas para as necessidades. O Google Analytics utiliza os chamados cookies que são armazenados no seu terminal e que permitem uma análise da utilização do sítio Web pelo utilizador. A informação gerada pelo cookie é normalmente transmitida para um servidor da Google nos EUA e aí armazenada. Neste sítio Web, utilizamos a extensão da anonimização do IP (designada por mascaramento do IP), ou seja, o seu endereço IP é encurtado pela Google nos Estados-Membros da União Europeia ou nos outros Estados que fazem parte do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Só em casos excepcionais é que o endereço IP completo é enviado para um servidor da Google nos EUA e aí encurtado.

Em nome do operador deste sítio Web, a Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização do sítio Web, para compilar relatórios sobre a atividade do sítio Web e para prestar outros serviços relacionados com a atividade do sítio Web e a utilização da Internet ao operador do sítio Web.

A base legal para o processamento de dados é o interesse legítimo nos termos do Art. (6)(1)(f) do RGPD.

Os serviços da Google também incluem a elaboração de relatórios sobre a eficácia dos nossos esforços publicitários (incluindo entre dispositivos), os dados demográficos e os interesses dos nossos utilizadores e as funcionalidades de fornecimento de publicidade online entre dispositivos quando o utilizador tem uma Conta Google e publicidade personalizada (doravante designados por "anúncios personalizados"). Neste caso, a base legal do processamento de dados é o consentimento que o utilizador concedeu à Google (Art. 6 (1)(a) GDPR).

Pode opor-se à recolha ou análise dos seus dados pelo Google Analytics descarregando e instalando o plug-in do navegador disponível na seguinte hiperligação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Os dados enviados por nós e ligados a cookies, identificadores de utilizador (por exemplo, ID de utilizador) ou IDs de publicidade serão automaticamente eliminados após 14 meses.

Para mais informações sobre os termos e condições do Google Analytics, visite http://www.google.com/analytics/terms/.

5.1.2 Funcionalidades de remarketing do Google

A função de remarketing da Google permite-nos mostrar aos nossos utilizadores anúncios baseados nos seus interesses nos nossos outros sítios Web da Rede de Anúncios da Google (os chamados "anúncios Google" ou anúncios noutros sítios Web). Para este efeito, a interação dos utilizadores no nosso sítio Web é analisada de modo a poder mostrar aos utilizadores publicidade direccionada mesmo depois de visitarem o nosso sítio Web noutros sítios. A Google armazena um número nos browsers dos utilizadores que visitam determinados serviços ou sítios Web da Google na Rede de Display da Google. Este número regista as visitas destes utilizadores.

A base legal para o processamento de dados é o interesse legítimo nos termos do Art. (6)(1)(f) do RGPD.

O utilizador pode desativar a utilização de cookies pelo Google instalando o plug-in fornecido na seguinte ligação: www.google.com/settings/ads/plugin

5.1.3 Controlo de conversões do Google

Neste contexto, também utilizamos o Controlo de conversões da Google. Quando o utilizador clica num anúncio apresentado pela Google, é colocado um cookie de acompanhamento de conversões de 30 dias no seu dispositivo. Estes cookies não têm como objetivo a identificação pessoal. As informações recolhidas através do cookie de conversão são utilizadas para gerar estatísticas de conversão para os anunciantes do Google Ads.

A base legal para este processamento de dados é o interesse legítimo nos termos do Art. (6)(1)(f) do RGPD.

Pode desativar os anúncios baseados em interesses do Google no seu browser desactivando http://www.google.com/settings/ads ou optando por não aceder a http://www.aboutads.info/choices/.

5.1.4 Outros serviços da Google Marketing Platform

Além disso, o nosso sítio Web utiliza outros serviços da plataforma de marketing da Google (anteriormente designada por "Google doubleclick"). Estes serviços utilizam cookies para apresentar anúncios que são relevantes para os utilizadores, para melhorar os relatórios de desempenho das campanhas ou para evitar que um utilizador receba anúncios várias vezes.

A Google utiliza um ID de cookie para registar quais os anúncios que são reproduzidos em que navegador, evitando assim que sejam apresentados várias vezes. Além disso, a Google pode utilizar IDs de cookies para controlar as chamadas conversões, ou seja, se um utilizador vê um anúncio e mais tarde vai ao sítio Web do anunciante e compra algo nesse sítio. De acordo com a Google, estes cookies não contêm informações pessoais.

O seu browser estabelece automaticamente uma ligação direta ao servidor da Google. Não temos qualquer influência sobre a extensão e a utilização posterior dos dados recolhidos através da utilização desta ferramenta pela Google. De acordo com a Google, através do envolvimento destes serviços, a Google recebe a informação de que o utilizador acedeu à parte relevante do nosso sítio Web ou clicou num anúncio nosso. Se estiver registado num serviço da Google, a Google pode atribuir a visita à sua conta de utilizador. Mesmo que não esteja registado no Google ou não tenha iniciado sessão, existe a possibilidade de o fornecedor descobrir e armazenar o seu endereço IP.

Além disso, os cookies do Google permitem-nos compreender se o utilizador está a realizar determinadas acções no nosso sítio Web depois de ter visualizado ou clicado num dos nossos anúncios no Google ou noutra plataforma (acompanhamento de conversões) ("Floodlight"). A Google utiliza este cookie para compreender o conteúdo com o qual interagiu nos nossos sítios Web, de modo a poder enviar-lhe posteriormente publicidade direccionada.

Pode impedir o processo de rastreio configurando o software do seu navegador em conformidade (por exemplo, cookies de terceiros desactivados), desativar os cookies para o rastreio de conversões bloqueando os cookies do domínio www.googleadservices.com nas definições do seu navegador, em www.google.com/settings/ads, para anúncios baseados em interesses dos fornecedores que fazem parte da campanha de autorregulação About Ads, através da ligação http://www.aboutads.info/choices ou da ligação http://www.google.com/settings/ads/. Chamamos a atenção para o facto de, neste caso, poder não ser possível utilizar plenamente todas as funcionalidades desta oferta.

Para obter mais informações sobre a Google Marketing Platform, visite https://marketingplatform.google.com/. Também pode obter mais informações sobre a Network Advertising Initiative (NAI) em http://www.networkadvertising.org/.

A base legal para o processamento de dados é o seu consentimento nos termos do Art. (6)(1)(a) do RGPD.

5.2 Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel)

No nosso sítio Web, utilizamos o Meta Pixel, um fragmento de código JavaScript que nos permite acompanhar as actividades do utilizador no nosso sítio Web (acompanhamento de conversões) e utilizar a funcionalidade de remarketing do Facebook (audiências personalizadas) fornecida e/ou utilizada pela Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda ("Facebook" ou "Meta").

O Meta Pixel recebe e processa os seguintes tipos de dados: Cabeçalhos Http, Dados específicos do pixel (incluindo o ID do pixel e o cookie do Facebook), Dados de cliques em botões, Valores opcionais e Nomes de campos de formulários. O pixel do Facebook permite que o Facebook lhe ofereça os Produtos do Facebook e compreenda as informações que recebe sobre si, incluindo informações sobre a sua utilização de outros sites e aplicações, quer esteja ou não registado ou com sessão iniciada. Mais informações sobre os cookies da Meta e os dados processados podem ser encontradas aqui e no nosso Aviso sobre cookies.

Meta e nós processaremos os seus dados como responsáveis conjuntos pelo tratamento, na aceção do Art. 26 DO RGPD. Pode encontrar a essência do acordo de controlo conjunto entre a Meta e nós aqui: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Para mais informações sobre a Meta, consulte a Política de Privacidade da Meta, à qual pode aceder aqui: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Em geral, os seus dados serão tratados na União Europeia. No entanto, pode ser possível que os seus dados tenham de ser transferidos e tratados fora do território da União Europeia, por exemplo, para a Facebook Inc. nos Estados Unidos. Nesse caso, os seus dados serão protegidos por salvaguardas adequadas, conforme estabelecido no Art. 46 (2) do RGPD, em particular, mas sem limitação, através da utilização das Cláusulas contratuais-tipo para a transferência de dados entre países da UE e países não pertencentes à UE (que podem ser consultadas aqui).

5.2.1 Acompanhamento de conversões

Utilizamos o Meta Pixel para rastrear as suas acções, a fim de analisar a eficácia do nosso funil de conversão e de melhorar regularmente o nosso sítio Web.

5.2.2 Públicos personalizados do Facebook

Utilizamos o Meta Pixel para mostrar aos utilizadores do site anúncios baseados em interesses ("Facebook Ads") no âmbito da sua visita à rede social Facebook ou a outros sites que também utilizam o processo. Estamos interessados em mostrar-lhe anúncios que sejam do seu interesse, de modo a tornar as nossas ofertas online mais interessantes para si.

A desativação da funcionalidade "Públicos personalizados do Facebook" está disponível para os utilizadores com sessão iniciada em https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#

 

6. Plugins de redes sociais

O nosso sítio Web utiliza o plug-in da rede social Facebook da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA (a seguir designado por "Facebook").

Uma visão geral dos plug-ins do Facebook pode ser encontrada aqui: http://developers.facebook.com/docs/plugins; Pode encontrar mais informações sobre a Política de Privacidade do Facebook na seguinte ligação: www.facebook.com/policy.php

O Facebook pode receber a informação de que o utilizador acedeu ao sítio Web correspondente do nosso serviço online e possivelmente interagiu com o plug-in. Ao ativar o plug-in, os seus dados pessoais serão guardados e enviados para o Facebook.

Não temos qualquer influência sobre os dados recolhidos e as operações de processamento de dados, nem temos conhecimento da extensão total da recolha de dados, da finalidade do processamento ou dos períodos de retenção. Também não dispomos de informações sobre como eliminar os dados recolhidos pelo Facebook.

O Facebook armazena os dados recolhidos sobre si como perfis de utilização e utiliza-os para fins de publicidade, estudos de mercado e/ou conceção de sítios Web personalizados. Esta avaliação é efectuada em particular (também para utilizadores não registados) para a apresentação de publicidade baseada nas necessidades e para informar outros utilizadores da rede social sobre as suas actividades no nosso sítio Web. O utilizador tem o direito de se opor à formação destes perfis de utilizador, pelo que deve exercer este direito junto do Facebook.

Através dos plug-ins, oferecemos-lhe a oportunidade de interagir com as redes sociais e outros utilizadores, para que possamos melhorar a nossa oferta e torná-la mais interessante para si enquanto utilizador. A base jurídica para a utilização dos plug-ins é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Pode impedir completamente que os plug-ins sejam carregados utilizando add-ons para o seu browser, os chamados bloqueadores de scripts.

 

7. Miele@home

A Miele recolhe e processa dados pessoais no âmbito da sua utilização do sistema Miele@home. Para informações mais detalhadas sobre a utilização dos seus dados no âmbito do sistema Miele@home, consulte aqui.

 

8. Presença nas redes sociais

8.1 Nota relativa à página de fãs do Facebook

O acesso a www.facebook.com/miele.com leva-o à nossa página de fãs na rede social Facebook.com da Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (a seguir designada por "Facebook"). Se visitar a nossa página de fãs, o Facebook recolhe dados e processa-os nos EUA, se necessário. Isto também acontece se não for um utilizador registado do Facebook ou se simplesmente não tiver iniciado sessão na sua conta do Facebook. O Facebook recolhe o endereço IP, informações sobre o sistema operativo, versões de hardware e tipo de browser, dados recolhidos pelos cookies do Facebook sobre o seu comportamento de utilizador e outros dados técnicos. O Facebook e nós processaremos os seus dados como responsáveis conjuntos pelo tratamento, na aceção do artigo 26º do RGPD. Encontrará a essência do acordo de controlo conjunto entre o Facebook e nós aqui: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Para mais informações sobre o Facebook, consulte a Política de Privacidade do Facebook, à qual pode aceder aqui: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Também pode encontrar informações do Facebook sobre cookies em https://www.facebook.com/policies/cookies

8.2 Nota relativa ao Instagram

Gerimos a conta Instagram [https://www.instagram.com/miele_com/] na rede social Instagram, que faz parte da Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (a seguir designada por "Instagram"). Se visitar a nossa conta, os dados serão recolhidos do Instagram e processados nos EUA, se necessário. Isto também acontece se o utilizador não for um utilizador registado do Instagram ou não tiver iniciado sessão na sua conta do Instagram. O Facebook e nós processaremos os seus dados como responsáveis conjuntos pelo tratamento, na aceção do artigo 26º do RGPD. Pode encontrar a essência do acordo de controlo conjunto entre o Facebook e nós aqui: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Para mais informações sobre o Instagram, consulte a Política de Privacidade do Facebook, à qual pode aceder aqui: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Consulte a Política de Privacidade do Instagram, à qual pode aceder aqui: ttps://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

8.3 Nota relativa ao YouTube

Operamos o Canal YouTube na plataforma de vídeo YouTube, que faz parte da YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (doravante designada por "YouTube"). Se visitar o nosso canal, os dados serão recolhidos pelo YouTube e processados nos EUA, se necessário. Isto também acontece se não for um utilizador registado do YouTube ou se não tiver iniciado sessão na sua conta do YouTube. De acordo com as informações fornecidas pelo YouTube, os dados recolhidos incluem, entre outros, o endereço IP, informações sobre o sistema operativo, versões de hardware e tipo de browser, dados recolhidos pelos cookies do YouTube sobre o seu comportamento de utilizador e outros dados técnicos. Consulte a Política de Privacidade do YouTube, à qual pode aceder aqui: https://policies.google.com/privacy

 

9. Conteúdo gerado pelo utilizador nas redes sociais

Quando nos marca no seu conteúdo nas redes sociais, é possível que solicitemos       o seu consentimento para publicar novamente o seu conteúdo no(s) nosso(s) canal(is) de redes sociais (por exemplo, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter e outros). Só utilizaremos o seu conteúdo depois de recebermos o seu consentimento explícito. Para tal, processamos o seu conteúdo, o seu nome de utilizador/nome da conta nas redes sociais, o seu endereço de e-mail e outras informações que partilhe connosco, por exemplo, o seu nome. A base legal para o processamento dos seus dados é o seu consentimento, Artigo 6 (1) (a) GDPR. Os dados são armazenados por nós apenas durante o tempo necessário para o cumprimento da respectiva finalidade, salvo disposição em contrário da legislação aplicável. O utilizador pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro. 

 

10. Candidatura a emprego

Se se candidatar através do portal ou formulário de candidatura da Miele ou de outra forma a um lugar na nossa empresa e nos enviar documentos de candidatura, processaremos os dados pessoais que nos fornecer neste contexto apenas para efeitos do processo de candidatura.

Se o candidato se tiver candidatado a uma vaga anunciada, os documentos serão automaticamente apagados seis meses após a conclusão do processo de publicidade, desde que o apagamento não contrarie quaisquer interesses legítimos. No caso de uma candidatura sem referência a uma posição anunciada (candidatura não solicitada), a candidatura será conservada por um período máximo de um ano, a fim de o contactar, se necessário, relativamente a um anúncio de vaga que surja durante esse período. Em qualquer altura, o candidato tem a possibilidade de solicitar a eliminação da sua candidatura antes do termo dos períodos de conservação previstos. No caso de uma candidatura aceite, os dados transmitidos serão armazenados para efeitos da relação de trabalho, em conformidade com os requisitos legais.

Se se candidatou a um emprego numa outra empresa do Grupo Miele, transmitiremos a sua candidatura à respectiva empresa para efeitos de decisão sobre a relação de trabalho.

Na medida em que processamos os seus dados para a decisão sobre o estabelecimento de uma relação de trabalho, a base legal é o Artigo 6 (1) (b) do GDPR.

Em todos os outros casos, a base legal para armazenar os dados da sua candidatura é o seu consentimento, de acordo com o Artigo 6 (1) (a) do GDPR.

 

11. Presença na feira Miele

Se visitar um dos nossos stands, recolhemos os seus dados se nos fornecer os mesmos, por exemplo, entregando o seu cartão de visita. Processamos estes dados para responder à sua preocupação, por exemplo, para o contactar para mais discussões ou ofertas. Se tal for necessário para responder à sua questão (por exemplo, ao solicitar um contacto no estrangeiro), transmitiremos os seus dados à pessoa responsável da respectiva empresa do Grupo Miele.

Temos um interesse legítimo em responder aos seus pedidos de informação. A base legal para o processamento de dados é o Artigo 6 (1) (f) do RGPD. Se o objetivo do seu pedido for a celebração de um contrato, a base legal é o Artigo 6 (1) (b) do RGPD. Se nos der o seu consentimento para tal, a base legal é o Artigo 6 (1) (a) do RGPD. O utilizador pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro.

Quando nos contactar, os dados que nos forem transmitidos serão eliminados após a conclusão do seu pedido, desde que e na medida em que não sejamos obrigados a conservá-los por razões baseadas no direito comercial e fiscal.

Nos nossos stands, também tiramos ocasionalmente fotografias e filmamos gravações para fins de documentação, marketing e imprensa, que são depois publicadas através, por exemplo, dos nossos canais de redes sociais (por exemplo, Facebook, YouTube ou Instagram). Neste caso, informamos expressamente o utilizador através de um aviso no stand. O utilizador pode revogar a qualquer momento, com efeitos futuros, o consentimento que nos deu para a utilização de uma imagem.

 

12. Transferência de dados pessoais

No contexto do tratamento de dados descrito na presente declaração de privacidade, é possível que transfiramos dados pessoais para as seguintes categorias de destinatários (para além dos destinatários expressamente indicados na presente declaração de privacidade):

• agentes autorizados e outros consultores (por exemplo, advogados, contabilistas fiscais, auditores);
• fornecedores de serviços (por exemplo, agências de marketing, fornecedores de serviços informáticos);
• empresas do grupo Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
• companhias de seguros; e
• agências estatais e organismos governamentais.

Apenas transferimos dados pessoais para terceiros na medida em que tal seja necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais, caso tenhamos ou o respetivo terceiro tenha um interesse legítimo no processamento dos dados pessoais ou caso o utilizador tenha dado o seu consentimento para a transferência. Além disso, só transferimos dados pessoais para terceiros se e na medida em que formos obrigados a fazê-lo de acordo com a lei aplicável, ação regulamentar ou ordem judicial.       

 

13. Transferência internacional de dados pessoais

Salvo indicação expressa em contrário nesta política de privacidade, todos os dados pessoais recolhidos em relação à sua utilização dos serviços Miele são geralmente armazenados e processados em servidores no território da União Europeia. No entanto, é possível que os seus dados sejam transferidos e processados fora do território da União Europeia. Nesse caso, os seus dados serão protegidos por salvaguardas adequadas, conforme estabelecido no Artigo 46 (2) do RGPD, em particular, mas sem limitação, pela utilização das Cláusulas Contratuais Padrão para a transferência de dados entre países da UE e países não pertencentes à UE (que podem ser encontradas aqui) ou decisões de adequação da Comissão Europeia com base no Artigo 45 do Regulamento (UE) 2016/679 (que podem ser encontradas aqui). Se pretender obter mais informações sobre a transferência internacional de dados na Miele, contacte-nos.

 

14. Direitos das pessoas em causa

Os titulares dos dados têm vários direitos ao abrigo do RGPD. Estes incluem, nomeadamente:

• Direito à informação: De acordo com o artigo 15º do RGPD, pode solicitar uma confirmação sobre se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão a ser processados por nós. Se esse processamento estiver disponível, pode também solicitar-nos mais informações sobre o processamento.
• Direito de retificação: Nos termos do artigo 16.º do RGPD, tem direito a ser rectificado e/ou completado se os dados pessoais processados que lhe dizem respeito estiverem incorrectos ou incompletos.
• Direito à limitação do tratamento: O utilizador pode solicitar, nos termos do artigo 18º do RGPD, que o tratamento dos seus dados pessoais seja restringido, desde que se verifique uma das seguintes condições:
  •  a exatidão dos dados pessoais for contestada pela pessoa em causa, durante um período que permita ao responsável pelo tratamento verificar a exatidão dos dados pessoais;
  • o tratamento for ilícito e a pessoa em causa se opuser ao apagamento dos dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitação da sua utilização;
  • o responsável pelo tratamento já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas estes sejam requeridos pela pessoa em causa para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
  • a pessoa em causa se tiver oposto ao tratamento nos termos do n.º 1 do artigo 21.º, na pendência de se verificar se os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os da pessoa em causa.
• Direito ao apagamento: De acordo com o artigo 17º do RGPD, tem também o direito, em determinadas circunstâncias, de exigir o apagamento dos seus dados pessoais que tenham sido armazenados, desde que se verifique uma das seguintes condições:
  • os dados pessoais deixarem de ser necessários para os fins para que foram recolhidos ou tratados;
  • a pessoa em causa retirar o consentimento em que se baseia o tratamento, nos termos da alínea a) do n.º 1 do artigo 6.º ou da alínea a) do n.º 2 do artigo 9;
  • a pessoa em causa se opuser ao tratamento nos termos do n.º 1 do artigo 21.º e não existirem razões legítimas imperiosas para o tratamento, ou a pessoa em causa se opuser ao tratamento nos termos do n.º 2 do artigo 21;
  • os dados pessoais foram objeto de um tratamento ilícito;
  • os dados pessoais têm de ser apagados para cumprimento de uma obrigação jurídica decorrente do direito da União ou do direito local de um Estado-Membro a que o responsável pelo tratamento está sujeito;
  • os dados pessoais tenham sido recolhidos no âmbito da oferta de serviços da sociedade da informação referidos no n.º 1 do artigo 8.
• Direito à portabilidade dos dados: De acordo com o artigo 20º do RGPD, o utilizador tem também o direito de receber os dados pessoais que forneceu num formato estruturado, comum e legível por máquina e de os transmitir sem qualquer impedimento da nossa parte para outro responsável pelo tratamento.

Para fazer valer os direitos acima referidos, contacte-nos indicando a sua preocupação, o seu nome e, se for caso disso, o seu número de cliente. Envie o seu pedido para os dados de contacto indicados nas secções 1.2 e 1.3.

 

15. Direito de recurso

Tem o direito de apresentar queixa contra o tratamento dos seus dados pessoais por uma autoridade de proteção de dados.

A autoridade responsável pela proteção de dados da Miele é a Landesbeauftragte für den Datenschutz und Informationssicherheit in Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44 in 40102 Düsseldorf.

Para mais informações, consultar: https://www.ldi.nrw.de

 

16. Direito de objeção

Se os seus dados pessoais forem processados com base em interesses legítimos nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais de acordo com o artigo 21.º do RGPD, desde que existam razões para tal decorrentes da sua situação particular, a Miele não possa demonstrar motivos legítimos convincentes para o processamento que se sobreponham aos interesses, direitos e liberdades do titular dos dados ou se a sua objeção se basear no facto de ser direcionado para publicidade pessoal. Neste último caso, tem um direito de objeção geral, que é implementado por nós sem que seja especificada uma situação particular.

O pedido deve ser enviado para os contactos indicados nas secções 1.2 e 1.3.

Cookie Settings

Política de cookies

Última atualização: 12.03.2024

Miele & Cie. KG («Miele») utiliza cookies neste website. Nesta política explicamos em detalhe que tipos de cookies a Miele utiliza, que dados são por ela processados, a duração do cookie e os seus direitos em relação a cookies.

O utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura nas definições de cookies no nosso «Centro de Preferências de Privacidade».

1. Explicação geral

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou dispositivo terminal sempre que utiliza os nossos websites. Quando visita o website da Miele, um cookie poderá ser armazenado no seu sistema. Contém uma cadeia individual de caracteres que pode ser utilizado para identificar o seu navegador da próxima vez que visitar o website. Existem dois tipos básicos de cookies:

• Cookies temporários: Estes cookies, também chamados de cookies de sessão, são temporariamente armazenados no seu computador ou dispositivo terminal durante a sua visita ao nosso website e posteriormente eliminados.
• Cookies persistentes: Estes cookies permanecem no seu computador por um período de tempo mais longo.

No geral, a Miele utiliza diversas tecnologias de Internet (ex. cookies, Java-Script) para simplificar a sua utilização das aplicações de internet da Miele e também para as otimizar. Isto significa que são utilizadas para:

• Identificá-lo quando inicia sessão na nossa loja online e para assegurar o respeito de normas de segurança válidas, otimizadas para si.
• Ajudar-nos a lembrar os produtos que adicionou ao seu carrinho de compras ou bloco de notas.
• Mostrar a quantidade de produtos que adicionou ao seu carrinho de compras ou bloco de notas no website.
• Lembrar-nos do seu idioma escolhido durante a sessão, para que possa navegar mais facilmente através das nossas páginas.
• Analisar dados, tais como a avaliação do número de visitantes ao nosso website ou os websites com mais visitados. Utilizamos os resultados da análise para otimizar o nosso website.
• Utilizamos igualmente os denominados cookies de marketing de terceiros para efeitos de redirecionamento/remarketing e a colocação de anúncios online personalizados.
• Para lhe fornecer publicidade personalizada e ofertas adaptadas às suas necessidades.​

Tenha em atenção que a Miele necessita que expresse as suas preferências no que toca à utilização de cookies, na sua própria interface, mas ao alterar as definições de cookies no seu navegador de Internet pode também desativar ou limitar a transmissão de cookies. Pode eliminar cookies já armazenados sempre que quiser. Abaixo pode encontrar mais informações específicas do navegador sobre como eliminar cookies:

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Para Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• Para Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Para Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Tenha em atenção, no entanto, que caso desative os cookies, poderá deixar de utilizar todas as funções presentes no website. No menu da maioria dos navegadores poderá encontrar opções de definição para a utilização de cookies. Normalmente um navegador possui as seguintes opções de definição:

• Ver cookies,
• Permitir cookies,
• Desativar todos ou determinados cookies,
• Desativar todos os cookies ao encerrar o navegador,
• Bloquear cookies,
• Notificar quando um cookie for definido,
• Objeção ao rastreamento da análise da web (recusar).

Quando visitar o nosso website, um banner informa-o da utilização de cookies e pede o seu consentimento para os cookies que dele necessitam. Pode remover o seu consentimento sempre que quiser com efeito futuro, que iremos explicar em detalhe nesta política de cookies.

 

2. Google Tag Manager

No nosso website, utilizamos o serviço de gestão de etiquetas chamado Google Tag Manager fornecido pela Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin («Google»). O Google Tag Manager permite que os websites atualizem de forma simples e rápida códigos de medição e fragmentos de código relacionados, coletivamente denominados «etiquetas» nos seus websites ou aplicações móveis. Uma vez adicionado o pequeno segmento do código do Tag Manager a um projeto, o website pode de forma simples e segura implementar configurações de etiquetas de medição e análise a partir de uma interface de utilizador com base na web.

O Google Tag Manager permite-nos implementar e gerir cookies e rastrear etiquetas. O Google Tag Manager não utiliza os seus próprios cookies, mas o Google Tag Manager aciona outros cookies e etiquetas de rastreamento apenas e só se tiver concordado explicitamente com a utilização desses cookies e etiquetas de rastreamento. Vai encontrar informações detalhadas sobre cada um desses cookies e etiquetas de rastreamento no nosso aviso de cookies. No contexto da utilização do Google Tag Manager, nós e a Google processamos o seu endereço IP e um identificador exclusivo. Poderá ser possível que os seus dados sejam transferidos e tratados fora do território da União Europeia. Para garantir um nível adequado de proteção dos dados, nós e a Google concordamos com as cláusulas contratuais padrão publicadas pela Comissão Europeia. A base legal para a utilização do Google Tag Manager e as atividades de tratamento de dados relacionadas constituem o nosso legítimo interesse nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea (f) do RGPD. Esse legítimo interesse reflete a assistência que o Google Tag Manager nos fornece através da implementação e gestão da nossa utilização de cookies e etiquetas de rastreamento.

 

3. Cookies tecnicamente necessários (cookies essenciais)

Os cookies essenciais são necessários para a navegação através dos websites ou para a utilização das suas funções, como o acesso ao registo do website ou a utilização da ferramenta de chat. Sem estes cookies não são possíveis determinadas funções do website.

O fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais através dos cookies tecnicamente necessários está incluído nos interesses legítimos do Art. 6.º, n.º 1, alínea (f) do RGPD. O legítimo interesse consiste no facto deste tratamento ser necessário para a navegação através dos websites ou para a utilização das suas funções. Os dados recolhidos pelos cookies tecnicamente necessários não são utilizados para criar perfis de utilizadores.

Os cookies essenciais não podem ser desativados. Os cookies essenciais que utilizamos são geralmente chamados de cookies de sessão e são normalmente eliminados de forma automática após o fim da sessão no navegador.

Alguns cookies essenciais são fornecidos e/ou acedidos por terceiros. Os detalhes sobre os terceiros e as suas ferramentas que utilizamos para os cookies essenciais são explicados abaixo.

3.1 OneTrust LLC

No nosso website, utilizamos uma Plataforma de Gestão de Consentimento fornecida pela OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, EUA («OneTrust»). A OneTrust é uma solução de consentimento de cookies que permite à Miele operacionalizar a conformidade de cookies para diferentes quadros legais em todo o mundo. A OneTrust permite-nos gerar banners de cookies, armazenar as suas definições de consentimento, bem como informá-lo sobre a utilização de vários cookies no website. Para mais informações sobre a OneTrust, visite Política e Aviso de Privacidade | OneTrust..

3.2 Mais detalhes

Na seguinte tabela poderá encontrar mais detalhes sobre os cookies essenciais que utilizamos:

 

4. Cookies de análise

Além disso, utilizamos cookies no nosso website que permitem uma análise do seu comportamento de utilizador (chamados cookies de análise). Com estes cookies recolhemos e armazenamos os seguintes dados:

• Frequência de visitas à página
• Pesquisa por palavras-chave
• Utilização das funções do website​

Os seus dados recolhidos através dos cookies são pseudonimizados, para que não seja possível atribuir dados ao respetivo utilizador sem dados adicionais.

Este tratamento permite-nos melhorar a qualidade do nosso website e dos seus conteúdos. O fundamento jurídico para este tratamento de dados é o consentimento de acordo com o Artigo 6.º, n.º 1, alínea (a) do RGPD. Pode remover, sempre que quiser, o seu consentimento com efeito futuro, regressando a esta política de cookies e desativando o botão de cookies de análise no topo da nossa política.

Alguns cookies de análise são fornecidos e/ou acedidos por terceiros. Os detalhes sobre terceiros e respetivas ferramentas que utilizamos para os cookies de análise são explicados abaixo.

Os cookies de análise que utilizamos incluem:

4.1 Google

No nosso website utilizámos vários cookies de análise fornecidos e/ou utilizados pela Google Ireland Limited («Google»), uma empresa incorporada e regulamentada pela legislação irlandesa (número de registo: 368047) com sede social em Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). Informações adicionais sobre estes Serviços Google podem ser encontradas abaixo e em https://www.google.com/privacy/ads/. Os detalhes da tabela abaixo incluem nomes de cookies com identificadores de variável, em que <wpid> é ID de propriedade web ou ID de medição para Google Analytics 4, consistindo em 10 caracteres (números e letras), [_<customname>] e <property-id> são ID de propriedade na Google Analytics 3 (Universal Analytics), consistindo de dígitos no seguinte padrão: UA-XXXXXXXX-X.

4.1.1 Google Analytics

O nosso website utiliza a Google Analytics para conceção e melhoria do website de acordo com a procura. A Google Analytics utiliza os chamados cookies, armazenados no seu dispositivo terminal, que permitem uma análise da sua utilização do website. As informações geradas pelo cookie são normalmente transferidas para um servidor Google nos EUA e aí armazenadas. Neste website, utilizamos a extensão de anonimização de IP (chamada máscara de IP), ou seja, o seu endereço IP é encurtado pela Google nos estados membros da União Europeia ou noutros estados contratantes do Acordo no Espaço Económico Europeu antes de ser transferido para, e armazenado, nos EUA. Apenas em casos excecionais irá a totalidade do endereço IP ser transferida para um servidor Google nos EUA, sendo aí encurtada.

Em nome do operador deste website, a Google vai utilizar estas informações para avaliar a sua utilização do website, recolher relatórios sobre as atividades do website e fornecer mais serviços ao operador do website em ligação com a utilização do website e a Internet.

Caso seja titular de uma conta Google e tenha consentido na personalização da publicidade («Personalização dos anúncios»), então os serviços Google incluem também relatórios sobre a eficácia das nossas medidas publicitárias (incluindo relatórios cruzados), demografia e os interesses dos nossos utilizadores, assim como as funções para a apresentação cruzada de dispositivos de publicidade online. Neste caso, o fundamento jurídico para o tratamento de dados é o seu consentimento dado à Google (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).

Pode recusar a recolha ou avaliação dos seus dados por parte da Google Analytics ao descarregar e instalar o plugin de navegador disponível na seguinte ligação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Os dados que enviámos e relacionados com os cookies, ID de utilizador ou ID de publicidade são automaticamente eliminados após 14 meses.

4.2 OneTrust LLC

No nosso website, recolhemos taxas anónimas de Aceitação vs Recusa através da Plataforma de Gestão de Consentimento OneTrust. Recolhemos estas informações com base em interesses legítimos conforme o artigo 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD, uma vez que nos permite medir as taxas de consentimento e melhorar a experiência do utilizador. Caso o utilizador concorde com a utilização de cookies analíticos, recolheremos dados sobre a sua interação com o banner de consentimento gerado pela OneTrust. A OneTrust permite-nos efetuar análises agregadas, incluindo informações sobre o Tipo de Browser, o País e a Plataforma dos nossos utilizadores (computador/telemóvel/tablet). Os dados recolhidos não permitem a identificação de uma pessoa singular. Para mais informações sobre a OneTrust, visite Política e Aviso de Privacidade | OneTrust.

4.3 Mais detalhes

Pode desativar cookies de análise. Na seguinte tabela poderá encontrar detalhes adicionais sobre todos os cookies de análise individuais que utilizamos:

 

5. Cookies de marketing

Com a finalidade de redirecionamento ou remarketing e para o posicionamento de anúncios online utilizamos os chamados cookies de marketing de terceiros.

O redirecionamento ou remarketing referem-se a tecnologias que permitem que os utilizadores que tenham anteriormente visitado um determinado website vejam anúncios adequados mesmo depois de terem saído do website. Para este fim, é necessário reconhecer utilizadores de Internet para além do seu próprio website, e para isso são utilizados cookies dos respetivos fornecedores de serviços. Além disso, o anterior comportamento de utilização é também tido em consideração. Por exemplo, se um utilizador visualizar determinados produtos, estes ou outros produtos semelhantes poderão ser posteriormente apresentados como anúncios noutros websites. Estes são anúncios personalizados adaptados às necessidades de utilizadores individuais. Para esta publicidade personalizada não é necessário que o utilizador seja identificado para além do reconhecimento. Como tal, os dados gerados para redirecionamento ou remarketing não são fundidos com outros dados.

Os cookies de marketing poderão também rastrear a interação do utilizador com os anúncios apresentados. Isto serve para evitar publicidade duplicada e indesejada e para rastrear a quantidade de vezes que os anúncios resultam nalguma forma de conversão de anúncios (ex. um anúncio no qual clicam ou numa venda atual).

O fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais através de cookies de marketing consiste no consentimento (Artigo 6.º, n.º 1, alínea (a) do RGPD). O utilizador pode revogar sempre que quiser o seu consentimento com efeito futuro, regressando a esta política de cookies e desativando o botão de cookies de marketing no topo da nossa política.

Utilizamos tecnologias para o posicionamento de anúncios online. Para o posicionamento de anúncios utilizamos fornecedores terceiros. Os detalhes sobre terceiros (e as respetivas ferramentas) que fornecem e/ou acedem a cookies de marketing e cookies direcionados são explicados abaixo.

5.1 Facebook / Meta

No nosso website utilizamos cookie(s) de marketing fornecido(s) e/ou utilizado(s) pela Meta, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA («Facebook» ou «Meta»).

Os cookies do Facebook são utilizados caso possua uma conta Facebook, utilize Produtos do Facebook, incluindo o website e aplicações do Facebook ou visite outros websites e aplicações que utilizem produtos do Facebook (incluindo o botão Gosto ou outras tecnologias do Facebook). Os cookies do Facebook permitem-nos rastrear as suas atividades no nosso website de forma a analisar a eficácia do nosso funil de conversão e melhorar regularmente o nosso website. Além disso, os cookies do Facebook permitem-nos utilizar a funcionalidade de remarketing «Públicos personalizados» do Facebook. Isto permite que os utilizadores do website vejam anúncios com base no interesse («Facebook Ads») como parte da sua visita à rede social Facebook ou a outros websites que utilizem o mesmo processo. Descubra mais informações sobre o rastreamento de conversão do Facebook, públicos personalizados do Facebook e as respetivas atividades de tratamento de dados no nosso aviso de privacidade.

Além disso, os cookies do Facebook permitem que o Facebook lhe ofereça os produtos do Facebook e compreender as informações que recebe sobre si, incluindo as informações sobre a sua utilização de outros websites e aplicações, se está ou não registado ou com sessão iniciada.

Os cookies do Facebook recebem os seguintes tipos de dados: cabeçalhos http, dados específicos de Píxel, dados de clique no botão, valores opcionais e nomes do campo do formulário. Informações adicionais sobre os cookies do Facebook . podem ser encontradas aqui

5.2 Google

Conforme descrito acima, no nosso website utilizamos variados cookies para análise e/ou marketing fornecidos e/ou utilizados pela Google. Informações adicionais sobre as práticas de privacidade da Google podem ser encontradas em https://www.google.com/privacy/ads/. Os detalhes da tabela abaixo incluem nomes de cookies com identificadores de variável, em que <wpid> é ID de propriedade web ou ID de medição para Google Analytics 4, consistindo em 10 caracteres (números e letras), [_<customname>] e <property-id> são ID de propriedade na Google Analytics 3 (Universal Analytics), consistindo em dígitos no seguinte padrão: UA-XXXXXXXX-X.

5.2.1 Google Ads

Google Ads é uma plataforma de publicidade online desenvolvida pela Google, em que os anunciantes pagam para apresentar breves anúncios, ofertas de serviços, listagens de produtos, conteúdos vídeo e gerir instalações de aplicações móveis na rede de anúncios da Google para utilizadores da web. Pode colocar anúncios nos resultados de motores de pesquisa como o Google Search e em websites, aplicações móveis e vídeos não relacionados com pesquisas.

Informações adicionais sobre o Google Ads podem ser encontradas aqui

5.2.2 Função de remarketing da Google

A função de remarketing da Google permite-nos apresentar anúncios aos nossos utilizadores noutros sites dentro da rede Google Ads (chamada «Google ads» ou anúncios noutros sites) com base nos seus interesses. Para este fim, analisamos a interação do utilizador no nosso website de forma a poder apresentar publicidade direcionada para utilizadores noutros sites mesmo após estes terem visitado o nosso website. Para este fim, a Google armazena um número nos navegadores dos utilizadores que visitam determinados serviços ou websites da Google na rede de apresentação da Google. Este número, conhecido como um «cookie» é utilizado para rastrear as visitas destes utilizadores. Este número é utilizado para identificar de forma única um navegador web num determinado computador e não para identificar um indivíduo, não sendo armazenados quaisquer dados pessoais.

Além de o utilizador poder fornecer ou retirar o seu consentimento para a utilização de cookies de análise e/ou marketing através das definições no topo desta política, pode desativar a utilização dos cookies por parte da Google instalando o plug-in fornecido na seguinte ligação: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3 Rastreamento de conversão da Google

Neste contexto utilizamos também o rastreamento de conversão da Google. Quando clica num anúncio colocado pela Google, é colocado um cookie de rastreamento de conversão de 30 dias no seu dispositivo. Este cookie não é utilizado para identificação pessoal. A informação recolhida utilizando o cookie de conversão é utilizada para compilar a estatística de conversão dos clientes de Google Ads.

Além de o utilizador poder fornecer ou retirar o seu consentimento para a utilização de cookies de análise e/ou de marketing geralmente através das definições no topo desta política, pode desativar anúncios da Google com base no interesse no seu navegador clicando no botão «Desligar» em https://adssettings.google.de/authenticated ou recusando em: http://www.aboutads.info/choices/.

5.2.4 Outros serviços da plataforma de marketing da Google (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

O nosso website utiliza também outros serviços da plataforma de marketing da Google (anteriormente conhecida como «Google Doubleckick»). Campaign Manager 360 permite-nos executar campanhas de anúncios e medir o respetivo desempenho. Display & Video 360 ajuda-nos a gerir a apresentação e campanhas de vídeo. Search Ads 360 é utilizado para gerir campanhas de pesquisa em vários motores de pesquisa. Estes serviços utilizam cookies para fornecer anúncios relevantes para os utilizadores, para melhorar relatórios de desempenho da campanha ou para impedir que um utilizador receba anúncios mais do que uma vez.

A Google utiliza uma ID de cookie para determinar que anúncios são apresentados em que navegador e pode, assim, evitar que estes sejam apresentados mais do que uma vez. A Google poderá também utilizar IDs de cookies para rastrear conversões, que consiste no facto de um utilizador assistir a um anúncio e depois visitar o website do anunciante para efetuar uma compra.

O seu navegador estabelece automaticamente uma ligação direta com o servidor Google. De acordo com a Google, a integração destes serviços fornece à Google a informação de que visualizou a parte correspondente do nosso website ou que clicou num anúncio nosso. Se estiver registado num serviço da Google, a Google pode atribuir a visita à sua conta de utilizador. Ainda que não possua registo na Google ou não tenha sessão iniciada, é possível que o fornecedor descubra o seu endereço IP e o guarde.

Além disso, os cookies permitem-nos compreender se realiza determinadas ações no nosso website após visualizar ou clicar num dos nossos anúncios na Google ou noutra plataforma (rastreamento de conversão) («floodlight»). A Google utiliza este cookie para compreender os conteúdos com os quais o utilizador interagiu nos nossos websites para que posteriormente possamos enviar-lhe publicidade direcionada.

Para além de o utilizador poder fornecer ou retirar o seu consentimento para a utilização de cookies de análise e/ou marketing geralmente através de definições no topo desta política, o utilizador pode impedir o rastreamento ao alterar as definições do software do seu navegador (p. ex. ao desativar cookies de terceiros), desativar cookies de rastreamento de conversão ao bloquear cookies do domínio http://www.google.com/settings/ads/ nas definições do seu navegador, no que toca a anúncios com base no interesse de fornecedores incluídos na campanha de auto-regulamentação About Ads, ao clicar no link http://www.aboutads.info/choices ou na ligação www.googleadservices.com. Gostaríamos de destacar que neste caso poderá não ser capaz de utilizar todas as funções do website na sua dimensão completa.

Informações adicionais sobre a plataforma de marketing da Google estão disponíveis em https://marketingplatform.google.com/. Pode também encontrar mais informações na Network Advertising Initiative (NAI) em http://www.networkadvertising.org/.

5.3 Mais detalhes

Pode desativar os cookies de marketing ao alterar as suas definições no topo desta política. Na seguinte tabela poderá encontrar detalhes adicionais sobre todos os cookies de marketing individuais que utilizamos:

 

6. Alterações a esta política de cookies

Podemos alterar regularmente esta política de cookies de forma a refletir as alterações aos cookies que utilizamos ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Como tal, visite regularmente esta política de cookies para se manter informado sobre a nossa utilização de cookies e as suas respetivas tecnologias. Pode ver a última atualização desta política de cookies ao verificar a data da «última atualização» exibida no topo desta política de cookies.

 

7. Para obter informações adicionais

Caso tenha alguma questão ou comentário acerca desta política de cookies, contacte-nos em info@miele.com.