Qualität & Langlebigkeit
Reparierbarkeit
„Reparaturfreundlich“ konstruiert
Miele Hausgeräte sind bekannt für ihre Zuverlässigkeit. Dennoch können im Laufe eines langen Gerätelebens Störungen auftreten, die einen Techniker Einsatz erforderlich machen. Um in diesen Fällen die Kosten bei den Kundinnen und Kunden gering zu halten, sind die Geräte „reparaturfreundlich“ konstruiert: Das heißt, der Aufwand für die Reparatur oder den Tausch eines Bauteils soll so gering wie möglich sein.
Sollte es Reparaturbedarf geben, haben Kundinnen und Kunden nicht nur leichten Zugang zu Ersatzteilen, sondern beispielsweise auch zu Schritt-für-Schritt-Anleitungen oder Support per Video. In 50 Ländern unterhalten wir zudem einen eigenen Service.
Auf unsere Geräte geben wir zwei Jahre Garantie, die in vielen Märkten mit einer kostenpflichtigen Garantieverlängerung auf bis zu zehn Jahre erweitert werden kann.
72.000 verfügbare Ersatzeile
Da Miele von einer Lebensdauer von bis zu 20 Jahren für seine Produkte ausgeht, ist auch die Ersatzteilversorgung großzügig ausgelegt:
So werden kontinuierlich etwa 72.000 verschiedene Miele Original-Ersatzteile im Zentrallager in Gütersloh vorgehalten. Von dort werden die Ersatzteile je nach Bedarf in die ganze Welt versendet.
Und selbst wenn die Produktion eines Geräts ausläuft, erhalten Kundinnen und Kunden noch mindestens 15 Jahre lang funktionswichtige Ersatzteile.
Zubehör aus dem 3D-Drucker
Mit 3D4U bietet Miele als weltweit erster Hausgerätehersteller eine größere Serie von 3D-druckbarem Zubehör an. Mit diesem besonderen Service spricht Miele vor allem Besitzer eines sogenannten Fused Layer Modelling Drucker (kurz FLM-Drucker) an. Dieser Druckertyp schmilzt einen zugeführten Kunststoffdraht (Filament) in seinem Düsenkopf auf. Es entsteht ein dünner Schmelzestrang, der entsprechend der Bauteilkontur Schicht für Schicht abgelegt wird. Es entsteht ein gedrucktes Objekt.
Alle 3D4U Druckvorlagen können auf der Plattform thingiverse.com kostenlos heruntergeladen werden. Jedes 3D4U Zubehör enthält eine Beschreibung der empfohlenen 3D-Druck-Parameter und ist auf seine Herstellbarkeit erprobt. Einige Zubehöre sind durch eigene Motive und Parameter individualisierbar.
Für die Herstellung der 3D4U Zubehöre empfiehlt Miele die Verwendung von PLA-Filamenten. Grund hierfür ist die gute Verarbeitungsqualität auf haushaltsüblichen 3D-Druckern und die hohe Verbreitung in der 3D-Druck-Community. Damit ist im besten Fall keine Anschaffung eines zusätzlichen Materials notwendig und Transportwege werden eingespart. Im Sinne der Umwelt sollten Kundinnen und Kunden beim Kauf von neuem Filament darauf achten, dass möglichst wenig Verpackungsabfall entsteht. So gibt es Filament beispielsweise auf Rollen aus recycelter Pappe oder aufgewickelt als so genanntes Coil. Zur Entsorgung von 3D-Druck-Zubehörteilen und Resten sollten die lokal vorgesehenen Wege der Abfall- und Wertstoffentsorgung genutzt werden (bei Vorhandensein z. B. die Wertstofftonne für ein Recycling.)
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