Datenschutz

Diese Datenschutzrichtlinie soll Sie über die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit unserer Website und anderen Miele-Diensten informieren. Dienstleistungen sind die von oder im Namen von Miele für Sie zu erbringenden Dienstleistungen und sonstigen Tätigkeiten, wie z.B. Support, die dem Vertrag entsprechen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Allgemeinen Datenschutzverordnung der Europäischen Union ("EU") (EU 2016/679) (nachfolgend "GDPR" genannt).

1. Allgemeine Informationen

1.1 Persönliche Daten

Gemäß Artikel 4 Absatz 1 DSGVO sind "personenbezogene Daten" alle Informationen über eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person (nachstehend "betroffene Person" genannt); als bestimmbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

1.2 Controller

Der für die Verarbeitung Verantwortliche im Sinne von Artikel 4 (7) GDPR ist:

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh

Tel:     +49 5241 89-0
Fax:    +49 5241 89-2090
E-Mail:  info@miele.de

1.3 Datenschutzbeauftragter

Sie können sich an unseren "Datenschutzbeauftragten" unter der unter 1.2 angegebenen Postanschrift oder Telefonnummer wenden oder eine E-Mail an datenschutz@miele.de senden.

 

2. Erhebung und Verarbeitung im Zusammenhang mit unserer Website

2.1 Automatisch verarbeitete Daten beim Besuch

Bei jedem Zugriff auf unsere Website übermittelt Ihr Browser automatisch Daten, die in den Logfiles des Servers gespeichert werden. Dazu gehören die folgenden Daten (im Folgenden als "Logfile-Daten" bezeichnet):

• Informationen über Browsertyp und Browserversion;
• Betriebssystem des Benutzers;
• Internetdienstanbieter und IP-Adresse des Nutzers; und
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs.

Die Logfile-Daten werden anonymisiert ausgewertet, um die Website kontinuierlich zu verbessern, die Website an die Interessen unserer Nutzer anzupassen und um Fehler schnell beheben zu können. Für diese Zwecke liegt unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der Daten gemäß Artikel 6 (1) (f) DSGVO vor.

In nicht anonymisierter Form werden die Protokolldateidaten ausschließlich zur Erkennung von Störungen und zur Gewährleistung der Systemsicherheit verwendet, einschließlich der Erkennung und Verfolgung von missbräuchlichen Zugriffsversuchen und Betrugs- und Missbrauchsversuchen. Die Daten werden 7 bis 14 Tage lang gespeichert und dann gelöscht. Logfile-Daten, deren weitere Speicherung zu Beweiszwecken erforderlich ist, werden bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls nicht gelöscht und können im Einzelfall an die Ermittlungsbehörden weitergeleitet werden. Für diese Zwecke liegt unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der Daten gemäß Artikel 6 (1) (f) DSGVO vor.

2.2

Verkauf von Waren, die in den Anwendungsbereich der Verordnung (EU) 2019/1148 fallen

Die Verordnung (EU) 2019/1148 legt Bestimmungen für das Inverkehrbringen und die Verwendung von Ausgangsstoffen für Explosivstoffe fest. In unserem Miele-Onlineshop für gewerbliche Kunden verkaufen wir auch Produkte, die in den Anwendungsbereich dieser Verordnung fallen. Diese Produkte werden von uns im Bestellprozess besonders gekennzeichnet und unterliegen besonderen Anforderungen. Wenn Sie derartige Produkte bei uns erwerben möchten, sind wir verpflichtet, folgende Sie betreffende Daten zu verarbeiten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen:

• Name des Kunden;
• ID-Nummer und ausstellende Behörde;
• Bevollmächtigter des Unternehmens (Auftraggeber);
• Mehrwertsteuer oder eine andere Unternehmensidentifikationsnummer;
• Adresse des Unternehmens;
• Handel/Branche/Beruf;
• Handelsbezeichnung des Produkts, beschränkter Ausgangsstoff für Explosivstoffe, CAS-Nr., Menge (kg/l), Konzentration;
• Verwendungszweck;
• Verpflichtungserklärung gemäß Anhang IV der Verordnung (EU) 2019/1148.

Um mit Ihnen in Kontakt treten und kommunizieren zu können, verarbeiten wir auch Ihre

• Telefonnummer;
• E-Mail Adresse;
• Postanschrift.

Nach Eingang Ihrer Kaufanfrage über unseren Miele-Onlineshop wird sich unser Innendienst telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weiteren Schritte zur Abwicklung Ihrer Bestellung und die rechtlichen Voraussetzungen zu besprechen und eine erste Prüfung vorzunehmen, ob Sie die Kaufvoraussetzungen erfüllen. In der Regel erfolgt die Kommunikation und die Übermittlung der Nachweisdokumente dann per E-Mail oder Post. Der Nachweis der Identität des Kunden, seines Status als gewerblicher Nutzer, seiner Vertretungsbefugnis und der Empfangsberechtigung für die Produkte sowie der jeweils ausgefüllten Verpflichtungserklärung gemäß Anhang IV der Verordnung (EU) 2019/1148 muss vor Abschluss des Kaufvertrags erbracht werden. Darüber hinaus können weitere Nachweise zu den oben genannten Daten angefordert werden, um sicherzustellen, dass die gesetzlichen Kaufvoraussetzungen erfüllt sind. Ihre Unterlagen werden dann von unserem Büroteam nach den in den Leitlinien der EU-Kommission genannten Kriterien geprüft. Die verwendeten Daten werden zur Anbahnung und ggf. Durchführung eines Vertragsverhältnisses mit Ihnen und zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften verarbeitet; Artikel 6 (1) (b) und (c) GDPR.

Wir behalten uns das Recht vor, Kaufanträge im Miele-Onlineshop im Einzelfall abzulehnen. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn die gemachten Angaben unvollständig oder nicht glaubwürdig sind oder wenn wir begründete Zweifel am Verwendungszweck oder an dessen Rechtmäßigkeit haben. Lieferungen an Privatadressen oder Postfächer sind nicht zulässig.

Wir unterliegen der Überwachungs- und Meldepflicht. Jede verdächtige Aktivität wird der zuständigen nationalen oder lokalen Behörde gemeldet. Weitere Informationen zu den Anforderungen der Verordnung und unseren Meldepflichten finden Sie in den Leitlinien der EU-Kommission. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie nach einer Transaktion in der Regel auch Beschränkungen und Meldepflichten in Bezug auf den Kauf, die Einführung, den Besitz oder die Verwendung des in dem betreffenden Produkt enthaltenen Explosivstoffs gemäß der Verordnung (EU) 2019/1148 und gegebenenfalls bestehenden nationalen Umsetzungsgesetzen unterworfen sind.

Die Sie betreffenden Daten, die wir verarbeiten, werden in Ihrem Kundenkonto in unserem System gespeichert und für mindestens 2,5 Jahre nach der letzten Transaktion aufbewahrt; bei regelmäßigen Einkäufen können die Daten je nach Kundenkonto länger aufbewahrt werden. Die erstmalige Prüfung, ob die Einkaufsvoraussetzungen erfüllt sind, erfolgt mindestens einmal jährlich; dabei müssen die Unterlagen erneut eingereicht werden.

Die Daten werden auf Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtungen gemäß Artikel 6 (1) (c) GDPR verarbeitet. Werden die Daten im Kundenkonto über das für die weitere Vertragserfüllung erforderliche Maß hinaus gespeichert, erfolgt die weitere Verarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 (1) (b) DSGVO (siehe "Verarbeitete Daten bei Nutzung des Online-Shops"). Nach der Löschung speichern wir die handels- und steuerrechtlich erforderlichen Daten für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume weiter; diese Daten werden im Falle von Prüfungen durch die Finanzbehörden verwendet; Artikel 6 (1) (c) GDPR.

Wenn und soweit Sie uns Ihre Einwilligung zu Werbezwecken gegeben haben, z.B. Sie sich für den E-Mail-Newsletter, Kundenzufriedenheitsumfragen etc. angemeldet haben, erfolgt die im Rahmen der Kontaktaufnahme erforderliche Datenverarbeitung auf der Rechtsgrundlage Ihrer Einwilligung, Art. 6 (1)(a) GDPR. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegenüber uns widerrufen (z.B. durch Nutzung des in der E-Mail enthaltenen Abmeldelinks). Es ist möglich, dass kommerzielle Kommunikation durch unsere externen Dienstleister erbracht wird. Diese Dienstleister handeln als weisungsgebundene Auftragsverarbeiter für uns.

Wenn Sie sich für einen E-Mail-Newsletter anmelden wollen, leiten wir Sie an die jeweils in unserem Land zuständige Miele-Gesellschaft weiter, die Sie bei der Anmeldung ausgewählt haben. Weitere spezifische Informationen über die jeweilige Miele-Gesellschaft finden Sie auf der jeweiligen Website.

4. Kontakt und Kundendienst

4.1 Kontaktaufnahme mit uns

Auf unserer Website finden Sie verschiedene Möglichkeiten, wie Sie mit uns in Kontakt treten können. Außerdem können Sie uns über unsere Social-Media-Präsenzen (z. B. auf Facebook oder Instagram) kontaktieren. Wenn Sie diese nutzen und uns z. B. per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfragen. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Wenn der Zweck Ihrer Anfrage der Abschluss eines Vertrags ist, ist die Rechtsgrundlage Artikel 6 (1) (b) GDPR.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, werden die an uns übermittelten Daten nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage gelöscht, sofern und soweit wir nicht aus handels- und steuerrechtlichen Gründen zur Aufbewahrung verpflichtet sind.

4.2 Miele-Kundendienst

Sie können den Miele-Kundenservice auf verschiedenen Wegen kontaktieren, z.B. telefonisch oder online. In diesem Fall verarbeiten wir die Daten, die Sie uns im Rahmen Ihres Anliegens übermitteln. Soweit es für die Erbringung des Kundendienstes erforderlich ist, z.B. zur Abholung des Miele-Gerätes bei Ihnen, zur Durchführung von Reparaturen oder zur Abwicklung von Garantie- oder Gewährleistungsansprüchen, werden Ihre Daten an unsere Servicepartner weitergegeben.

Im Rahmen der Erbringung von Kundendienstleistungen verarbeiten wir personenbezogene (Name, Adresse, Kontaktdaten) und gerätebezogene Daten (Seriennummer, Gerätestatus).

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen des Kundendienstes ist Artikel 6 (1) (b) GDPR.

Darüber hinaus verarbeiten wir die vorgenannten Daten zu Zwecken der Produktsicherheit und -überwachung sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten als Hersteller oder Vertreiber der Produkte. Zu diesem Zweck können wir Ihre Daten an unseren Lieferanten weitergeben. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Artikel 6 (1) (b) und 6 (1) (c) GDPR.

Darüber hinaus pseudonymisieren wir Ihre oben genannten Daten und werten Ihre Daten nur pseudonymisiert aus, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich optimieren können. Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 (1) (f) DSGVO, wobei die Optimierung unserer Produkte und Dienstleistungen unser berechtigtes Interesse begründet.

Im Rahmen der Kundenbetreuung werden die an uns übermittelten Daten nach Ablauf der entsprechenden Gewährleistungs- oder Garantiefristen gelöscht, sofern und soweit wir nicht aus handels- und steuerrechtlichen Gründen zu einer längeren Aufbewahrung verpflichtet sind.

4.3 Qualtrics-Zufriedenheitsbefragungen

Wir nutzen die Dienste von Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA für Kunden-, Produkt- und Markenbefragungen, um unsere Produkte und Dienstleistungen regelmäßig zu verbessern. Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, werden lediglich Protokolldaten (Datum und Zeitstempel / Informationen zu Ihrem Browser und Browsereinstellungen / Informationen zu Ihrem Gerät / Nutzungsdatum) verarbeitet. Sie können frei entscheiden, ob Sie an einer Umfrage teilnehmen möchten. Wenn Sie nicht teilnehmen möchten, können Sie das Umfrage-Pop-up einfach schließen. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Artikel 6 (1) (a) GDPR. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Im Zusammenhang mit der Nutzung von Qualtrics-Diensten verwenden wir auch Qualtrics-Cookies, hauptsächlich um Umfragesitzungen zu verfolgen oder aufrechtzuerhalten. Weitere Informationen zu unserer Verwendung von Qualtrics-Cookies finden Sie in unserem Cookie-Hinweis. Für weitere Informationen über Qualtrics LLC und die Verwendung personenbezogener Daten durch Qualtrics besuchen Sie bitte https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

5. Cookies

Wir verwenden auf unserer Website auch Cookies oder ähnliche Technologien, wie z. B. Pixel (im Folgenden "Cookies" genannt). Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser auf Ihrem Gerät gespeichert werden, oder Bilddateien, wie Pixel. Wenn Sie unsere Website das nächste Mal mit demselben Gerät besuchen, werden die in Cookies gespeicherten Informationen entweder an unsere Website (im Folgenden "First Party Cookies" genannt) oder an eine andere Website (im Folgenden "Third Party Cookies" genannt) zurückgegeben.

Wir informieren Sie über die Verwendung von Cookies und bieten Ihnen die Möglichkeit, nicht benötigte Cookies vorab durch einen entsprechenden Hinweis auf einem Banner oder in den Cookie-Einstellungen zu aktivieren. Ausführliche Informationen über die Verwendung von Cookies und die Möglichkeit, nicht benötigte Cookies zu aktivieren oder zu deaktivieren, finden Sie außerdem in unserer Cookie-Richtlinie.

5.1 Google-Dienste

Auf unserer Website nutzen wir verschiedene Dienste, die von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nachstehend "Google" genannt) bereitgestellt werden.

Weitere Informationen über Google-Dienste finden Sie unter http://www.google.com/privacy/ads/.

5.1.1 Google Analytics

Unsere Website nutzt Google Analytics zur bedarfsgerechten Gestaltung und Verbesserung der Website. Google Analytics verwendet sog. Cookies, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir verwenden auf dieser Website die Erweiterung der IP-Anonymisierung (sog. IP-Masking), d.h. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist das berechtigte Interesse gemäß Art. (6)(1)(f) GDPR.

Zu den Diensten von Google gehören auch Berichte über die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen (auch geräteübergreifend), die demografischen Daten und Interessen unserer Nutzer sowie geräteübergreifende Funktionen für die Auslieferung von Online-Werbung, wenn Sie über ein Google-Konto verfügen, und personalisierte Werbung (nachstehend "personalisierte Anzeigen"). In diesem Fall ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung die von Ihnen erteilte Einwilligung (Art. 6 (1)(a) GDPR).

Sie können der Erfassung und Auswertung Ihrer Daten durch Google Analytics widersprechen, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Die von uns gesendeten Daten, die mit Cookies, Benutzerkennungen (z.B. User-ID) oder Werbe-IDs verknüpft sind, werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

Weitere Informationen zu den Google Analytics-Bedingungen finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms/.

5.1.2 Google Remarketing-Funktionen

Die Remarketing-Funktion von Google ermöglicht es uns, unseren Nutzern auf der Grundlage ihrer Interessen Anzeigen auf unseren anderen Websites innerhalb des Google-Werbenetzwerks zu zeigen (sogenannte "Google-Anzeigen" oder Anzeigen auf anderen Websites). Zu diesem Zweck wird die Interaktion der Nutzer auf unserer Website analysiert, um den Nutzern auch nach dem Besuch unserer Website auf anderen Websites gezielte Werbung zeigen zu können. Google speichert eine Nummer in den Browsern der Nutzer, die bestimmte Google-Dienste oder Websites im Google Display-Netzwerk besuchen. Diese Nummer zeichnet die Besuche dieser Nutzer auf.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist das berechtigte Interesse gemäß Art. (6)(1)(f) GDPR.

Sie können die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren, indem Sie das unter folgendem Link bereitgestellte Plug-in installieren: www.google.com/settings/ads/plugin

5.1.3 Google Conversion Tracking

In diesem Zusammenhang verwenden wir auch das Conversion Tracking von Google. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein 30-Tage-Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Gerät gespeichert. Diese Cookies dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Die mithilfe des Conversion-Cookies gesammelten Informationen werden verwendet, um Conversion-Statistiken für Google Ads-Werbekunden zu erstellen.

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist das berechtigte Interesse gemäß Art. (6)(1)(f) GDPR.

Sie können die interessenbezogene Werbung von Google in Ihrem Browser deaktivieren, indem Sie http://www.google.com/settings/ads deaktivieren oder sich von http://www.aboutads.info/choices/ abmelden.

5.1.4 Weitere Dienste der Google Marketing Plattform

Darüber hinaus nutzt unsere Website weitere Dienste der Google Marketing Platform (früher "Google doubleclick"). Diese Dienste verwenden Cookies, um Anzeigen zu schalten, die für die Nutzer relevant sind, um Berichte über die Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu verhindern, dass ein Nutzer mehrfach Anzeigen erhält.

Google verwendet eine Cookie-ID, um aufzuzeichnen, welche Anzeigen in welchem Browser abgespielt werden, und verhindert so, dass sie mehrfach angezeigt werden. Darüber hinaus kann Google mit Cookie-IDs sogenannte Conversions verfolgen, also ob ein Nutzer eine Anzeige sieht und später auf die Website des Werbetreibenden geht und dort etwas kauft. Nach Angaben von Google enthalten solche Cookies keine personenbezogenen Daten.

Ihr Browser baut automatisch eine direkte Verbindung mit dem Google-Server auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der durch die Nutzung dieses Tools erhobenen Daten durch Google. Nach Angaben von Google erhält Google durch die Einbindung dieses Dienstes die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unserer Website aufgerufen oder auf eine Anzeige von uns geklickt haben. Wenn Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Auch wenn Sie nicht bei Google registriert sind oder sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.

Darüber hinaus ermöglichen uns die Google-Cookies zu verstehen, ob Sie bestimmte Aktionen auf unserer Website durchführen, nachdem Sie eine unserer Anzeigen bei Google oder auf einer anderen Plattform gesehen oder angeklickt haben (Conversion Tracking) ("Floodlight"). Google verwendet dieses Cookie, um zu verstehen, mit welchen Inhalten Sie auf unseren Websites interagiert haben, damit es Ihnen später gezielte Werbung schicken kann.

Sie können das Tracking verhindern, indem Sie Ihre Browsersoftware entsprechend einstellen (z.B. Cookies von Drittanbietern deaktivieren), die Cookies für das Conversion-Tracking deaktivieren, indem Sie die Cookies der Domain www.googleadservices.com in Ihren Browsereinstellungen blockieren, unter www.google.com/settings/ads, für interessenbezogene Werbung der Anbieter, die Teil der Selbstregulierungskampagne About Ads sind, über den Link http://www.aboutads.info/choices oder den Link http://www.google.com/settings/ads/. Wir weisen darauf hin, dass Sie in diesem Fall möglicherweise nicht alle Funktionen dieses Angebots vollumfänglich nutzen können.

Weitere Informationen über die Google Marketing Platform finden Sie unter https://marketingplatform.google.com/. Weitere Informationen finden Sie auch bei der Network Advertising Initiative (NAI) unter http://www.networkadvertising.org/.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. (6)(1)(a) GDPR.

5.2 Meta Pixel (ehemals Facebook Pixel)

Auf unserer Website verwenden wir das Meta Pixel, ein JavaScript-Codefragment, das es uns ermöglicht, Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu verfolgen (Conversion Tracking) und die Remarketing-Funktion von Facebook (Custom Audiences) zu nutzen, die von Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (Facebook" oder Meta") bereitgestellt und/oder verwendet wird.

Der Meta Pixel empfängt und verarbeitet die folgenden Datentypen: Http-Header, pixelspezifische Daten (einschließlich Pixel-ID und Facebook-Cookie), Button-Klickdaten, optionale Werte und Formularfeldnamen. Das Facebook-Pixel ermöglicht es Facebook, Ihnen die Facebook-Produkte anzubieten und die Informationen zu verstehen, die es über Sie erhält, einschließlich Informationen über Ihre Nutzung anderer Websites und Apps, unabhängig davon, ob Sie registriert oder eingeloggt sind oder nicht. Weitere Informationen über die Cookies von Meta und die verarbeiteten Daten finden Sie hier und in unserem Cookie-Hinweis.

Meta und wir verarbeiten Ihre Daten als gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Art. 26 GDPR. Das Wesentliche der Vereinbarung zwischen Meta und uns als gemeinsamem Verantwortlichen finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Weitere Informationen zu Meta finden Sie in der Meta-Datenschutzrichtlinie, die Sie hier einsehen können: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Im Allgemeinen werden Ihre Daten innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Es kann jedoch möglich sein, dass Ihre Daten außerhalb des Gebiets der Europäischen Union übermittelt und verarbeitet werden müssen, beispielsweise an die Facebook Inc. in den Vereinigten Staaten. In einem solchen Fall werden Ihre Daten durch geeignete Schutzmaßnahmen gemäß Art. 46 (2) DSGVO, insbesondere durch die Verwendung der Standardvertragsklauseln für die Übermittlung von Daten zwischen EU- und Nicht-EU-Ländern (die Sie hier finden).

5.2.1 Konversionsverfolgung

Wir verwenden das Meta Pixel, um Ihre Aktionen zu verfolgen, um die Effektivität unseres Konversionstrichters zu analysieren und unsere Website regelmäßig zu verbessern.

5.2.2 Facebook Benutzerdefinierte Zielgruppen

Wir verwenden das Meta-Pixel, um den Nutzern der Website im Rahmen ihres Besuchs des sozialen Netzwerks Facebook oder anderer Websites, die das Verfahren ebenfalls nutzen, interessenbezogene Werbung ("Facebook-Ads") anzuzeigen. Wir sind daran interessiert, Ihnen Werbung zu zeigen, die für Sie von Interesse ist, um unsere Online-Angebote für Sie interessanter zu gestalten.

Die Deaktivierung der Funktion "Facebook Custom Audiences" ist für eingeloggte Nutzer unter https://www.facebook.com/settings/?tab=ads# möglich.

6. Plugins für soziale Medien

Unsere Website verwendet das Facebook Social Media Plugin der Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (nachfolgend "Facebook" genannt).

Eine Übersicht über die Facebook-Plug-ins finden Sie hier: http://developers.facebook.com/docs/plugins; Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Facebook finden Sie unter folgendem Link: www.facebook.com/policy.php

Facebook kann die Information erhalten, dass Sie die entsprechende Webseite unseres Online-Angebots aufgerufen und eventuell mit dem Plug-in interagiert haben. Durch die Aktivierung des Plug-Ins werden Ihre persönlichen Daten gespeichert und an Facebook übermittelt.

Wir haben keinen Einfluss auf die gesammelten Daten und die Datenverarbeitungsvorgänge, noch sind uns der volle Umfang der Datenerhebung, der Zweck der Verarbeitung oder die Speicherfristen bekannt. Wir haben auch keine Informationen darüber, wie die von Facebook gesammelten Daten gelöscht werden können.

Facebook speichert die über Sie erhobenen Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung der Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (auch für nicht eingeloggte Nutzer) zur Darstellung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile zu, wobei Sie dieses Recht gegenüber Facebook ausüben müssen.

Durch die Plug-ins bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit den sozialen Netzwerken und anderen Nutzern zu interagieren, so dass wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter gestalten können. Die Rechtsgrundlage für die Nutzung der Plug-ins ist Artikel 6 (1) (f) GDPR.

Mit Add-ons für Ihren Browser, so genannten Skript-Blockern, können Sie das Laden der Plug-ins komplett verhindern.

7. Miele@home

Miele erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Miele@home Systems. Nähere Informationen zur Verwendung Ihrer Daten im Zusammenhang mit dem Miele@home System finden Sie hier.

8. Präsenz in den sozialen Medien

8.1 Hinweis zur Facebook-Fanpage

Wenn Sie www.facebook.com/miele.com aufrufen, gelangen Sie auf unsere Fanpage im sozialen Netzwerk Facebook.com der Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irland (nachfolgend "Facebook" genannt). Wenn Sie unsere Fanpage besuchen, erhebt Facebook Daten und verarbeitet diese ggf. in den USA. Dies geschieht auch, wenn Sie selbst kein registrierter Nutzer von Facebook sind oder sich einfach nicht in Ihr Facebook-Konto eingeloggt haben. Facebook erhebt die IP-Adresse, Betriebssysteminformationen, Hardwareversionen und Browsertyp, Daten aus Facebook-Cookies über Ihr Nutzerverhalten und weitere technische Daten. Facebook und wir werden Ihre Daten als gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Artikel 26 DSGVO verarbeiten. Das Wesentliche der Vereinbarung zwischen Facebook und uns als gemeinsamem Verantwortlichen finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Weitere Informationen zu Facebook finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Facebook, die Sie hier einsehen können: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Informationen von Facebook über Cookies finden Sie auch unter https://www.facebook.com/policies/cookies.

8.2 Hinweis zu Instagram

Wir betreiben das Instagram-Konto [https://www.instagram.com/miele_com/] auf dem sozialen Netzwerk Instagram, das zu Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irland gehört (im Folgenden "Instagram"). Wenn Sie unseren Account besuchen, werden Daten von Instagram erhoben und ggf. in den USA verarbeitet. Dies geschieht auch, wenn Sie selbst kein registrierter Nutzer von Instagram sind oder sich nicht in Ihrem Instagram-Konto angemeldet haben. Facebook und wir werden Ihre Daten als gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche im Sinne von Artikel 26 DSGVO verarbeiten. Das Wesentliche der Vereinbarung zwischen Facebook und uns als gemeinsamem Verantwortlichen finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Weitere Informationen zu Instagram finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Facebook, die Sie hier einsehen können: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Weitere Informationen zu Instagram finden Sie in den Datenschutzrichtlinien von Instagram, die Sie hier einsehen können: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

8.3 Hinweis zu YouTube

Wir betreiben den YouTube-Kanal auf der Videoplattform YouTube, die zu YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (im Folgenden "YouTube") gehört. Wenn Sie unseren Kanal besuchen, werden Daten von YouTube erhoben und ggf. in den USA verarbeitet. Dies geschieht auch, wenn Sie selbst kein registrierter Nutzer von YouTube sind oder sich nicht in Ihr YouTube-Konto eingeloggt haben. Zu den erhobenen Daten gehören nach Angaben von YouTube u.a. die IP-Adresse, Betriebssysteminformationen, Hardwareversionen und Browsertyp, durch YouTube-Cookies erhobene Daten über Ihr Nutzungsverhalten und weitere technische Daten. Bitte beachten Sie die Datenschutzbestimmungen von YouTube, die Sie hier abrufen können: https://policies.google.com/privacy.

9. Benutzergenerierte Inhalte auf sozialen Medien

Wenn Sie uns in Ihren Inhalten in den sozialen Medien markieren, kann es sein, dass wir Sie um       Ihr Einverständnis, Ihre Inhalte auf unseren Social-Media-Kanälen (z. B. auf Facebook, Instagram, YouTube, Twitter und anderen) zu veröffentlichen. Wir werden Ihre Inhalte nur verwenden, wenn wir Ihre ausdrückliche Zustimmung erhalten haben. Dazu verarbeiten wir Ihre Inhalte, Ihren Benutzernamen / Kontonamen in den sozialen Medien, Ihre E-Mail-Adresse und weitere Informationen, die Sie uns mitteilen, z. B. Ihren Namen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre Einwilligung, Artikel 6 (1) (a) GDPR. Die Daten werden von uns nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist, es sei denn, die geltenden Rechtsvorschriften sehen etwas anderes vor. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.   

10. Bewerbung

Wenn Sie sich über das Miele-Bewerbungsportal oder -formular oder anderweitig auf eine Stelle bei uns bewerben und uns Bewerbungsunterlagen zusenden, verarbeiten wir die von Ihnen in diesem Zusammenhang zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten nur zum Zwecke des Bewerbungsverfahrens.

Sofern Sie sich auf eine ausgeschriebene Stelle beworben haben, werden die Unterlagen sechs Monate nach Abschluss des Ausschreibungsverfahrens automatisch gelöscht, sofern der Löschung keine berechtigten Interessen entgegenstehen. Bei einer Bewerbung ohne Bezug zu einer ausgeschriebenen Stelle (Initiativbewerbung) wird die Bewerbung maximal ein Jahr lang aufbewahrt, um Sie gegebenenfalls im Hinblick auf eine in dieser Zeit entstehende Stellenausschreibung zu kontaktieren. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Löschung Ihrer Bewerbung vor Ablauf der vorgesehenen Aufbewahrungsfristen zu beantragen. Im Falle einer erfolgreichen Bewerbung werden die übermittelten Daten zum Zwecke der Durchführung des Beschäftigungsverhältnisses unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben gespeichert.

Wenn Sie sich bei einem anderen Unternehmen der Miele-Gruppe beworben haben, leiten wir Ihre Bewerbung zum Zwecke der Entscheidung über das Beschäftigungsverhältnis an das jeweilige Unternehmen weiter.

Soweit wir Ihre Daten für die Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses verarbeiten, ist die Rechtsgrundlage Artikel 6 (1) (b) GDPR.

In allen anderen Fällen ist die Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Bewerbungsdaten Ihre Einwilligung gemäß. Artikel 6 (1) (a) GDPR.

11. Miele-Messeauftritt

Wenn Sie einen unserer Stände besuchen, erheben wir Ihre Daten, wenn Sie uns diese zur Verfügung stellen, z.B. durch Aushändigung Ihrer Visitenkarte. Wir verarbeiten diese Daten, um auf Ihr Anliegen zu reagieren, z.B. Kontaktaufnahme für weitere Gespräche oder Angebote. Sofern dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist (z.B. bei der Bitte um einen Kontakt im Ausland), leiten wir Ihre Daten an den zuständigen Sachbearbeiter des jeweiligen Unternehmens der Miele-Gruppe weiter.

Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfragen. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Wenn der Zweck Ihrer Anfrage der Abschluss eines Vertrags ist, ist die Rechtsgrundlage Artikel 6 (1) (b) der Datenschutz-Grundverordnung. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung dazu geben, ist die Rechtsgrundlage Artikel 6 (1) (a) GDPR. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, werden die an uns übermittelten Daten nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage gelöscht, sofern und soweit wir nicht aus handels- und steuerrechtlichen Gründen zur Aufbewahrung verpflichtet sind.

An unseren Ständen machen wir gelegentlich auch Foto- und Filmaufnahmen zu Dokumentations-, Marketing- und Pressezwecken, die dann u.a. über unsere Social Media Kanäle (z.B. Facebook, YouTube oder Instagram) veröffentlicht werden. In diesem Fall weisen wir Sie ausdrücklich durch einen Aushang am Stand darauf hin. Eine uns erteilte Einwilligung zur Nutzung eines Bildes können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

12. Übermittlung von personenbezogenen Daten

Im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenverarbeitung ist es möglich, dass wir personenbezogene Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern übermitteln (zusätzlich zu den in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich genannten Empfängern):

• bevollmächtigte Vertreter und andere Berater (z. B. Rechtsanwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer);
• Dienstleister (z. B. Marketingagenturen, IT-Dienstleister);
• Unternehmen der Miele-Gruppe (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
• Versicherungsgesellschaften; und
• staatliche Behörden und Regierungsstellen.

Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur, soweit dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist, wir oder der jeweilige Dritte ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten haben oder Sie in die Übermittlung eingewilligt haben. Darüber hinaus übermitteln wir personenbezogene Daten nur dann an Dritte, wenn und soweit wir nach geltendem Recht, behördlichen Maßnahmen oder gerichtlichen Anordnungen dazu verpflichtet sind.       

13. Internationale Übermittlung von personenbezogenen Daten

Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich anders angegeben, werden alle personenbezogenen Daten, die von Ihnen im Zusammenhang mit der Nutzung der Miele-Dienste erhoben werden, in der Regel auf Servern im Gebiet der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet. Es kann jedoch möglich sein, dass Ihre Daten außerhalb des Gebiets der Europäischen Union übertragen und verarbeitet werden. In diesem Fall werden Ihre Daten durch angemessene Garantien gemäß Artikel 46 (2) DSGVO geschützt, insbesondere durch die Verwendung der Standardvertragsklauseln für die Übermittlung von Daten zwischen EU- und Nicht-EU-Ländern (die Sie hier finden) oder durch Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission auf der Grundlage von Artikel 45 der Verordnung (EU) 2016/679 (die Sie hier finden). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen über den internationalen Datentransfer bei Miele erhalten möchten.

14. Rechte der betroffenen Person

Betroffene Personen haben nach der Datenschutz-Grundverordnung verschiedene Rechte. Dazu gehören insbesondere:

• Recht auf Information: Gemäß Artikel 15 GDPR können Sie eine Bestätigung darüber verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von uns auch weitere Informationen über die Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Berichtigung: Gemäß Artikel 16 DSGVO haben Sie das Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung, wenn die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können gemäß Artikel 18 DSGVO verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird, sofern eine der folgenden Bedingungen gegeben ist:

  • die Richtigkeit der personenbezogenen Daten von der betroffenen Person bestritten wird, und zwar während einer Frist, die es dem für die Verarbeitung Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;

  • die Verarbeitung unrechtmäßig ist und die betroffene Person die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnt und stattdessen die Einschränkung ihrer Verwendung verlangt;

  • der für die Verarbeitung Verantwortliche die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr benötigt, sie aber von der betroffenen Person zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden;

  • die betroffene Person hat gemäß Artikel 21 Absatz 1 Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt, solange nicht geprüft wurde, ob die berechtigten Gründe des für die Verarbeitung Verantwortlichen gegenüber denen der betroffenen Person überwiegen.

• Recht auf Löschung: Gemäß Artikel 17 DSGVO haben Sie unter bestimmten Umständen auch das Recht, die Löschung Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:

  • die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind;

  • die betroffene Person ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a oder Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a stützt, widerruft und kein anderer Rechtsgrund für die Verarbeitung vorliegt;

  • die betroffene Person legt gemäß Artikel 21 Absatz 1 Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder die betroffene Person legt gemäß Artikel 21 Absatz 2 Widerspruch gegen die Verarbeitung ein;

  • die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet worden sind;

  • die personenbezogenen Daten müssen zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem lokalen Recht eines Mitgliedstaats, dem der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt, gelöscht werden;

  • die personenbezogenen Daten wurden im Zusammenhang mit dem Angebot von Diensten der Informationsgesellschaft gemäß Artikel 8 Absatz 1 erhoben.

• Recht auf Datenübertragbarkeit: Gemäß Artikel 20 DSGVO haben Sie außerdem das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie ungehindert von uns an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln.

Um die vorgenannten Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Anliegens, Ihres Namens und ggf. Ihrer Kundennummer an uns. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an die in den Abschnitten 1.2 und 1.3 genannten Kontaktdaten.

15. Recht auf Berufung

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten zu beschweren.

Die für Miele zuständige Datenschutzbehörde ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und Informationssicherheit in Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44 in 40102 Düsseldorf.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.ldi.nrw.de

 

16. Recht auf Einspruch

Werden Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO verarbeitet, haben Sie das Recht, gemäß Artikel 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, sofern es dafür Gründe gibt, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Miele keine zwingenden schutzwürdigen Gründe für die Verarbeitung nachweisen kann, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder wenn Ihr Widerspruch darauf beruht, dass Sie auf persönliche Werbung angesprochen werden. Im letzteren Fall steht Ihnen ein allgemeines Widerspruchsrecht zu, das von uns ohne Angabe einer besonderen Situation ausgeübt wird.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage an die in den Abschnitten 1.2 und 1.3 angegebenen Kontaktdaten.

Cookie Einstellungen

Cookie-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12.03.2024

Die Miele & Cie. KG („Miele“) verwendet auf dieser Website sogenannte Cookies. In dieser Richtlinie erklären wir im Detail, welche Arten von Cookies Miele verwendet und welche Daten durch sie verarbeitet werden.

Sie können Ihre individuellen Einstellungen und somit Ihre Zustimmung zur Verwendung von spezifischen Cookies jederzeit in den Cookie Einstellungen ändern.

1. Allgemeine Erläuterung

Cookies sind kleine Textdateien, die bei der Nutzung unserer Websites auf Ihrem Computer oder Endgerät gespeichert werden, um das Surfverhalten und die Gewohnheiten der Nutzer zu analysieren (Häufigkeit und Dauer der Besuche, aufgerufene Seiten, Spracheinstellungen usw.). Wenn Sie die Miele-Website besuchen, kann ein Cookie auf Ihrem System gespeichert werden. Dieser enthält eine individuelle Zeichenfolge, mit der Ihr Browser beim nächsten Besuch der Website identifiziert werden kann. Grundsätzlich unterscheidet man zwischen zwei Arten von Cookies:

• Temporäre Cookies: Diese Cookies, auch Session-Cookies genannt, werden vorübergehend während Ihres Besuchs auf unseren Webseiten auf Ihrem Computer bzw. Endgerät gespeichert und danach gelöscht.
• Dauerhafte Cookies: Diese Cookies verbleiben für längere Zeit auf Ihrem Computer.

Miele verwendet verschiedene Internet-Technologien (z.B. Cookies, Java-Script), um Ihnen die Nutzung der Miele-Internet-Anwendungen zu erleichtern und diese zu optimieren. Das bedeutet:

• Um Sie zu identifizieren, wenn Sie sich in unserem Webshop einloggen und um sicherzustellen, dass dabei gültige und für Sie optimierte Sicherheitsstandards eingehalten werden.
• Um uns Produkte zu merken, die Sie zu Ihrem Warenkorb oder Ihrem Merkzettel hinzugefügt haben.
• Um Ihnen auf der Website die Menge der Produkte anzeigen zu können, die Sie dem Warenkorb oder dem Merkzettel hinzugefügt haben.
• Um uns Ihre ausgewählte Sprache während der Sitzung zu merken, damit Sie einfacher auf unseren Seiten navigieren können.
• Zur Datenanalyse, wie z.B. die Auswertung von Besucherzahlen unserer Webseiten oder die am häufigsten besuchten Webseiten. Wir nutzen die Analyseergebnisse für Optimierungszwecke unserer Website.
• Wir verwenden auch so genannte Marketing-Cookies von Dritten zum Zweck des Retargeting/Remarketing und der Schaltung von personalisierter Online-Werbung.

Bitte beachten Sie, dass Miele Sie dazu auffordert, Ihre Präferenzen bezüglich der Verwendung von Cookies auf der eigenen Benutzeroberfläche zu äußern, dass Sie aber auch durch Änderung der Cookie-Einstellungen Ihres Internet-Browsers die Übertragung von Cookies jederzeit deaktivieren oder einschränken können. Bereits gespeicherte Cookies können Sie jederzeit löschen.

Weitere Brower-spezifische Informationen finden Sie hier:

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• For Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• For Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• For Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie bei der Deaktivierung von Cookies möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website nutzen können. Im Menü der meisten Browser finden Sie Einstellmöglichkeiten für die Verwendung von Cookies. In der Regel verfügt ein Browser über die folgenden Einstellungsmöglichkeiten:

• Cookies ansehen,
• Cookies zulassen,
• Alle oder bestimmte Cookies deaktivieren,
• Alle Cookies beim Schließen des Browsers deaktivieren,
• Cookies blocken,
• Benachrichtigen, wenn ein Cookie gesetzt werden soll,
• Widerspruch zur Tracking- Webanalyse (Opt-out).

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden Sie mittels eines Banners über die Verwendung von Cookies informiert und um Ihr Einwilligung zu zustimmungspflichtigen Cookies gebeten. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, was wir in dieser Cookie-Richtlinie im Detail erläutern.

 

2. Google Tag Manager

Auf unserer Website verwenden wir den Tag-Management-Dienst namens Google Tag Manager, der von Google Ireland Ltd. mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin bereitgestellt wird. Mit Google Tag Manager können Websites schnell und einfach Messcodes und verwandte Codefragmente, die als Tags bezeichnet werden, auf ihren Websites oder mobilen Anwendungen aktualisieren. Sobald das kleine Segment des Tag Manager-Codes zu einem Projekt hinzugefügt wurde, kann die Website sicher und einfach Analyse- und Mess-Tag-Konfigurationen über eine webbasierte Benutzeroberfläche bereitstellen.

Der Google Tag Manager hilft uns bei der Implementierung und Verwaltung von Cookies und Tracking-Tags. Der Google Tag Manager verwendet keine eigenen Cookies, aber der Google Tag Manager löst andere Cookies und Tracking-Tags aus, wenn und soweit Sie der Verwendung solcher Cookies und Tracking-Tags ausdrücklich zugestimmt haben. Detaillierte Informationen zu jedem dieser Cookies und Tracking-Tags finden Sie in unserem Cookie-Hinweis. Im Rahmen der Nutzung des Google Tag Managers verarbeiten wir und Google Ihre IP-Adresse und eine eindeutige Kennung. Es ist möglich, dass Ihre Daten außerhalb des Gebiets der Europäischen Union verarbeitet werden. Um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten, haben Google und wir uns auf die von der Europäischen Kommission veröffentlichten Standardvertragsklauseln geeinigt. Die Rechtsgrundlage für die Nutzung des Google Tag Managers und die damit verbundenen Datenverarbeitungsaktivitäten ist unser berechtigtes Interesse, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Dieses berechtigte Interesse besteht darin, dass der Google Tag Manager uns bei der Implementierung und Verwaltung unserer Verwendung von Cookies und Tracking-Tags unterstützt.

 

3. Technisch notwendige Cookies (essentielle Cookies)

Essentielle Cookies werden für die Navigation der Websites und für die Nutzung ihrer Funktionen, wie z. B. Zugriff auf den registrierungspflichten Teil der Website oder die Nutzung unseres Chat Tools, benötigt. Ohne diese Cookies sind bestimmte Funktionen der Website nicht möglich.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung technisch notwendiger Cookies ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht darin, dass diese Verarbeitung für die Navigation auf den Websites und für die Nutzung ihrer Funktionen erforderlich ist. Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Daten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet.

Essentielle Cookies können nicht deaktiviert werden. Bei den von uns verwendeten essentiellen Cookies handelt es sich in der Regel um sogenannte Session-Cookies, die in der Regel nach Beendigung der Browser-Sitzung automatisch gelöscht werden.

3.1 OneTrust LLC

Auf unserer Website verwenden wir eine Plattform zum Einwiligungsmanagement, die von OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, USA ("OneTrust") bereitgestellt wird. OneTrust ist eine Lösung für die Cookie-Einwilligung, die es Miele ermöglicht, die Cookie-Compliance für verschiedene rechtliche Rahmenbedingungen auf der ganzen Welt zu operationalisieren. OneTrust ermöglicht es uns, Cookie-Banner zu erstellen, Ihre Einwilligungseinstellungen zu speichern und Sie über die Verwendung verschiedener Cookies auf der Website zu informieren. Weitere Informationen zu OneTrust finden Sie unter Datenschutzhinweise und -richtlinien | OneTrust.

3.2 Weitere Details

Weitere Einzelheiten zu den wesentlichen Cookies, die wir verwenden, finden Sie in der Tabelle am Ende dieser Cookie-Richtlinie.

 

4. Analyse-Cookies

Darüber hinaus verwenden wir auf unserer Website Cookies, die eine Analyse Ihres Nutzungsverhaltens ermöglichen (sog. Analyse-Cookies). Mit diesen Cookies erheben und speichern wir die folgenden Daten:

• Häufigkeit der Seitenaufrufe
• Suchbegriffe
• Nutzung von Websitefunktionen

Ihre mit Hilfe der Cookies gesammelten Daten werden pseudonymisiert. Pseudonymisierung ist eine Technik, bei der Informationen in einem Datensatz, die eine Person identifizieren, ersetzt oder entfernt werden.

Diese Verarbeitung ermöglicht es uns, die Qualität unserer Website und ihrer Inhalte zu verbessern. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist die Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Sie können Ihre individuellen Einstellungen und somit Ihre Zustimmung zur Verwendung von spezifischen Cookies jederzeit in den Cookie Einstellungen ändern.

Einige Analyse-Cookies werden von Dritten bereitgestellt und/oder genutzt. Einzelheiten zu den Drittanbietern und ihren Tools, für die wir Analyse-Cookies verwenden, werden im Folgenden erläutert.

4.1 Google

Auf unserer Website verwenden wir verschiedene Cookies für Analyse- und/oder Marketingzwecke, die von Google Ireland Limited ("Google"), einem nach irischem Recht gegründeten und regulierten Unternehmen (Registrierungsnummer: 368047) mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, bereitgestellt und/oder verwendet werden ("Google"). Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie hier. Die Tabelle "Weitere Details" enthält Cookie-Namen mit variablen Bezeichnungen, wobei <wpid> die Web-Eigenschafts-ID oder die Messungs-ID für Google Analytics 4 ist, die aus 10 Zeichen (Zahlen und Buchstaben) besteht, [_<customname>] und <property-id> sind Eigenschafts-IDs in Google Analytics 3 (Universal Analytics), die aus Ziffern nach dem folgenden Muster bestehen: UA-XXXXXXXX-X.

4.1.1 Google Analytics

Unsere Website nutzt Google Analytics, um die Website bedarfsgerecht zu gestalten und zu verbessern. Google Analytics verwendet sog. Cookies, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir verwenden auf dieser Website die Erweiterung der IP-Maskierung (sog. IP-Masking), d.h. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt, bevor sie an die USA übertragen und dort gespeichert wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Wenn Sie Inhaber eines Google-Kontos sind und der Personalisierung von Werbung ("Ads-Personalisierung") zugestimmt haben, umfassen die Dienste von Google auch Berichte über die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen (einschließlich geräteübergreifender Berichte), demografische Daten und die Interessen unserer Nutzer sowie Funktionen für die geräteübergreifende Auslieferung von Online-Werbung. In diesem Fall ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Ihre Zustimmung zu Google, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO.

Neben der Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verwendung von Analyse- und/oder Marketing-Cookies über die Einstellungen oben in dieser Erklärung zu erteilen oder zu widerrufen, können Sie der Erfassung oder Auswertung Ihrer Daten durch Google Analytics widersprechen, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Die von uns gesendeten und mit Cookies, Benutzerkennungen oder Werbekennungen verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

4.2 OneTrust LLC

Auf unserer Website sammeln wir anonymisierte Opt-In- und Opt-Out-Raten über die Plattform für das Einwilligungsmanagement OneTrust. Wir erheben diese Daten um die Zustimmungsraten zu messen und die Nutzererfahrung zu verbessern. Wir erheben diese Daten auf der Grundlage des berechtigten Interesses nach Artikel 6(1) (f) DSGVO. Falls Sie der Verwendung von Analyse-Cookies zustimmen, werden wir Daten über Ihre Interaktion mit dem von OneTrust generierten Einwilligungsbanner sammeln. OneTrust ermöglicht uns die Durchführung aggregierter Analysen, einschließlich Informationen über Browsertyp, Land und Plattform unserer Nutzer (Desktop/Mobil/Tablet). Die gesammelten Daten erlauben nicht die Identifizierung einer natürlichen Person. Weitere Informationen über OneTrust finden Sie unter Datenschutzerklärung und -politik | OneTrust.

4.3 Weitere Details

Sie können Analyse-Cookies deaktivieren, indem Sie Ihre Einstellungen in den Cookie Einstellungen verwalten. Weitere Einzelheiten zu den einzelnen Analyse-Cookies, die wir verwenden, finden Sie in der Tabelle am Ende dieser Cookie-Richtlinie.

 

5. Marketing-Cookies

Zum Zwecke des Retargeting/Remarketing und zur Schaltung von Online-Werbung verwenden wir sogenannte Marketing-Cookies von Dritten.

Unter Retargeting oder Remarketing versteht man Technologien, die es Nutzern, die zuvor eine bestimmte Website besucht haben, ermöglichen, auch nach dem Verlassen der Website passende Werbung zu sehen. Dazu ist es notwendig, Internetnutzer über die eigene Website hinaus wiederzuerkennen, wofür Cookies von entsprechenden Dienstleistern eingesetzt werden. Außerdem wird das bisherige Nutzungsverhalten berücksichtigt. Schaut sich ein Nutzer beispielsweise bestimmte Produkte an, können diese oder ähnliche Produkte später als Werbung auf anderen Websites angezeigt werden. Dabei handelt es sich um personalisierte Werbung, die an die Bedürfnisse der einzelnen Nutzer angepasst ist. Für diese personalisierte Werbung ist es nicht notwendig, dass der Nutzer weiter als bis zur Wiedererkennung identifiziert wird. Die für Retargeting oder Remarketing verwendeten Daten werden daher nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

Marketing-Cookies können auch verfolgen, wie die Nutzer mit den letztendlich angezeigten Anzeigen umgehen. Dies geschieht, um unerwünschte doppelte Werbung zu vermeiden und die Anzahl der Anzeigen zu verfolgen, die zu einer Form der Anzeigenumwandlung führen (z. B. ein Anklicken der Anzeige oder ein tatsächlicher Verkauf).

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Marketing-Cookies ist die Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO). Sie können Ihre individuellen Einstellungen und somit Ihre Zustimmung zur Verwendung von spezifischen Cookies jederzeit in den Cookie Einstellungen ändern.

Wir verwenden solche Technologien für die Platzierung von Online-Werbung. Für die Platzierung der Werbung nutzen wir Drittanbieter. Einzelheiten zu den Drittanbietern (und ihren Tools), die Marketing- und zielgerichtete Cookies bereitstellen und/oder darauf zugreifen, werden im Folgenden erläutert.

5.1.1 Facebook-Marketing

Facebook-Cookies werden verwendet, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, die Facebook-Produkte, einschließlich der Facebook-Website und -Apps, nutzen oder andere Websites und Apps besuchen, die die Facebook-Produkte nutzen (einschließlich des Like-Buttons oder anderer Facebook-Technologien). Die Facebook-Cookies ermöglichen es uns, Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu verfolgen, um die Effektivität unseres Konversionstrichters zu analysieren und unsere Website regelmäßig zu verbessern. Darüber hinaus ermöglichen uns die Facebook-Cookies, die Remarketing-Funktion "Custom Audiences" von Facebook zu nutzen. Damit können Nutzern der Website im Rahmen ihres Besuchs des sozialen Netzwerks Facebook oder anderer Websites, die das Verfahren ebenfalls nutzen, interessenbezogene Werbeanzeigen ("Facebook Ads") angezeigt werden. Weitere Informationen zu Facebook Conversion Tracking, Facebook Custom Audiences und den damit verbundenen Datenverarbeitungsaktivitäten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

Darüber hinaus ermöglichen es die Facebook-Cookies Facebook, Ihnen die Facebook-Produkte anzubieten und die Informationen zu verstehen, die es über Sie erhält, einschließlich Informationen über Ihre Nutzung anderer Websites und Apps, unabhängig davon, ob Sie registriert oder angemeldet sind oder nicht.

Die Facebook-Cookies empfangen die folgenden Arten von Daten: Http-Header, pixel-spezifische Daten, Button-Klick-Daten, optionale Werte und Formularfeldnamen. Weitere Informationen zu den Cookies von Facebook finden Sie hier.

5.2 Google

Wie bereits oben erwähnt, verwenden wir auf unserer Website verschiedene Cookies für Analyse- und/oder Marketingzwecke, die von Google bereitgestellt und/oder verwendet werden. Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie hier.

Weitere Informationen zu den spezifischen Google-Marketing-Tools, die wir verwenden, finden Sie im Folgenden. Die Tabelle "Weitere Details" enthält Cookie-Namen mit variablen Bezeichnungen, wobei <wpid> die Web-Eigenschafts-ID oder die Messungs-ID für Google Analytics 4 ist, die aus 10 Zeichen (Zahlen und Buchstaben) besteht, [_<customname>] und <property-id> sind Eigenschafts-IDs in Google Analytics 3 (Universal Analytics), die aus Ziffern nach dem folgenden Muster bestehen: UA-XXXXXXXX-X.

5.2.1 Google-Anzeigen

Google Ads ist eine von Google entwickelte Plattform für Online-Werbung, bei der Werbetreibende dafür bezahlen, dass sie Webnutzern im Google-Anzeigennetzwerk kurze Anzeigen, Serviceangebote, Produktlisten und Videoinhalte präsentieren und die Installation mobiler Anwendungen veranlassen. Anzeigen können sowohl in den Ergebnissen von Suchmaschinen wie Google Search als auch auf Websites, die nicht der Suche dienen, sowie in mobilen Anwendungen und Videos geschaltet werden.

Weitere Informationen zu Google Ads finden Sie hier.

5.2.2 Google Remarketing-Funktion

Die Remarketing-Funktion von Google ermöglicht es uns, unseren Nutzern Anzeigen auf anderen Websites innerhalb des Google Ads-Netzwerks (so genannte "Google-Anzeigen" oder Anzeigen auf anderen Websites) zu schalten, die auf ihren Interessen basieren. Zu diesem Zweck analysieren wir die Interaktion der Nutzer auf unserer Website, um den Nutzern auch nach dem Besuch unserer Website gezielte Werbung auf anderen Websites anzeigen zu können. Zu diesem Zweck speichert Google eine Nummer in den Browsern der Nutzer, die bestimmte Google-Dienste oder Websites im Google-Display-Netzwerk besuchen. Diese als "Cookie" bezeichnete Nummer wird verwendet, um die Besuche dieser Nutzer zu verfolgen. Diese Nummer dient der eindeutigen Identifizierung eines Webbrowsers auf einem bestimmten Computer.

Zusätzlich zu der Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verwendung von Analyse- und/oder Marketing-Cookies generell über die Einstellungen oben in dieser Erklärung zu erteilen oder zu widerrufen, können Sie die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren, indem Sie das unter folgendem Link bereitgestellte Plug-in installieren: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3 Google Conversion Tracking

In diesem Zusammenhang verwenden wir auch das Conversion-Tracking von Google. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein 30-Tage-Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Gerät gespeichert. Dieses Cookie wird nicht zur persönlichen Identifizierung verwendet. Die mithilfe des Conversion-Cookies gesammelten Informationen werden zur Erstellung von Conversion-Statistiken für Google Ads-Kunden verwendet.

Zusätzlich zu der Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verwendung von Analyse- und/oder Marketing-Cookies generell über die Einstellungen oben in dieser Richtlinie zu erteilen oder zu widerrufen, können Sie interessenbezogene Google-Anzeigen bei Google in Ihrem Browser deaktivieren, indem Sie auf die Schaltfläche "Aus" unter https://adssettings.google.de/authenticated klicken oder sich unter http://www.aboutads.info/choices/abmelden.

5.2.4 Andere Dienste der Google Marketing-Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Unsere Website nutzt auch andere Dienste der Google Marketing Platform (früher "Google Doubleclick"). Diese Dienste verwenden Cookies, um Anzeigen zu schalten, die für die Nutzer relevant sind, um Berichte über die Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu verhindern, dass ein Nutzer mehr als einmal Anzeigen erhält. Mit Campaign Manager 360 können wir Anzeigenkampagnen durchführen und ihre Leistung messen. Display & Video 360 hilft uns bei der Verwaltung von Display- und Videokampagnen. Search Ads 360 wird für die Verwaltung von Suchkampagnen in verschiedenen Suchmaschinen verwendet.

Google verwendet eine Cookie-ID, um festzustellen, welche Anzeigen in welchem Browser geschaltet werden, und kann so verhindern, dass sie mehr als einmal angezeigt werden. Google kann Cookie-IDs auch verwenden, um Konversionen zu verfolgen, d. h. ob ein Nutzer eine Anzeige sieht und später die Website des Werbenden besucht, um einen Kauf zu tätigen. Diese Cookies enthalten keine persönlichen Informationen.

Ihr Browser baut automatisch eine direkte Verbindung mit dem Google-Server auf. Nach Angaben von Google erhält Google durch die Einbindung dieser Dienste die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unserer Website aufgerufen oder auf eine Anzeige von uns geklickt haben. Wenn Sie bei einem Google-Dienst registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Auch wenn Sie nicht bei Google registriert sind oder sich nicht eingeloggt haben, ist es möglich, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.

Darüber hinaus können wir mit Hilfe von Cookies nachvollziehen, ob Sie bestimmte Aktionen auf unserer Website durchführen, nachdem Sie eine unserer Anzeigen bei Google oder auf einer anderen Plattform gesehen oder angeklickt haben (Conversion Tracking) ("floodlight"). Google verwendet dieses Cookie, um die Inhalte zu verstehen, mit denen Sie auf unseren Websites interagiert haben, damit wir Ihnen später gezielte Werbung schicken können.

Neben der Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verwendung von Analyse- und/oder Marketing-Cookies generell über die Einstellungen oben in dieser Richtlinie zu erteilen oder zu widerrufen, können Sie das Tracking verhindern, indem Sie Ihre Browser-Software-Einstellungen ändern (z. B. Cookies von Drittanbietern deaktivieren), Conversion-Tracking-Cookies deaktivieren, indem Sie Cookies von der Domain http://www.google.com/settings/ads/ in Ihren Browser-Einstellungen blockieren, in Bezug auf interessenbezogene Anzeigen von Anbietern, die Teil der Selbstregulierungskampagne About Ads sind, indem Sie auf den Link http://www.aboutads.info/choices oder auf den Link www.googleadservices.com klicken. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen der Website vollumfänglich werden nutzen können.

Weitere Informationen über die Google Marketing Platform finden Sie unter https://marketingplatform.google.com/. Weitere Informationen finden Sie auch bei der Network Advertising Initiative (NAI) unter http://www.networkadvertising.org/.

5.3 Weitere Details

Sie können Marketing-Cookies deaktivieren, indem Sie Ihre Einstellungen in den Cookie Einstellungen verwalten. Weitere Einzelheiten zu den einzelnen Marketing-Cookies, die wir verwenden, finden Sie in der Tabelle am Ende dieser Cookie-Richtlinie.

 

6. Changes to this Cookie Policy

Wir können diese Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern, um Änderungen an den von uns verwendeten Cookies zu berücksichtigen oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Im Falle wesentlicher Änderungen können wir Sie bitten, Ihre Zustimmung zur Cookie-Richtlinie zu erneuern.

 

7. Um weitere Informationen zu erhalten

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Cookie-Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns unter info@miele.com.