Sekretesspolicy

Denna sekretesspolicy syftar till att informera dig om databehandlingen i samband med din användning av vårt system Miele@home, olika Miele-applikationer (“Miele-appar”), Miele-röstassistenter, t.ex. Miele-funktioner för Amazon Alexa och/eller Miele-åtgärder på Google (“Miele-röstassistentfunktioner”) och ytterligare relaterade tjänster. Behandlingen av personuppgifter sker endast inom ramen för respektive gällande dataskyddsbestämmelser, i synnerhet den allmänna dataskyddsförordningen (nedan kallad dataskyddsförordningen).

1. Allmän information

1.1 Personuppgifter

I enlighet med art. 4 (1) GDPR, avses med personuppgifter alla uppgifter som rör en identifierad, eller identifierbar, fysisk person (nedan kallad den registrerade). en fysisk person anses vara identifierbar, direkt eller indirekt, särskilt med hjälp av en identitetsbeteckning som ett namn, ett identifieringsnummer, platsuppgifter, en online identifierare eller en eller flera särskilda egenskaper som uttrycker denna fysiska persons fysiska, fysiologiska, genetiska, psykiska, ekonomiska, kulturella eller sociala identitet.

1.2 Registeransvarig

Den registeransvarige i den mening som avses art. 4 (7) GDPR är

Miele & Cie. KG

Carl-Miele-Straße 29

33332 Gütersloh

Tel: +49 5241 89-0

Fax: +49 5241 89-2090

E-post: info@miele.de

1.3Personuppgiftsombud

Du kan kontakta vårt personuppgiftsombud på den postadress som anges under 1.2 eller genom att skicka ett e-postmeddelande till: datenschutz@miele.de.

2. Miele@home

Vårt system Miele@home ansluter dina nätverksbaserade hushållsapparater och gör det möjligt för dig att hantera dina anslutna hushållsapparater via Miele-appar och Miele-röstassistenter

Innan du använder Miele@home för första gången behöver du ett Miele-konto. Om du inte har något Miele-konto ännu kan du skapa ett med hjälp av Miele-apparna. Om du ansluter en nätverksaktiverad hushållsapparat parkopplas den med ditt Miele-konto. Under parkopplingen måste du ange din utrustnings serienummer. Du kan ange ditt serienummer för utrustningen genom att använda ett implementerat automatisk bildbehandlingsverktyg, eller genom att göra det manuellt. Om du väljer att använda det automatiska bildbehandlingsverktyget kommer bilden inklusive dina data att behandlas via vår externa molntjänstleverantör. Molntjänstleverantören fungerar som instruktionsbundna processorer för oss.

Följande uppgifter behandlas i samband med användningen av vårt Miele@home system:

Behandlingen av ovannämnda data är nödvändig för att utföra tjänsterna relaterade till vårt Miele@home-system. Det rättsliga underlaget för detta är art. 6 (1) (b) dataskyddsförordningen. Vi lagrar data endast så länge som det är nödvändigt för uppfyllandet av respektive syfte, såvida inte annat föreskrivs av gällande lagstiftning.

Felloggfiler används också för att upptäcka fel och tekniska problem samt för att åtgärda fel. Felloggfiler lagras i 14 dagar och raderas därefter automatiskt. För dessa ändamål är det rättsliga underlaget även vårt legitima intresse i behandlingen av data enligt art. 6 (1)(f) dataskyddsförordningen.

För att kontinuerligt förbättra våra produkter och tjänster, pseudonymiserar vi användningsdata för apparaten och utvärderar denna data enligt pseudonym metod för interna rapporter och statiska ändamål. Uppgifterna kommer att behandlas av oss och vårt dotterbolag Miele & Cie. KG. Den rättsliga grunden för denna behandling är art. 6 (1) (f) i dataskyddsförordningen, där optimeringen av våra produkter och tjänster motiverar vårt berättigade intresse. De aggregerade rapporterna tillåter inte återidentifiering av en specifik användare och kommer att delas med övriga företag i Miele-gruppen. Vi lagrar endast uppgifterna så länge som det är nödvändigt för uppfyllandet av respektive syfte, men inte längre än två (2) år, såvida inte annat föreskrivs av gällande lagstiftning. Övriga uppgifter kommer endast att behandlas om och i den utsträckning som du har gett oss ditt uttryckliga samtycke enligt avsnitt 7 nedan.

Om och i den mån du har gett oss ditt samtycke, pseudonymiserar vi apparatdata och apparattillverkningsnumret för att utvärdera pseudonymiserade data och skapa interna rapporter i syfte att kontinuerligt optimera våra produkter, system och tjänster. Det rättsliga underlaget för insamlingen, pseudonymiseringen och utvärderingen av dina apparatdata och apparattillverkningsnumret är ditt samtycke, art. 6 (1) (a) dataskyddsförordningen. Du kan ge ditt samtycke till eller invända mot/återkalla ditt samtycke till insamlingen, pseudonymiseringen och utvärderingen av dina apparatdata och apparattillverkningsnumret genom att aktivera eller inaktivera funktionen under registreringsprocessen eller i profilinställningarna/samtyckeshanteringen för Miele-apparna. Pseudonymiserade apparatdata och apparattillverkningsnumret lagras i max. två år och tas sedan bort. Interna rapporter innehåller endast sammanställda och/eller anonymiserade data och det är därför inte möjligt att identifiera enskilda kunder.  

2.1 Miele konto

Du behöver ett Miele-konto innan du använder Miele@home-systemet, Miele-appar eller Miele-röstassistenter för första gången. Följande data behandlas när du registrerar ett Miele-konto:

a) Miele light användare

Dessa data krävs för att tillhandahålla dig ett säkert inlogg/en säker inloggningsprocess och för att utföra tjänsterna kopplade till Miele@home-systemet, Miele-appar och Miele-röstassistenten. Det rättsliga underlaget är art. 6 (1) (b) dataskyddsförordningen.

Observera att vissa funktionaliteter, exempelvis shop connect, nödvändigtvis kräver ett komplett Miele användarkonto. Dessa funktioner kommer inte att vara tillgängliga för en Miele light användare.

b) Miele komplett användare

Utöver de uppgifter som behandlas för tillhandahållande av användarkontot för Miele light kan vi behandla följande data för Miele kontot för komplett användare:

Vi behandlar ovannämnda data för att kunna uppdatera din registrering, och för att kunna ge dig ytterligare funktioner i Miele appar. Den rättsliga grunden är art. 6 (1) (b) GDPR.

Observera att insamlingen av dessa data är frivillig och att tillhandahållandet av dessa uppgifter inte krävs för användning av Miele appens huvudfunktioner. Du kan lägga till, ändra eller ta bort dessa data, i inställningarna för din Miele app.

Uppgifterna lagras endast av oss så länge som det är nödvändigt för uppfyllandet av respektive ändamål eller tills du återkallar ditt samtycke till att behandla dina personuppgifter, om inte annat föreskrivs i gällande lagstiftning.

2.2 Miele appar

För vårt Miele@home erbjuder vi olika Miele appar som behandlar dina användardata. Dessa uppgifter behandlas utöver de som redan behandlas genom användning av Miele@home systemet.

Vid installation av Miele appar behandlas följande data:

Vid användning av Miele appar behandlas följande övrig data:

För att kunna använda Miele-appar på ett heltäckande sätt krävs vissa systembehörigheter. När du börjar att använda Miele-appar och/eller endast när du använder respektive funktion kommer du att uppmanas till att bevilja motsvarande behörigheter. Observera dock att korrekt användning av Miele-apparna kräver tillgång till vissa funktioner på din mobila enhet (smartphone eller surfplatta) och tillgång till dina personuppgifter, bland annat av säkerhetsskäl. Vi kommer att be om ditt tillstånd att bevilja motsvarande behörigheter beroende på funktionalitet eller behov. Du kan neka att göra detta, men i så fall kan du kanske inte använda vissa specifika funktioner i Miele-apparna:

Miele apparna finns i så kallade App butiker som drivs av tredje part. Hämtningen av en Miele app kräver vanligtvis förhandsregistrering på respektive App butik. Vi har inget inflytande över de personuppgifter som behandlas i detta sammanhang. Den ansvariga organisationen är i detta sammanhang enbart företaget som driver respektive App butik. Ytterligare information finns i integritetspolicyn på din respektive App butik.

Behandlingen av ovannämnda data är nödvändig för att utföra tjänsterna relaterade till vårt Miele@home-system och Miele-apparna. Det rättsliga underlaget för detta är art. 6 (1) (b) dataskyddsförordningen. Vi lagrar data endast så länge som det är nödvändigt för uppfyllandet av respektive syfte, såvida inte annat föreskrivs av gällande lagstiftning.

Felloggfiler används också för att upptäcka fel och tekniska problem samt för att åtgärda fel. Felloggfiler lagras i 14 dagar och raderas därefter automatiskt. För dessa ändamål är det rättsliga underlaget även vårt legitima intresse i behandlingen av data enligt art. 6 (1)(f) dataskyddsförordningen.

Om och i den mån du har gett oss ditt samtycke, pseudonymiserar vi användningsdata för appar för att utvärdera pseudonymiserade data och skapa interna rapporter i syfte att kontinuerligt optimera våra produkter, system och tjänster. Det rättsliga underlaget för insamlingen, pseudonymiseringen och utvärderingen av dina apparatdata är ditt samtycke, art. 6 (1) (a) dataskyddsförordningen. Du kan ge ditt samtycke till eller invända mot/återkalla ditt samtycke till insamlingen, pseudonymiseringen och utvärderingen av dina användningsdata för appar genom att aktivera eller inaktivera funktionen under registreringsprocessen eller i profilinställningarna/samtyckeshanteringen för Miele-apparna. Pseudonymiserade användningsdata för appar lagras i två år och tas sedan bort. Interna rapporter innehåller endast sammanställda och/eller anonymiserade data och det är därför inte möjligt att identifiera enskilda kunder.  

2.3 Använda Miele-röstassistenter

Vi erbjuder flera Miele-röstassistenttjänster för vårt Miele@home-system, till exempel Miele-funktioner för Amazon Alexa och Miele-åtgärder på Google.

Miele-funktioner för Amazon Alexa

Om du använder Miele Skills i samband med en Miele@home produkt kommer följande data att samlas in och bearbetas. Dessa uppgifter behandlas utöver de som redan behandlas genom användning av Miele@home-systemet:

Miele använder sig av Amazon Europe Core S.à.r.l, 5, Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg för att tillhandahålla Miele Skills för Amazon Alexa. Miele Skill finns i Amazon Alexa Skill Store som drivs av Amazon. Aktivering av Miele Skills och allmän användning av Amazon Alexa kräver vanligtvis föregående Amazon-registrering. Vi har inget inflytande över personuppgifterna som samlas in, behandlas och används i detta sammanhang. Ansvarig organisation i det sammanhanget är endast Amazon. Amazons sekretesspolicy finns på https://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html/ref=footer_privacy?ie=UTF8&nodeId=201909010.

När du har aktiverat Amazon Alexa, t.ex. genom att väcka en Echo-enhet genom att säga “Alexa”, kommer allt du säger efter det att spelas in och skickas till Amazon. Där transkriberas ljudet och avsikten bakom de uttalade orden fastställs. Resultatet av vad som har uppfattats av Amazon skickas till oss (t.ex. att en ugn ska sättas på). Miele vet vilket Miele@home-konto ugnen som ska sättas på är kopplad till tack vare kontolänkningen mellan Miele-användar-ID:t och Amazon-användar-ID:t. Miele behandlar din begäran i Miele-molnet, skickar ett kommando till din apparat (t.ex. för att sätta på den) och skickar en begäran till Amazon, som konverterar svaret till en ljudfil och spelar upp denna ljudfil för användaren, t.ex. genom en smart Amazon Echo-högtalare

Behandlingen av ovannämnda data är nödvändig för att utföra tjänsterna relaterade till vårt Miele@home-system och Miele Skills för Amazon Alexa. Det rättsliga underlaget för detta är art. 6 (1) (b) dataskyddsförordningen. Vi lagrar data endast så länge som det är nödvändigt för uppfyllandet av respektive syfte, såvida inte annat föreskrivs av gällande lagstiftning.

För att kontinuerligt förbättra våra produkter och tjänster, pseudonymiserar vi användningsdata för Alexa Skills och utvärderar denna data enligt pseudonym metod för interna rapporter och statiska ändamål. Uppgifterna kommer att behandlas av oss och vårt dotterbolag Miele & Cie. KG. Den rättsliga grunden för denna behandling är art. 6 (1) (f) i dataskyddsförordningen, där optimeringen av våra produkter och tjänster motiverar vårt berättigade intresse. De aggregerade rapporterna tillåter inte återidentifiering av en specifik användare och kommer att delas med övriga företag i Miele-gruppen. Vi lagrar endast uppgifterna så länge som det är nödvändigt för uppfyllandet av respektive syfte, men inte längre än två (2) år, såvida inte annat föreskrivs av gällande lagstiftning. Övriga uppgifter kommer endast att behandlas om och i den utsträckning som du har gett oss ditt uttryckliga samtycke enligt avsnitt 7 nedan.

Miele-åtgärder på Google

Om du använder Miele-åtgärder på Google i anslutning till en Miele@home-produkt samlas följande data in och behandlas. Dessa data behandlas förutom de som redan behandlats genom användningen av Miele@home-systemet och Miele-apparna:

Miele använder tjänsterna från Google Inc. Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA för att tillhandahålla Miele-åtgärder på Google. Miele-åtgärder på Google är tillgängliga genom Google Assistent, som drivs av Google. Aktivering av Miele-åtgärder på Google och allmän användning av Google Assistent kräver vanligtvis föregående Google-registrering. Vi har inget inflytande över personuppgifterna som samlas in, behandlas och används i det sammanhanget. Ansvarig organisation i det sammanhanget är endast Google. Googles sekretesspolicy hittar du på https://policies.google.com/privacy?hl=sv.

Innan du kan använda Miele-åtgärder på Google måste du skapa en länk mellan ditt Miele-användar-ID och ditt Google-användar-ID. Vi använder Google-kontots länk-API för detta.

När du har aktiverat din Google Assistent, t.ex. genom att väcka en Google Nest-enhet genom att säga “OK Google”, kommer allt du säger efter det att spelas in och skickas till Google. Där transkriberas ljudet och avsikten bakom de uttalade orden fastställs. Resultatet av vad som har uppfattats av Google skickas till oss (t.ex. att en ugn ska sättas på). Miele vet vilket Miele@home-konto ugnen som ska sättas på är kopplad till tack vare kontolänkningen mellan Miele-användar-ID:t och Google-användar-ID:t. Miele behandlar din begäran i Miele-molnet, skickar ett kommando till din apparat (t.ex. för att sätta på den) och skickar en begäran till Google, som konverterar svaret till en ljudfil och spelar upp denna ljudfil för användaren, t.ex. genom en smart Google Nest-högtalare.  

Behandlingen av ovannämnda data är nödvändig för att utföra tjänsterna relaterade till vårt Miele@home-system och Miele-åtgärderna på Google. Den rättsliga grunden för detta är art. 6 (1) (b) dataskyddsförordningen. Vi lagrar data endast så länge som det är nödvändigt för uppfyllandet av respektive syfte, såvida inte annat föreskrivs av gällande lagstiftning.

2.4 Bild- och videofunktioner

Allmänt

Vissa Miele appar kan ha en bild- och/eller videofunktion som gör det möjligt att skicka bilder och/eller videor från ett nätverkaktiverade hushållsapparat till din mobila enhet. Videor kommer endast att visas live i Miele appen och kommer inte att lagras.

Vid användning av bild- och/eller videofunktionen måste integriteten och tredje parts privatliv respekteras. De nätaktiverade hushållsapparaterna bör därför endast användas i dina egna lokaler och eventuella närvarande personer bör informeras om bild- och/eller videofunktionen av dig i förväg. I det fall som du överlåter din hushållsapparat till en tredje person måste du informera denna person om bild- och/eller videofunktionen.

Behandling av uppgifterna krävs för att leverera de tjänster som Miele erbjuder. Den rättsliga grunden för detta är art. 6 (1) (b) GDPR.

Ugnsfackets kamera

Om ditt ugnsfack har en kamera, och om du har aktiverat kameran, kommer kameran automatiskt att skapa bilder och tidsfördröjningsvideor av din mat. Du kan se upp sådana bilder och tidsfördröjningsvideor via din Miele app. Bilderna och tidsfördröjningsvideorna kommer att lagras i 24 timmar, och kommer att raderas automatiskt efteråt. Följande så kallade metadata relaterar till bilderna och kommer att behandlas om du använder ugnsfackets kamera:

Du kan när som helst inaktivera kameran vid ugnen.

Behandling av uppgifterna krävs för att leverera de tjänster som Miele erbjuder. Den rättsliga grunden för detta är art. 6 (1) (b) GDPR.

Om, och i den mån, som du har gett oss ditt samtycke, kommer vi att behandla dina bilder och den relaterade metadatan i pseudonymiserad form för att kontinuerligt optimera våra produkter och tjänster. Bilderna hjälper oss att förbättra bildigenkänningsfunktionerna. Vi kommer att lagra dina bilder och den relaterade metadatan under en period om 24 månader. Behandlingen av dina bilder och den relaterade metadatan kommer delvis att utföras av vår partner V7 Ltd,158 Buckingham Palace Road Fourth Floor, SW1W 9TR, London, Storbritannien, som fungerar som instruktionsbunden registeransvarig åt oss. Den rättsliga grunden för insamling och bearbetning av dina bilder och relaterade metadata är enligt ditt samtycke, art. 6 (1) (a) GDPR. Du kan återkalla ditt samtycke till insamling och bearbetning av dina bilder och relaterade metadata för förbättring av våra produkter och tjänster genom att inaktivera funktionen i profilinställningarna/samtyckeshanteringen i Miele apparna.

Smart mat ID

Om, och i den mån, som du använder funktionen "Smart mat ID" bearbetar vi följande data utöver de uppgifter som redan har nämnts under "ugnsfackets kamera" ovan:

Metadata för kommunikation:

Ytterligare metadata:

Behandlingen av dina bilder och den relaterade metadatan kommer delvis att utföras av vår partner V7 Ltd,158 Buckingham Palace Road Fourth Floor, SW1W 9TR, London, Storbritannien, som fungerar som instruktionsbunden registeransvarig åt oss.

Behandling av uppgifterna krävs för att leverera de tjänster som Miele erbjuder. Den rättsliga grunden för detta är art. 6 (1) (b) GDPR. Vidare kommer ovannämnda uppgifter att utvärderas på ett pseudonymt sätt för att säkerställa och bedöma den höga kvaliteten på vår Smart Food ID tjänst, särskilt för att säkerställa den utlovade svarstiden och resultaten. Den rättsliga grunden för detta är art. 6 (1) (f) GDPR, varigenom optimeringen av Smart Food ID tjänsten motiverar vårt legitima intresse. 

2.5 ShopConnect

I våra appar hittar du ytterligare information och länkar till våra produkter, förbrukningsartiklar och tillbehör. När du klickar på en sådan länk vidarebefordras du automatiskt till respektive produktsida i webbshopen för den Miele-enhet som är ansvarig i ditt land och som du har valt under registreringsprocessen. Du hittar ytterligare information till respektive Miele-enhet i respektive webbshop. I detta fall vidarebefordrar vi även dina inloggningsuppgifter till Miele-enhetens webbshop. Det rättsliga underlaget för bearbetning av dina uppgifter är art. 6 (1) (b) GDPR.   

2.6 Fjärrtjänster  

Vi erbjuder fjärrtjänster för vårt Miele@home-system och för vissa nätverksaktiverade hushållsapparater.

Fjärruppdatering

Vi erbjuder uppdateringar av dina nätverksaktiverade hushållsapparater på distans, så kallade ”Fjärruppdateringar”, beroende på din hushållsapparat och din region. Om en fjärruppdatering finns tillgänglig för din hushållsapparat kommer den att laddas ner automatiskt. Fjärruppdateringar installeras inte automatiskt, utan måste initieras manuellt på din hushållsapparat. Information om en fjärruppdaterings innehåll och omfattning kommer att tillhandahållas i respektive Miele-app. Om du inte installerar en fjärruppdatering kan du fortsätta att använda din hushållsapparat som vanligt. Vi rekommenderar dock starkt att du installerar fjärruppdateringar för att hålla din hushållsapparat uppdaterad och för att säkerställa kompatibilitet med andra funktioner i Miele@Home-systemet.

Fjärruppdateringsfunktionen för din hushållsapparat är aktiverad som standard. Du kan när som helst inaktivera fjärruppdateringsfunktionen i inställningarna för din hushållsapparat. Mer information om fjärruppdateringsinställningar för din specifika hushållsapparat finns i respektive bruksanvisning och installationsinstruktioner.

Innan du installerar en fjärruppdatering skapar vi en kopia av din hushållsapparats tekniska parametrar och data, en så kallad ”dumpfil”. Dump-filen hjälper vårt serviceteam i händelse av problem eller andra ovanliga händelser relaterade till fjärruppdateringen. I samband med detta kommer följande personuppgifter att behandlas:

Behandlingen av ovannämnda data är nödvändig för att utföra tjänsterna relaterade till vår fjärruppdateringsfunktion. Det rättsliga underlaget för detta är art. 6 (1) (b) dataskyddsförordningen. Vi lagrar endast data i tre månader, såvida inte annat föreskrivs av gällande lagstiftning.

Felbild

Om och i den mån du bestämt dig för att använda vår felbildsfunktion, så skapar vi en kopia av de tekniska parametrarna och datan för din hushållsprodukt. Denna “dumpfil” används om ett eventuellt fel inträffar. Med hjälp av denna fil är det enklare för Miele service att identifiera fel och att hjälpa dig och att erbjuda kompletterande fjärrtjänster. I samband med detta kommer följande personuppgifter att behandlas:

Behandlingen av ovannämnda data är nödvändig för att utföra tjänsterna relaterade till vår felbildsfunktion. Det rättsliga underlaget för detta är art. 6 (1) (b) dataskyddsförordningen. Vi lagrar endast data i tre månader, såvida det inte krävs en längre lagringsperiod eller annat föreskrivs av gällande lagstiftning.

Remote Access (tillval)

För att snabbt kunna identifiera och åtgärda vissa fel kommer det att vara till hjälp för vår serviceavdelning att ha fjärråtkomst till din hushållsprodukt. För detta kommer en Miele-servicetekniker att be dig om ditt uttryckliga tillstånd för att få tillgång till din hushållsprodukt. Efter att du har gett ditt tillstånd kommer Mieles servicetekniker att ha tillfälliga rättigheter att komma åt din hushållsprodukt. Mieles servicetekniker får endast läsa av data och information, men har inte tillåtelse att modifiera eller ändra data på din hushållsprodukt. Om inget annat avtalats upphör fjärråtkomsten automatiskt efter att du eller Mieles servicetekniker aktivt avslutar anslutningen till din hushållsprodukt eller efter en tid på högst 2 timmar.

I samband med detta kommer följande personuppgifter att behandlas:

Behandlingen av ovannämnda data är nödvändig för att utföra tjänsterna relaterade till vår Remote Access-funktion. Det rättsliga underlaget för detta är art. 6 (1) (b) dataskyddsförordningen. Dina uppgifter kommer att lagras i 24 månader och raderas automatiskt efter denna period, förutsatt att ett specifikt fel inte kräver en längre lagringstid eller att vi inte skyldiga att lagra dem av skäl som grundar sig på kommersiella och skattemässiga lagar.

Lägga till teknisk information (valfritt)

För att snabbt kunna identifiera och åtgärda vissa fel kommer det att vara till hjälp för vår serviceavdelning att ha mer information om ett aktuellt fel. För detta kan du dela en kopia av din hushållsprodukts tekniska parametrar och data. Detta sker med en så kallad “dumpfil” som Mieles servicetekniker får via din Miele-app.

I samband med detta kommer följande personuppgifter att behandlas:

Behandlingen av ovannämnda data är nödvändig för att utföra tjänsterna relaterade till våra kundtjänst. Det rättsliga underlaget för detta är art. 6 (1) (b) dataskyddsförordningen. Dina uppgifter kommer att lagras i 24 månader och raderas automatiskt efter denna period, förutsatt att ett specifikt fel inte kräver en längre lagringstid eller att vi inte skyldiga att lagra dem av skäl som grundar sig på kommersiella och skattemässiga lagar.

2.6 Produktstatistik

För vissa nätverkskompatibla hushållsmaskiner kan du aktivera funktionen “Produktstatistik” i din Miele-app. Denna funktion registrerar dina förbruknings- och användningsdata och förbereder dem grafiskt i Miele-appen i en dashboard (produktstatistik-dashboard) och en översikt över de använda programmen (programhistorik).

Du kan när som helst aktivera eller avaktivera funktionerna i din Miele-app.

Om och i den mån du har aktiverat funktionen “Produktstatistik” i din Miele-app kommer följande data att bearbetas och kopplas till ditt Miele-konto:

Behandlingen av dessa data är nödvändig för att tillhandahålla funktionen “Produktstatistik” samt utföra de tjänster som Miele erbjuder. Rättslig grund för denna behandling är artikel 6 punkt 1b Dataskyddsförordningen. Dina uppgifter kommer att lagras i 24 månader och raderas automatiskt efter denna period 

3. Kommersiell kommunikation

Om och i den mån du har gett oss ditt samtycke till att kontakta dig i marknadsföringssyfte, till exempel för att skicka nyhetsbrev via e-post, undersökningar om kundnöjdhet, information om appar, nyhetsbrev från Miele Club och så vidare, eller om vi har rätt till kommersiell kommunikation av en annan anledning, är den rättsliga grunden för uppgiftsbehandlingen artikel 6 avsnitt 1 bokstav a) GDPR, ditt samtycke, eller artikel 6 avsnitt 1 bokstav f) GDPR, det så kallade berättigade intresset. Den kommersiella kommunikationen kan ske via externa tjänsteleverantörer. Dessa tjänsteleverantörer agerar som personuppgiftsbiträden och är bundna av instruktioner från oss. Du kan när som helst motsäga dig denna uppgiftsbehandling eller återkalla ditt samtycke för all framtida behandling (till exempel genom att använda avregistreringslänken i e-postmeddelanden eller skicka oss ett e-postmeddelande eller ett brev).

3.1 Grundanpassning

Om och i den mån du har gett oss ditt samtycke behandlar vi de kontaktuppgifter som du har angett (e-postadress och namn, telefonnummer och/eller ditt Miele-konto, om så är tillämpligt) i syftet att skicka kommersiell information via e-post, sms eller via Mieles appar.

Till detta kommer även mottagnings- och läsbekräftelse via kommersiell kommunikation samt information om länkarna som du har klickat på. Om du klickar på en länk i den kommersiella kommunikationen behandlar vi information som samlats in via cookies om ditt användarbeteende på webbplatsen som du kommit till via länken. Denna information sparar vi till din användarprofil och använder för att bättre anpassa innehållet i vår kommersiella kommunikation efter dina personliga intressen. Denna information för anpassning sparar vi för detta ändamål i 2 år.

Som en del av vår kommersiella kommunikation kommer vi att informera dig om nyheter i Mieles sortiment, evenemang som Miele håller i och kundundersökningar som du kan delta i.

Vi informerar om Miele-evenemang i närheten av din hemort med hjälp av det postnummer som du har angett.

När vi skickar kommersiell kommunikation tar vi dessutom hänsyn till de intressen som du möjligtvis har angivit som en del av registreringen för kommersiell kommunikation.

Vi utformar den kommersiella kommunikationen efter dina intressen/behov baserat på de Miele-apparater eller Miele-produkter som du redan har köpt och de som du kan komma att köpa eller har registrerat (lagt till på ditt kundkonto). Detta omfattar bland annat påminnelser gällande en garantiförlängning och inlösning av värdekupongen för konsumentvaror som medföljer vid leverans av produkten. Vi behandlar även din orderhistorik för detta ändamål.

Miele behandlar din orderhistorik (även retroaktivt i relevanta fall) i fem år.

Vi behandlar kontaktuppgifterna och din förklaring om samtycke för de nämnda ändamålen i fem år efter varje användning. Rättslig grund för denna behandling är ditt samtycke, artikel 6 avsnitt 1 bokstav a GDPR.

Du kan när som helst ta tillbaka samtycket för all framtida behandling. Du kan när som helst meddela oss om din återkallelse, utan att ange skäl, skriftligen till (Miele AB, Box 1397, 171 27 Solna) eller via e-post till (info@miele.se). Dessutom finns det en avregistreringslänk i varje e-postmeddelande. Denna länk kan du använda för att meddela oss om din återkallelse. I Mieles appar finns det en möjlighet att avregistrera sig i inställningarna.

3.2 Uppföljande marknadsföring

Om vi får din e-postadress när du beställer produkter eller tjänster behandlar vi din e-postadress för att kunna skicka dig marknadsföring om jämförbara produkter och/eller tjänster. Du kan när som helst motsäga dig detta genom att exempelvis skicka ett e-postmeddelande till [info@miele.se], informera oss med hjälp av nämnda kontaktuppgifter eller klicka på avregistreringslänken längst ner i alla e-postmeddelanden utan att det medför några ytterligare kostnader än överföringskostnaderna enligt grundtaxan. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att informera dig om jämförbara produkter och tjänster, artikel 6 avsnitt 1. bokstav f) GDPR.

4. Kontakt och kundservice

I våra Miele appar och Miele Skills finns olika sätt att kontakta oss. Om du använder dessa och kontaktar oss exempelvis via e-post kommer vi att behandla de uppgifter som du har lämnat till oss för att kunna besvara din förfrågan.

Vi har ett legitimt intresse av att besvara dina förfrågningar. Den rättsliga grunden för databehandlingen är art. (6) (1) (f) GDPR. Om syftet med din begäran är att ingå ett avtal är den rättsliga grunden Art. 6 (1) (b) GDPR.

När du kontaktar oss kommer uppgifter som överförs till oss att raderas efter avslutad begäran, förutsatt och i den mån vi inte är skyldiga att lagra dem av skäl som grundar sig på kommersiella lagar och skattelagstiftning.

5. Pushaviseringar och aviseringar i appen

Vi använder så kallade "In-App-aviseringar" för att skicka viktig information till dig som rör Miele apparna och/eller dina anslutna hushållsapparater (exempelvis meddelanden om programuppdatering).

Dessutom kan vi skicka så kallade "Pushaviseringar" (exempelvis statusen för din anslutna hushållsapparat), om du använder Miele appar via en mobil enhet med push funktion och endast och i den mån du tidigare har samtyckt till tillhandahållandet av pushaviseringar. Detta kräver att Miele appen som är installerad på din mobila enhet med push funktion har tilldelats ett pseudonymiserat ID (push -token) så att vi kan identifiera din mobila enhet eller den installerade Miele appen och skicka pushaviseringar till dig. Du kan återkalla ditt samtycke i inställningarna för din mobila enhet och på så sätt avaktivera överföringen av pushaviseringar när som helst. Pushaviseringarna skickas av Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA och Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.

6. Analys- och målverktyg

Adobe Analytics

För våra Miele-appar och Miele-röstassistenter använder vi analystjänster som tillhandahålls av Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Dublin 24, Irland (hädanefter kallat “Adobe”).

Vi använder analystjänsterna för att spåra, mäta och analysera din användning av våra appar och Miele-röstassistenter. Baserat på informationen från analystjänsterna kan vi skapa statistik och rapporter som hjälper oss att konstant förbättra våra appar, röstassistenter samt övriga produkter och tjänster. För att göra detta behandlar analystjänsterna olika information från din enhet, enligt följande:

Det rättsliga underlaget för bearbetning av dina uppgifter är art. (6) (1) (a) GDPR.

Du kan ge ditt samtycke till eller återkalla ditt samtycke till insamlingen och/eller analysen av dina uppgifter av Adobe Analytics genom att aktivera eller inaktivera funktionen under registreringsprocessen eller i profilinställningarna/samtyckeshanteringen för Miele-apparna.

De uppgifter som behandlas av Adobe Analytics raderas automatiskt efter 14 månader.

För mer information om Adobe Analytics, gå till https://www.adobe.com/privacy/policy.html.

Googles tjänster

I våra Miele appar använder vi olika tjänster som tillhandahålls av Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nedan kallat "Google").

För mer information om Googles tjänster, besök http://www.google.com/privacy/ads/.

Google Analytics för Google Firebase

Våra Miele appar använder Google Analytics för Google Firebase för behovsorienterad designen och förbättring av Miele appar. Google Analytics för Google Firebase använder så kallade cookies som lagras på din terminal och som möjliggör en analys av hur du använder Miele appar. Informationen som genereras av cookien överförs vanligtvis till en Google server i USA och lagras där. Vi använder tillägget IP anonymisering (kallad IP maskering) på denna webbplats, det vill säga att din IP adress förkortas av Google inom medlemsstater i Europeiska unionen eller i andra stater som är part i avtalet om Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Endast i undantagsfall kommer den fullständiga IP adressen att skickas till en Google server i USA och förkortas där.

På uppdrag av Miele appars operatör kommer Google att använda denna information för att utvärdera din användning av Miele appar, sammanställa rapporter om Miele appars aktivitet, och för att tillhandahålla andra tjänster som rör aktivitet och internetanvändning av Miele appar till webbplatsens operatör.

Den rättsliga grunden för databehandlingen är ditt samtycke, art. (6) (1) (a) GDPR.

Du kan samtycka till, eller återkalla ditt, samtycke avseende insamling och/eller analys av dina uppgifter av Google Analytics för Google Firebase genom att aktivera eller avaktivera funktionen Google Analytics för Google Firebase i profilinställningarna/samtyckeshanteringen av Miele appar.

De data som skickas av oss och som är kopplade till cookies, användaridentifierare (exempelvis användare ID) eller reklam ID raderas automatiskt efter 14 månader.

Mer information om Google Analytics för Google Firebase villkoren finns på https://www.google.com/analytics/terms/.

7. Placering av datalagring

Om inte annat uttryckligen anges i denna sekretesspolicy, lagras i allmänhet alla personuppgifter som samlas in från dig i samband med din användning av vårt Miele@home system eller med din användning av Miele apparna och Miele Skills på servrar inom Europeiska unionens territorium.   Men det kan vara möjligt att dina uppgifter måste överföras och behandlas utanför Europeiska unionens territorium. I sådana fall kommer dina uppgifter att säkras genom lämpliga skyddsåtgärder enligt vad som anges i art. 46 (2) GDPR, i synnerhet, men utan begränsning till, genom användning av standardavtalsklausulerna för överföring av uppgifter mellan EU-länder och länder utanför EU (som finns här).

8. Överföring av personuppgifter

Inom ramen för den databehandling som beskrivs i denna sekretesspolicy kan det vara möjligt att vi överför personuppgifter till följande kategorier av mottagare (utöver mottagarna som uttryckligen anges i detta integritetsmeddelande):

Vi överför endast personuppgifter till tredje part om och i den mån det är nödvändigt för att fullgöra våra avtalsförpliktelser, om vi har eller respektive tredje part har ett berättigat intresse av att behandla personuppgifterna eller om du har gett samtycke till överföringen. Vidare överför vi endast personuppgifter till tredje part om och i den mån vi är skyldiga att göra det enligt gällande lag, bestämmelser eller domstolsbeslut.

9. Rättigheter för registrerade

De registrerade har olika rättigheter enligt GDPR. Dessa omfattar särskilt

10. Rätt till överklagande

Du har rätt att klaga på hanteringen av dina personuppgifter av den dataskyddsmyndighet som ansvarar för dig eller oss.

11. Invändningsrätt

Om dina personuppgifter på grundval av legitima intressen behandlas enligt art. 6(1)(f) GDPR har du rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med art. 21 GDPR, förutsatt att det finns skäl till detta som härrör från din speciella situation eller om din invändning är baserad på att vara riktad mot personlig annonsering. I det senare fallet har ni en allmän rätt att invända, som genomförs av oss utan att någon särskild situation anges.