La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur le traitement des données dans le cadre de votre utilisation de notre système Miele@home, de diverses applications Miele (« Miele Apps »), des assistants vocaux Miele tels que les skills Miele pour Amazon Alexa et/ou Miele Google Actions (« Miele Voice Assistants ») et d’autres services connexes. Le traitement des données à caractère personnel s’effectue exclusivement dans le cadre des réglementations légales en vigueur en matière de protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (ci-après dénommé « RGPD »).
Conformément à l'article 4, paragraphe 1, du RGPD, on entend par « données à caractère personnel » toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée ») ; une personne physique est considérée comme étant identifiable, directement ou indirectement, notamment au moyen d'un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou une ou plusieurs caractéristiques particulières exprimant l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
Le responsable du traitement au sens de l'article 4, paragraphe 7, du RGPD est
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tél : +49 5241 89-0
Fax : +49 5241 89-2090
E-mail : info@miele.de
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse postale indiquée au point 1.2 ou en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : datenschutz@miele.de.
Notre système Miele@home connecte vos appareils électroménagers compatibles avec le réseau et vous permet de gérer vos appareils électroménagers connectés via Miele Apps et Miele Voice Assistants.
Avant d’utiliser Miele@home pour la première fois, vous avez besoin d’un compte Miele. Si vous n’avez pas encore de compte Miele, vous pouvez en créer un à l’aide des applications Miele. Si vous connectez un appareil électroménager connecté, il sera appairé à votre compte Miele. Pendant le processus d’appariement, il vous sera demandé de saisir le numéro de série de votre équipement. Vous pouvez saisir le numéro de série de votre équipement à l’aide d’un outil de traitement d’image automatique intégré ou manuellement. Si vous choisissez d’utiliser l’outil de traitement d’image automatique, l’image qui comprend vos données sera traitée par notre fournisseur externe de services cloud. Le fournisseur de services cloud agit pour nous en qualité de sous-traitant soumis aux directives de notre société.
Les données suivantes sont traitées dans le cadre de l'utilisation de notre système Miele@home :
le numéro de client et le compte Miele ;
le numéro de série de l'équipement ;
numéro de fabrication de l’appareil ;
les caractéristiques fonctionnelles des appareils électroménagers ainsi que les données de base des appareils électroménagers ;
données sur les appareils, y compris
les données d’utilisation des appareils, qui contiennent des informations sur les réglages de l’appareil (par ex. la luminosité de l’écran), les réglages des programmes, les interactions avec le panneau de commande, les données des capteurs (par ex. les températures, la vitesse du tambour, l’état de la porte) et les statistiques des appareils (par ex. les heures de fonctionnement, les compteurs, les pannes, les notifications d’avertissement et les états d’erreur) ; et
les données d’état des appareils, qui contiennent des informations sur un événement spécifique généré par l’appareil lors de la modification de l’état (état des programmes, identifiant des programmes, durée du programme, etc.) ;
les fichiers journaux d’erreurs, qui contiennent des informations sur les métadonnées de communication, par ex. lorsque la communication a échoué ; et
les caractéristiques d’identification personnelle pour les télécommunications (par ex. l’adresse IP).
Le traitement des données mentionnées ci-dessus est nécessaire pour assurer la prestation des services liés à notre système Miele@home. L’article 6 (1) (b) du RGPD constitue la base légale. Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire à l’accomplissement de la finalité correspondante, sauf disposition contraire de la législation applicable.
Nous utilisons les fichiers journaux d’erreurs pour détecter les dysfonctionnements et les problèmes techniques, et corriger les erreurs. Nous conservons les fichiers journaux d’erreurs pendant 14 jours. Après ce délai, ils sont automatiquement supprimés. À ces fins, la base légale est également notre intérêt légitime dans le traitement des données, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
Afin d’améliorer constamment nos produits et services, nous effectuons une pseudonymisation des données d’utilisation de l’appareil et évaluons uniquement les données de façon anonyme pour des rapports internes et à des fins statistiques. Les données seront traitées par nous et nos filiales Miele & Cie. KG. Ce processus se fonde juridiquement sur l’art. 6 (1) (f) du RGPD et justifie notre intérêt légitime à optimiser nos produits et services. Le regroupement de rapports ne permet pas d’identifier un utilisateur en particulier et sera partagé avec les filiales du groupe Miele. Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire à l’accomplissement de la finalité correspondante, mais pour une durée maximale de deux (2) ans, sauf disposition contraire de la législation applicable. Les autres données ne seront traitées que si et dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement explicite tel que décrit à la section 7 ci-dessous.
Si et dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement, nous effectuons une pseudonymisation des données des appareils et du numéro de fabrication de l’appareil afin d’évaluer les données pseudonymisées et de créer des rapports internes, dans le but d’optimiser en continu nos produits, systèmes et services. La base légale de la collecte, la pseudonymisation et l’évaluation des données et du numéro de fabrication de vos appareils est votre consentement, conformément à l’article 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez octroyer ou refuser/retirer votre consentement à la collecte, la pseudonymisation et l’évaluation des données et du numéro de fabrication de vos appareils en activant ou désactivant cette fonction lors du processus d’inscription ou dans les paramètres du profil/la gestion du consentement des applications Miele. Nous conservons les données et les numéros de fabrication des appareils pseudonymisés pendant 2 ans maximum. Après ce délai, ils seront supprimés. Tout rapport interne contient uniquement des données agrégées et/ou anonymisées et ne permet donc pas de ré-identifier un client spécifique.
Avant d’utiliser le système Miele@home, Miele Apps ou Miele Voice Assistant pour la première fois, vous devez être détenteur d’un compte Miele. Lors de l’enregistrement d’un compte Miele, les données suivantes seront traitées :
a) Utilisateur occasionnel de Miele
l'adresse électronique et le mot de passe (indiqués comme données obligatoires).
Ces données sont nécessaires pour accéder au processus de connexion/d’authentification sécurisé et pour assurer les services liés au système Miele@home, à Miele Apps et à Miele Voice Assistant. L’art. 6 (1) (b) du RGPD constitue la base légale.
Veuillez noter que certaines fonctionnalités, par exemple ShopConnect, nécessitent nécessairement un compte utilisateur complet Miele. Ces fonctionnalités ne seront pas disponibles pour un utilisateur occasionnel de Miele.
b) Utilisateur complet de Miele
En plus des données traitées pour la fourniture du compte d'utilisateur occasionnel de Miele, nous pouvons traiter les données suivantes pour le compte d'utilisateur complet de Miele :
le nom ;
l'adresse ;
le numéro de téléphone ;
la date de naissance (facultatif) ;
l'historique des commandes ;
les articles commandés ;
l'adresse de livraison, si elle est différente ; et
les données relatives aux factures et aux paiements.
Nous traitons les données susmentionnées afin de mettre à jour votre inscription et de vous fournir d'autres fonctionnalités des applications Miele. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
Veuillez noter que la collecte de ces données est facultative et que la fourniture de ces données n'est pas requise pour l'utilisation des fonctionnalités de base des applications Miele. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer ces données dans les paramètres de votre application Miele.
Nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité respective ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, sauf disposition contraire de la législation applicable.
Pour notre système Miele@home, nous proposons plusieurs applications Miele, qui traitent vos données relatives à l'utilisation. Ces données sont traitées en complément de celles déjà traitées par l'utilisation du système Miele@home.
Lors de la mise en place des applications Miele, les données suivantes sont traitées :
le numéro de client et le compte Miele ;
le numéro de fabrication de l'appareil électroménager, et
les caractéristiques fonctionnelles des appareils électroménagers ainsi que les données de base des appareils électroménagers
Lors de l'utilisation des applications Miele, les données supplémentaires suivantes sont traitées :
données sur les appareils, y compris
les données d’utilisation des appareils, qui contiennent des informations sur les réglages de l’appareil (par ex. la luminosité de l’écran), les réglages des programmes, les interactions avec le panneau de commande, les données des capteurs (par ex. les températures, la vitesse du tambour, l’état de la porte), et les statistiques des appareils (par ex. les heures de fonctionnement, les compteurs, les pannes, les notifications d’avertissement et les états d’erreur) ; et
les données d’état des appareils, qui contiennent des informations sur un événement spécifique généré par l’appareil lors de la modification de l’état (état des programmes, identifiant des programmes, durée du programme, etc.) ;
les fichiers journaux d’erreurs, qui contiennent des informations sur les métadonnées de communication, par ex. lorsque la communication a échoué ;
les données relatives à l'utilisation des applications ; et
les caractéristiques d’identification personnelle pour les télécommunications (par ex. l’adresse IP).
Pour utiliser pleinement les applications Miele, certaines autorisations système sont requises. Lorsque vous commencez à utiliser des applications Miele et/ou uniquement lors de l’utilisation de la fonction correspondante, il vous sera demandé d’accorder les autorisations correspondantes. Toutefois, veuillez noter que l’utilisation optimale des applications Miele requiert l’accès à certaines fonctionnalités de votre appareil mobile (smartphone ou tablette) ainsi que l’accès à vos données personnelles, notamment pour des raisons de sécurité. Nous vous demanderons la permission d’octroyer les autorisations correspondantes selon la fonctionnalité ou les besoins. Vous pouvez refuser et dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions des applications Miele :
Catégorie : Fichiers et contenu multimédia, Autorisation : READ_EXTERNAL_STORAGE, Fonction correspondante : utilisée pour accéder à certains fichiers de l’espace de stockage des appareils, Description de la fonction et exemples de scénarios : utilisée pour ouvrir des documents de produits téléchargés ; utilisée pour ouvrir des modes d’emploi téléchargés, Obligatoire : facultative, mais les fonctions correspondantes ne seront pas disponibles sans autorisation
Catégorie : Fichiers et contenu multimédia, Autorisation : WRITE_EXTERNAL_STORAGE, Fonction correspondante : utilisée pour stocker certains fichiers sur l’espace de stockage des appareils, Description de la fonction et exemples de scénarios : utilisée pour stocker des documents de produits téléchargés ; utilisée pour stocker des modes d’emploi téléchargés, Obligatoire : facultative, mais les fonctions correspondantes ne seront pas disponibles sans autorisation
Catégorie : Localisation, Autorisation : ACCESS_COARSE_LOCATION, Fonction correspondante : utilisée pour accéder à la localisation approximative, Description de la fonction et exemples de scénarios : Utilisé pour le balayage Wi-Fi lors du couplage de votre appareil domestique avec l'application Miele. Obligatoire : facultative, mais les fonctions correspondantes ne seront pas disponibles sans autorisation
Catégorie : Localisation, Autorisation : ACCESS_FINE_LOCATION, Fonction correspondante : utilisée pour accéder à la localisation exacte, Description de la fonction et exemples de scénarios : Utilisé pour le balayage Wi-Fi lors du couplage de votre appareil domestique avec l'application Miele. Obligatoire : facultative, mais les fonctions correspondantes ne seront pas disponibles sans autorisation
Catégorie : Appareil photo, Autorisation : CAMERA, Fonction correspondante : utilisée pour accéder à l’appareil photo des appareils, Description de la fonction et exemples de scénarios : utilisée pour détecter le code Datamatrix sur l’appareil Miele qui stocke le numéro de fabrication, Obligatoire : facultative, le numéro de fabrication peut également être saisi manuellement
Catégorie : Autre, Autorisation : ACCESS_WIFI_STATE, Fonction correspondante : utilisée pour accéder aux informations sur les réseaux Wi-Fi, Description de la fonction et exemples de scénarios : utilisée pour identifier l’état pendant le processus d’appariement, Obligatoire : facultative, mais les fonctions correspondantes ne seront pas disponibles sans autorisation
Catégorie : Autre, Autorisation : CHANGE_WIFI_STATE, Fonction correspondante : utilisée pour modifier l’état de la connectivité Wi-Fi, Description de la fonction et exemples de scénarios : utilisée pour la connexion Wi-Fi pendant le processus d’appariement, Obligatoire : facultative, mais les fonctions correspondantes ne seront pas disponibles sans autorisation
Catégorie : Autre, Autorisation : CHANGE_WIFI_MULTICAST_STATE, Fonction correspondante : utilisée pour le scanner MDNS, Description de la fonction et exemples de scénarios : utilisée pour détecter et communiquer avec les appareils Miele près de vous, Obligatoire : facultative, mais les fonctions correspondantes ne seront pas disponibles sans autorisation
Catégorie : Autre, Autorisation : ACCESS_NETWORK_STATE, Fonction correspondante : utilisée pour accéder aux informations sur les réseaux, Description de la fonction et exemples de scénarios : utilisée pour les appels d’API dans les fonctionnalités ; utilisée pour vérifier si l’utilisateur dispose d’internet dans la boutique, Obligatoire : facultative, mais les fonctions correspondantes ne seront pas disponibles sans autorisation
Catégorie : Autre, Autorisation : CHANGE_NETWORK_STATE, Fonction correspondante : utilisée pour modifier l’état de la connectivité du réseau, Description de la fonction et exemples de scénarios : utilisée pour la connexion à la Wi-Fi de l’appareil, Obligatoire : facultative, mais les fonctions correspondantes ne seront pas disponibles sans autorisation
Catégorie : Autre, Autorisation : INTERNET, Fonction correspondante : utilisée pour accéder à Internet, Description de la fonction et exemples de scénarios : utilisée pour communiquer de manière générale avec le service cloud Miele (par ex. connexion, communication avec les appareils Miele, etc.) ; utilisée pour obtenir les données des produits ; utilisée pour gérer le panier d’achat ; utilisée pour traiter les paiements ; utilisée pour afficher les commandes, Obligatoire : facultative, mais les fonctions correspondantes ne seront pas disponibles sans autorisation
Les applications Miele sont disponibles dans ce qu'on appelle des App Stores gérés par des tiers. Le téléchargement d'une application Miele nécessite généralement un enregistrement préalable dans l'App Store correspondant. Nous n'avons aucune influence sur les données à caractère personnel traitées dans ce contexte. Dans ce contexte, le seul organisme responsable est l'exploitant de l'App Store concerné. Vous trouverez de plus amples informations dans la Politique de confidentialité de votre App Store concerné.
Le traitement des données mentionnées ci-dessus est nécessaire pour assurer la prestation des services liés à notre système Miele@home et aux applications Miele. L’article 6 (1) (b) du RGPD constitue la base légale. Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire à l’accomplissement de la finalité correspondante, sauf disposition contraire de la législation applicable.
Nous utilisons les fichiers journaux d’erreurs pour détecter les dysfonctionnements et les problèmes techniques, et corriger les erreurs. Nous conservons les fichiers journaux d’erreurs pendant 14 jours. Après ce délai, ils sont automatiquement supprimés. À ces fins, la base légale est également notre intérêt légitime dans le traitement des données, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
Si et dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement, nous effectuons une pseudonymisation des données d’utilisation de l’application afin d’évaluer les données pseudonymisées et de créer des rapports internes, dans le but d’optimiser en continu nos produits, systèmes et services. La base légale de la collecte, la pseudonymisation et l’évaluation des données de vos appareils est votre consentement, conformément à l’article 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez octroyer ou refuser/retirer votre consentement à la collecte, la pseudonymisation et l’évaluation de vos données d’utilisation de l’application en activant ou désactivant cette fonction lors du processus d’inscription ou dans les paramètres de profil/la gestion du consentement des applications Miele. Nous conservons les données d’utilisation de l’application pseudonymisées pendant 2 ans. Après ce délai, elles seront supprimées. Tout rapport interne contient uniquement des données agrégées et/ou anonymisées et ne permet donc pas de ré-identifier un client spécifique.
Avec notre système Miele@home, nous proposons de nombreux services Miele Voice Assistant, par exemple Miele Skills pour Amazon Alexa et Miele Google Actions.
Miele Skills pour Amazon Al exa
Si vous utilisez la skill Miele en relation avec un produit Miele@home, les données suivantes seront collectées et traitées. Ces données sont traitées en complément de celles déjà traitées par l'utilisation du système Miele@home :
les données d'enregistrement ;
le numéro de client et le compte Miele ;
le numéro de série du ou des appareils électroménagers ;
identifiant utilisateur Miele (identifiant technique , pas votre numéro de compte Miele) ;
identifiant utilisateur Amazon (identifiant technique) ;
ID de session ;
journaux serveur/HTTP(S) ;
les caractéristiques fonctionnelles des appareils électroménagers ;
les caractéristiques personnelles identifiables pour les télécommunications ;
données d'utilisation de Alexa Skills, y compris le nom de l’intention/du trait, la description de l’intention, le type IoT et la valeur SlotType (paramètres qui seront transférés à votre appareil) et l’horodatage ; et
l'état de l'appareil électroménager Miele.
Miele utilise les services d'Amazon Europe Core S.à.r.l, 5, Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg pour fournir la Skill Miele. La Skill Miele est disponible dans la boutique Skills Alexa, qui est gérée par Amazon. L'activation de la Skill Miele et l'utilisation générale d'Amazon Alexa nécessitent généralement une inscription préalable auprès d'Amazon. Nous n'avons aucune influence sur les données à caractère personnel collectées, traitées et utilisées dans ce contexte. Dans ce contexte, le seul organisme responsable est Amazon. La Politique de confidentialité d'Amazon est disponible à l'adresse https://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html/ref=footer_privacy?ie=UTF8&nodeId=201909010.
Dans la mesure où le traitement des données est nécessaire à l'exécution des services offerts par la Skill Miele, la base juridique en est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. En outre, les données d'utilisation des Skills Alexa sont évaluées de manière anonyme afin que la Skill Miele puisse être optimisée en permanence.
Le traitement des données susmentionnées est nécessaire pour remplir les services liés à notre système Miele@home et aux Miele Skills pour Amazon Alexa. La base juridique de ce traitement est l'art. 6 (1) (b) GDPR. Les données ne sont stockées par nous qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour l'accomplissement de la finalité respective, sauf disposition contraire de la législation applicable.
Afin d’améliorer constamment nos produits et services, nous effectuons une pseudonymisation des données d’utilisation d'Alexa Skills et évaluons uniquement les données de façon anonyme pour des rapports internes et à des fins statistiques. Les données seront traitées par nous et nos filiales Miele & Cie. KG. Ce processus se fonde juridiquement sur l’art. 6 (1) (f) du RGPD et justifie notre intérêt légitime à optimiser nos produits et services. Le regroupement de rapports ne permet pas d’identifier un utilisateur en particulier et sera partagé avec les filiales du groupe Miele. Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire à l’accomplissement de la finalité correspondante, mais pour une durée maximale de deux (2) ans, sauf disposition contraire de la législation applicable. Les autres données ne seront traitées que si et dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement explicite tel que décrit à la section 7 ci-dessous.
Miele Google Actions
Si vous utilisez Miele Google Actions en relation avec un produit Miele@home, les données suivantes seront collectées et traitées. Ces données sont traitées en plus de celles déjà traitées dans le cadre de l’utilisation du système Miele@home et Miele Apps :
données d’enregistrement ;
numéro de client et compte Miele ;
numéro de série de l’appareil/des appareils ;
identifiant utilisateur Miele (identifiant technique , pas votre numéro de compte Miele) ;
identifiant utilisateur Google (identifiant technique) ;
ID de session ;
journaux serveur/HTTP(S) ;
caractéristiques fonctionnelles des appareils ;
caractéristiques personnelles identifiables pour les télécommunications (par exemple adresse IP) ;
données d'utilisation de Google Action, y compris le nom de l’intention/du trait, la description de l’intention, le type IoT et la valeur SlotType (paramètres qui seront transférés à votre appareil) et l’horodatage ; et
état de l’appareil Miele@home.
Miele utilise les services de Google Inc, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA pour fournir les Miele Google Actions. Les Miele Google Actions sont disponibles via l’Assistant Google, lequel est fourni par Google. L’activation des Miele Google Actions et l’utilisation générale de l’Assistant Google requièrent un enregistrement préalable auprès de Google. Nous ne contrôlons pas les données personnelles collectées, traitées et utilisées dans ce contexte. Dans ce cadre, la responsabilité relève exclusivement de Google. La Politique de confidentialité de Google est disponible sur https://policies.google.com/privacy?hl=fr-ch.
Avant de pouvoir utiliser Miele Google Actions, vous devez créer un lien entre votre identifiant utilisateur Miele et votre identifiant utilisateur Google. Pour cela, nous utilisons l’interface de programmation d’applications Account linking de Google.
Après avoir activé votre assistant Google, par exemple en réveillant un appareil Google nest en prononçant « OK Google », tout ce que vous dites ensuite est enregistré et envoyé à Google. De là, vos paroles sont transcrites et l’intention cachée derrière les mots prononcés est déterminée. Ensuite, le résultat de ce qui a été compris par Google nous est envoyé (par exemple qu’un four doit être allumé). En raison de la liaison à un compte entre l’identifiant utilisateur Miele et l’identifiant utilisateur Google, Miele sait dans quel compte Miele@home un four doit être allumé. Miele traitera votre demande au sein du Cloud Miele, enverra un ordre à votre appareil (par exemple pour l’allumer) et enverra une réponse à Google, qui convertira la réponse en un fichier audio afin qu’il soit retransmis à l’utilisateur, par exemple par une enceinte connectée Google Nest.
Le traitement des données susmentionnées est nécessaire à la prestation des services liés à notre système Miele@home et Miele Google Actions. L’art. 6 (1) (b) du RGPD constitue la base légale. Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire à l’accomplissement de la finalité respective, sauf disposition contraire de la législation applicable.
Généralités
Certaines applications Miele peuvent être dotées d'une fonction image et/ou vidéo qui permet de diffuser des images et/ou des vidéos d'un appareil électroménager compatible réseau vers votre appareil mobile. Les vidéos seront uniquement diffusées en direct dans l'application Miele et ne seront pas stockées.
Lors de l'utilisation de la fonction image et/ou vidéo, la vie privée et la sphère de vie très personnelle des tiers doivent être respectées. Les appareils électroménagers compatibles réseau ne doivent donc être utilisés que dans vos propres locaux et vous devez informer à l'avance les personnes présentes de la fonction image et/ou vidéo. Dans le cas où vous remettez votre appareil électroménager à une tierce personne, vous devez informer cette personne de la présence de la fonction image et/ou vidéo.
Le traitement des données est nécessaire à l'exécution des services offerts par Miele. La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
Caméra d'enceinte de four
Si votre four est équipé d'une caméra d'enceinte et que vous avez activé la caméra, celle-ci créera automatiquement des images et des vidéos en temps réel de vos aliments. Vous pouvez consulter de telles images et vidéos en temps réel grâce à votre application Miele. Les images et les vidéos en temps réel seront stockées pendant 24 heures et seront ensuite automatiquement supprimées. Les métadonnées suivantes concernent les images et seront traitées si vous utilisez la caméra d'enceinte de four :
le numéro de fabrication de l'appareil électroménager (pseudonymisé),
la description de l'appareil électroménager,
le pays,
la langue utilisée dans l'application,
l'horodatage de l'image.
Vous pouvez désactiver la caméra de four à tout moment.
Le traitement des données est nécessaire à l'exécution des services offerts par Miele. La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
Si et dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement, nous traiterons vos images et les métadonnées correspondantes sous forme pseudonymisée afin d'optimiser en permanence nos produits et services. Les images nous aident à améliorer les fonctionnalités de reconnaissance des images. Nous conserverons vos images et les métadonnées correspondantes pendant une période de 24 mois. Le traitement de vos images et des métadonnées correspondantes sera en partie effectué par notre partenaire V7 Ltd, 158 Buckingham Palace Road Fourth Floor, SW1W 9TR, Londres, Grande-Bretagne, qui agit en tant que sous-traitant lié aux directives pour nous. La base juridique pour la collecte et le traitement de vos images et des métadonnées qui s'y rapportent est votre consentement, article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et au traitement de vos images et des métadonnées connexes pour l'amélioration de nos produits et services en désactivant la fonction dans les paramètres de profil et la gestion des consentements des applications Miele.
Smart Food ID
Si et dans la mesure où vous utilisez la fonctionnalité « Smart Food ID », nous traitons les données suivantes en plus des données déjà mentionnées sous la rubrique « Caméra d'enceinte de four » ci-dessus :
Métadonnées de communication :
le temps nécessaire pour le transfert des images de votre four aux Miele Cloud Services,
le temps de réponse du service de reconnaissance
le résultat du service de reconnaissance
Autres métadonnées :
le numéro de fabrication de l'appareil électroménager (pseudonymisé),
la description de l'appareil électroménager,
le pays,
la langue utilisée dans l'application,
l'horodatage de l'image.
Le traitement de vos images et des métadonnées correspondantes sera en partie effectué par notre partenaire V7 Ltd, 158 Buckingham Palace Road Fourth Floor, SW1W 9TR, Londres, Grande-Bretagne, qui agit en tant que sous-traitant lié aux directives pour nous.
Le traitement des données susmentionnées est nécessaire à l'exécution des services offerts par Miele. La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. En outre, les données susmentionnées seront évaluées de manière pseudonymisée afin de garantir et d'évaluer la haute qualité de notre service Smart Food ID, notamment pour garantir le temps de réponse promis et les résultats. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, selon lequel l'optimisation du service Smart Food ID justifie notre intérêt légitime.
2.5 In-App Shop
Si vous souhaitez passer des commandes via la fonctionnalité ShopConnect, nous traitons les données à caractère personnel suivantes :
le nom ;
l'adresse ;
le numéro de téléphone ;
la date de naissance (facultatif) ;
l'historique des commandes ;
les articles commandés ;
l'adresse de livraison, si elle est différente ; et
les données relatives aux factures et aux paiements.
Vos données seront transmises à l'entité Miele qui est responsable dans votre pays et que vous avez choisie lors de la procédure d'enregistrement. Vous trouverez de plus amples informations auprès de l'entité Miele concernée tout au long du processus de commande. La base juridique pour le traitement de vos données est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Vos données seront stockées pendant une période de 24 mois et seront automatiquement supprimées après cette période, à condition et dans la mesure où nous ne sommes pas obligés de les stocker pour des raisons de droit commercial et fiscal.
Vos données de paiement seront transmises au prestataire de services de paiement concerné pour le traitement du paiement.
Nous avons chargé Worldpay (UK) Limited, Worldpay Limited et Worldpay AP Ltd, enregistrées au The Walbrook Building 25 Walbrook, Londres EC4N 8AF, Royaume-Uni, https://www.worldpay.com, et Global Collect Services (Ingenico ePayments), Neptunusstraat 41-63, 2132 JA, Hoofddorp, Netherlands, www.ingenico.com, de traiter les paiements par Apple Pay et par carte de crédit pour nous. Toutes les données relatives aux cartes de crédit sont directement saisies dans le système du fournisseur de paiement concerné et ne peuvent être lues ni traitées par nous. Vous trouverez les avis de confidentialité et de plus amples informations sur notre fournisseur de paiement sur les sites Web respectifs.
Des informations supplémentaires sur le traitement de vos données lors de l'utilisation de la méthode de paiement Apple Pay sont disponibles à l'adresse suivante: https://support.apple.com/fr-fr/HT203027 .
Si vous payez via PayPal, vous serez redirigé vers le site de PayPal via un lien. En ce qui concerne le traitement des paiements, les données traitées concernent votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, vos éventuels numéros de téléphone et les informations relatives à votre compte ou à votre carte de crédit. Veuillez consulter les Conditions générales, les Conditions d'utilisation et l'Avis de confidentialité de PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg sur le site Web : https://www.paypal.com.
Outre les objectifs de traitement susmentionnés, nous traitons votre adresse IP à des fins de sécurité informatique et de prévention des fraudes, notamment la prévention et la détection des fraudes aux paiements. Aux fins de la prévention de la fraude, nous recevons des informations de notre prestataire de services de paiement afin d'évaluer le risque de paiement et de garantir la sécurité des services.
L'adresse de livraison sera transmise au partenaire de livraison que nous avons désigné. Afin que le partenaire de livraison puisse vous contacter pour coordonner la date de livraison ou en cas de problèmes de livraison, nous lui communiquerons votre adresse électronique et, le cas échéant, votre numéro de téléphone. Les données correspondantes sont transmises uniquement aux fins prévues et sont supprimées après la livraison. Certains de nos partenaires de livraison proposent des services de suivi. Nous transmettons votre adresse électronique au partenaire de livraison afin qu'il puisse vous fournir ses services de suivi. La base juridique du traitement des données est le consentement requis par l'article 6(1)(a) GDPR. Vous pouvez révoquer à tout moment, avec effet pour l'avenir, le consentement que vous nous avez accordé concernant l'utilisation de vos données. Pour ce faire, veuillez utiliser les coordonnées indiquées aux points 1.2 et 1.3.
De plus, vos données seront pseudonymisées et évaluées de la sorte pour les reports internes et à des fins statistiques. Vos données seront traitées par nous et nos filiales Miele & Cie. KG et Miele X B.V. Les rapports nous permettent d’améliorer et d’optimiser continuellement nos produits et nos services. Ce processus se fonde juridiquement sur l’art. 6 (1) (f) du RGPD et justifie notre intérêt légitime à optimiser nos produits et services. Le regroupement de rapports ne permet pas d’identifier un utilisateur en particulier et sera partagé avec les filiales du groupe Miele. Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire à l’accomplissement de la finalité correspondante, sauf disposition contraire de la législation applicable.
Pour notre système Miele@home et pour certains appareils électroménagers connectés, nous proposons des services à distance.
Remote Update (mise à jour à distance)
Nous fournissons des mises à jour à distance pour vos appareils électroménagers connectés appelées « Remote Update », en fonction de votre appareil électroménager et de votre région. Si une mise à jour à distance est disponible pour votre appareil électroménager, elle se télécharge automatiquement. Les mises à jour à distance ne s’installent pas automatiquement, elles doivent être lancées manuellement sur votre appareil électroménager. Des informations sur le contenu et la portée d’une mise à jour à distance seront fournies dans l’application Miele correspondante. Si vous n’installez pas une mise à jour, vous pouvez continuer à utiliser votre appareil électroménager comme d’habitude. Toutefois, nous vous recommandons fortement d’installer les mises à jour à distances afin que votre appareil électroménager soit à jour et d’assurer la compatibilité avec les autres fonctionnalités du système Miele@home.
La fonction Remote Update est activée par défaut sur votre appareil électroménager. Vous pouvez désactiver la fonction Remote Update à tout moment dans les réglages de votre appareil électroménager. Vous trouverez davantage d’informations sur les réglages de la fonction Remote Update pour votre appareil électroménager dans le mode d’emploi et les instructions de montage correspondants.
Avant d’installer une mise à jour à distance, nous créons une copie des paramètres techniques et des données de votre appareil électroménager dans un fichier appelé « dump-file ». Le fichier dump-file aide notre service technique en cas de problème ou d’évènements inhabituels liés à la mise à jour à distance. Dans ce contexte, nous traiterons les données personnelles suivantes :
numéro de client et compte Miele ;
numéro de fabrication de l’appareil ;
caractéristiques fonctionnelles des appareils et données principales de l’appareil ;
données sur les appareils, y compris
les données d’utilisation des appareils, qui contiennent des informations sur les réglages de l’appareil (par ex. la luminosité de l’écran), les réglages des programmes, les interactions avec le panneau de commande, les données des capteurs (par ex. les températures, la vitesse du tambour, l’état de la porte) et les statistiques des appareils (par ex. les heures de fonctionnement, les compteurs, les pannes, les notifications d’avertissement et les états d’erreur) ; et
les données d’état des appareils, qui contiennent des informations sur un événement spécifique généré par l’appareil lors de la modification de l’état (état des programmes, identifiant des programmes, durée du programme, etc.) ;
les caractéristiques d’identification personnelle pour les télécommunications (par ex. l’adresse IP).
Le traitement des données mentionnées ci-dessus est nécessaire pour assurer la prestation des services liés à notre fonction Remote Update (mise à jour à distance). L’article 6 (1) (b) du RGPD constitue la base légale. Nous conservons les données pendant 3 mois, sauf disposition contraire de la législation applicable.
Image d’erreur
Si et dans la mesure où vous avez décidé d’utiliser notre fonction Image d’erreur, nous créons une copie des paramètres techniques et des données de votre appareil électroménager, un fichier appelé « Dump-file » au cas où une erreur se produit. Le fichier Dump-file aidera notre service technique à identifier des erreurs et à fournir des services supplémentaires aux clients à distance. Dans ce contexte, nous traiterons les données personnelles suivantes :
Numéro de client et compte Miele ;
numéro de fabrication de l’appareil ;
caractéristiques fonctionnelles des appareils et données principales de l’appareil ;
données sur les appareils, y compris
les données d’utilisation des appareils, qui contiennent des informations sur les réglages de l’appareil (par ex. la luminosité de l’écran), les réglages des programmes, les interactions avec le panneau de commande, les données des capteurs (par ex. les températures, la vitesse du tambour, l’état de la porte) et les statistiques des appareils (par ex. les heures de fonctionnement, les compteurs, les pannes, les notifications d’avertissement et les états d’erreur) ; et
les données d’état des appareils, qui contiennent des informations sur un événement spécifique généré par l’appareil lors de la modification de l’état (état des programmes, identifiant des programmes, durée des programmes, etc.) ;
caractéristiques personnelles identifiables pour les télécommunications (par exemple adresse IP).
Le traitement des données mentionnées ci-dessus est nécessaire pour assurer la prestation des services liés à notre fonction Image d’erreur. L’article 6 (1) (b) du RGPD constitue la base légale. Nous conservons les données seulement pendant 3 mois, sauf si des cas spécifiques exigent une période de stockage plus longue ou sauf disposition contraire de la législation applicable.
Pour certains appareils électroménagers compatibles avec le réseau, vous pouvez activer la fonction « Statistiques de l’appareil » dans votre application Miele. Cette fonction enregistre vos données de consommation et d’utilisation et les prépare graphiquement dans l’App Miele sous forme de Dashboard (Dashboard des statistiques de l’appareil) et d’une vue d’ensemble des programmes utilisés (Historique des programmes).
Vous pouvez activer ou désactiver la fonction à tout moment dans votre application Miele.
Si et dans la mesure où vous avez activé la fonction « Statistiques de l’appareil » dans votre application Miele, les données suivantes seront traitées et connectées à votre compte Miele :
Numéro de client et compte Miele ;
Numéro de fabrication de l’appareil ;
Caractéristiques fonctionnelles et données principales de l’appareil ;
Données relatives à l’utilisation de l’appareil, ainsi que paramètres de l’appareil et des programmes (par ex. programmes, heures de début et de fin, durée des programmes, température, vitesse d’essorage, type de lessive, options).
Données relatives au capteur et à la consommation de l’appareil (par ex. valeurs de consommation d’énergie et d’eau, état de la porte)
Données d’état de l’appareil, qui contiennent des informations sur un événement spécifique généré par l’appareil lors de la modification de l’état (état des programmes, identifiant des programmes, etc.) ;
Caractéristiques personnelles identifiables pour les télécommunications (par ex. adresse IP).
Le traitement des données est requis pour vous fournir la fonction « Statistiques de l’appareil » et est par conséquent nécessaire pour assurer la prestation des services offerts par Miele. L’article 6 (1) (b) du RGPD constitue la base légale. Vos données seront conservées pendant une période de vingt-quatre (24) mois et seront automatiquement supprimées au terme de cette période.
Si et dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement à des fins de marketing et de publicité, par exemple en vous inscrivant à la lettre d'information électronique, aux enquêtes de satisfaction client, à l'app-notification, à la lettre d'information du Club Miele, etc. ou si nous sommes autrement autorisés à traiter vos données aux fins susmentionnées sur la base juridique de notre intérêt légitime, le traitement des données requis dans le cadre de la prise de contact a lieu sur la base juridique de votre consentement, Art. 6 (1)(a) RGPD ou de notre intérêt légitime, Art. 6 (1)(f). Il est possible que la communication commerciale soit assurée par nos prestataires de services externes. Ces prestataires de services agissent pour nous en tant que sous-traitants liés à des instructions. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à ces fins ou révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir (par exemple en utilisant le lien de désinscription inclus dans l'e-mail ou en nous écrivant un e-mail ou une lettre).
Si et dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement, nous traiterons les données de contact que vous avez fournies (votre adresse e-mail et votre nom, votre numéro de téléphone et/ou votre compte Miele, le cas échéant) dans le but d'envoyer la communication commerciale de base par e-mail, SMS ou les Apps Miele.
En outre, nous traiterons les confirmations de réception et de lecture reçues par le biais de la communication commerciale, ainsi que les informations relatives aux liens sur lesquels vous avez cliqué. Si vous cliquez sur un lien dans la communication commerciale, nous traitons également les informations collectées par les cookies concernant votre comportement d'utilisateur sur le site web, auquel vous pouvez accéder via un lien dans la communication commerciale envoyée. Nous stockons ces informations sur votre profil d'utilisateur et les utilisons pour mieux adapter le contenu de notre communication commerciale à vos intérêts personnels. Nous conservons ces informations de personnalisation à cette fin pendant deux ans.
Dans le cadre de la communication commerciale de base, nous vous informerons des nouveautés de la gamme de produits Miele, des événements organisés par Miele et des enquêtes auprès des clients auxquelles vous pouvez participer.
Nous vous informerons des événements Miele à proximité de votre lieu de résidence en fonction du code postal de votre lieu de résidence que vous avez indiqué.
En outre, nous traiterons vos intérêts pour les produits et services spécifiques de Miele que vous avez pu nous communiquer dans le cadre de l'inscription à la communication commerciale.
En tenant compte des appareils Miele ou des produits Miele que vous avez déjà achetés et que vous achèterez à l'avenir chez Miele ou que vous enregistrez et enregistrerez, (ajouter à votre compte Miele), respectivement, Miele adapte la communication commerciale souscrite à vos intérêts/besoins. Cela comprend, entre autres, les rappels de prolongation de garantie et le remboursement du bon d'achat de consommables joint à l'appareil concerné. À cette fin, nous traitons également votre historique de commandes.
Miele traite l'historique de vos commandes (dans la mesure où cela est pertinent, y compris rétrospectivement) pendant cinq ans.
La base juridique de ce traitement est votre consentement, Art. 6 (1)(a) RGPD. Nous conservons les données de contact et votre consentement aux fins indiquées pendant cinq ans après chaque utilisation.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous pouvez à tout moment déclarer votre révocation par écrit (9 Avenue Albert Einstein 93150 Le Blanc Mesnil) ou par e-mail (info@miele.fr) sans avoir à en indiquer les raisons. En outre, chaque e-mail qui vous est envoyé contient un lien de désinscription dont l'utilisation constitue également une déclaration de révocation. Dans les applications Miele, il existe une option correspondante pour se déconnecter dans les paramètres.
Si nous avons reçu votre adresse électronique dans le cadre d'une commande de biens ou de services, nous la traiterons également pour vous informer à l'avenir par courrier électronique de biens ou de services similaires. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de tels courriels d'information de notre part (droit d'opposition). Pour ce faire, envoyez un courriel à info@miele.fr ou aux coordonnées indiquées dans les mentions légales ou cliquez sur le lien figurant à la fin du courriel d'information. Vous n'aurez pas à supporter d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base. Notre base juridique pour traiter vos données est notre intérêt légitime en matière de marketing direct pour vous informer sur des produits et services similaires. 6 (1)(f) RGPD.
Nos applications Miele et la Skill Miele vous permettent de nous contacter de différentes manières. Si vous les utilisez et que vous nous contactez par exemple par courrier électronique, nous traiterons les données que vous nous avez fournies afin de répondre à votre demande.
Nous avons un intérêt légitime à répondre à vos demandes. La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si votre demande a pour objet la signature d'un contrat, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
Lorsque vous nous contactez, les données qui nous sont transmises seront supprimées après l'exécution de votre demande, à condition et dans la mesure où nous ne sommes pas obligés de les stocker pour des raisons de droit commercial et fiscal.
Nous utilisons des « notifications In-App » pour vous envoyer des informations importantes concernant les applications Miele et/ou vos appareils électroménagers connectés (par exemple, les annonces de mise à jour de logiciels).
En outre, nous pouvons vous envoyer des « notifications Push » (par exemple, l'état de votre appareil électroménager connecté), si vous utilisez les applications Miele via un appareil mobile adapté aux « Push » et seulement et dans la mesure où vous avez préalablement consenti à la fourniture de notifications Push. Pour cela, il faut que l'application Miele installée sur votre appareil mobile adapté aux « Push » ait reçu un identifiant pseudonymisé (push-token) afin que nous puissions identifier votre appareil mobile ou l'application Miele installée et vous adresser des notifications Push. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement dans les paramètres de votre appareil mobile et ainsi désactiver la transmission des notifications Push. L'envoi des notifications Push est effectué par Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA et Apple Inc, One Apple park Way, Cupertino, CA 95014, USA.
Adobe Analytics
Sur nos applications Miele, nous utilisons les services analytiques fournis par les logiciels Adobe Systems, Ireland Ltd., 4–6 Riverwalk, Dublin 24, Ireland (ci-après dénommé « Adobe »).
Nous utilisons des services analytiques pour suivre, mesurer et analyser les utilisations que vous faites de nos applications. En nous appuyant sur les informations fournies par nos services analytiques, nous sommes en mesure de créer des statistiques et des rapports nous permettant d’améliorer régulièrement nos applications, nos produits et nos services. Ces statistiques et ces rapports ne sont pas liées à un utilisateur ciblé. Pour ce faire, les services analytiques traitent différentes informations depuis votre appareil :
Informations à propos de l’application (numéro de l’application, version de l’application, source d’installation de l’application) ;
Informations à propos de l’appareil (catégorie d’appareil, nom de la marque, nom du modèle, système opérateur, langue de l’appareil, fuseau horaire de l’appareil);
Informations à propos du flux et de la plateforme (numéro du flux – informations sur le flux de l’application (test, beta, prod);
Numéro d’utilisateur (assigné par défaut, mais fixe comme utilisateur/application);
Information à propos des campagnes (informations relatives aux campagnes publicitaires);
Informations géographiques (continent, pays, région, ville);
Adresse IP;
Informations à propos des événements (informations relatives à un événement particulier, y compris l’horodatage, le nom de l’événement et les paramètres de l’événement).
Les informations générées et/ou analysées par les services analytiques sont généralement transmises à un serveur aux États-Unis, où elles sont stockées.
Votre consentement à l’art. (6) (1) (a) du RGDP constitue la base légale du traitement de vos données.
Vous pouvez octroyer ou retirer votre consentement à la collecte et/ou à l’analyse de vos données par Adobe Analytics en activant ou en désactivant la fonction dans les paramètres de profil/la gestion du consentement des applications Miele.
Les données traitées par Adobe Analytics s’effacent automatiquement après 14 mois.
Pour en savoir plus sur Adobe Analytics, veuillez consulter https://www.adobe.com/privacy/policy.html.
Services Google
Sur nos applications Miele, nous utilisons divers services fournis par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après dénommé « Google »).
Pour plus d'informations sur les services de Google, veuillez consulter le site http://www.google.com/privacy/ads/.
Google Analytics pour Google Firebase
Nos applications Miele utilisent Google Analytics pour Google Firebase pour la conception et l'amélioration des applications Miele en fonction des besoins. Google Analytics pour Google Firebase utilise des cookies qui sont stockés sur votre terminal et qui permettent une analyse de l'utilisation des applications Miele par vous. Les informations générées par le cookie sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Nous utilisons l'extension de l'anonymisation IP (appelée masquage IP) sur ce site Web, c'est-à-dire que votre adresse IP est raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans les autres États qui sont parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie.
Au nom de l'exploitant des applications Miele, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation des applications Miele, pour compiler des rapports sur l'activité des applications Miele et pour fournir d'autres services liés à l'activité des applications Miele et à l'utilisation d'Internet à l'exploitant du site Web.
La base juridique du traitement des données est votre consentement, article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.
Vous pouvez consentir ou retirer votre consentement concernant la collecte et/ou l'analyse de vos données par Google Analytics pour Google Firebase en activant ou désactivant la fonction Google Analytics pour Google Firebase dans les paramètres de profil et la gestion des consentements des applications Miele.
Les données que nous envoyons et qui sont liées à des cookies, à des identifiants d'utilisateur (par exemple, ID utilisateur) ou à des identifiants publicitaires seront automatiquement supprimées après 14 mois.
Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation de Google Analytics pour Google Firebase, consultez le site https://www.google.com/analytics/terms/.
Sauf indication contraire expresse dans la présente politique de confidentialité, toutes les données à caractère personnel recueillies auprès de vous dans le cadre de votre utilisation de notre système Miele@home ou de votre utilisation des applications Miele et de la Skill Miele sont généralement stockées sur des serveurs situés sur le territoire de l'Union européenne. Toutefois, il est possible que vos données doivent être transférées et traitées en dehors du territoire de l'Union européenne. Dans ce cas, vos données seront protégées par des mesures de sécurité appropriées, comme le prévoit l'article 46, paragraphe 2, du RGPD, notamment, mais sans s'y limiter, par l'utilisation des clauses contractuelles types pour le transfert de données entre les pays membres et non membres de l'UE (qui peuvent être consultées ici).
Dans le cadre du traitement des données décrit dans la présente Politique de confidentialité, il est possible que nous transférions des données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes (outre les destinataires expressément mentionnés dans la présente déclaration de confidentialité) :
les agents autorisés et autres consultants (par exemple, les avocats, les comptables fiscaux, les auditeurs) ;
le sous-traitant soumis aux directives au sens de l'article 28 du RGPD, notamment, mais sans s'y limiter, à Microsoft Corporation, Redmond, États-Unis, à Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irlande et à MaibornWolff GmbH, Munich, Allemagne ;
d'autres prestataires de services ;
les sociétés du groupe Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm) ;
les compagnies d'assurance ; et
les organismes publics et les organismes gouvernementaux.
Nous ne transférons des données à caractère personnel à des tiers que si et dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles, dans le cas où nous avons ou le tiers concerné a un intérêt légitime à traiter les données à caractère personnel ou si vous avez donné votre consentement au transfert. En outre, nous ne transférons des données à caractère personnel à des tiers que si et dans la mesure où nous sommes obligés de le faire en vertu de la loi applicable, d'une action réglementaire ou d'une décision de justice.
Les personnes concernées disposent de divers droits en vertu du RGPD. Il s'agit notamment de :
Droit à l'information : conformément à l'article 15 du RGPD vous pouvez demander une confirmation pour savoir si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées par nos soins. Si un tel traitement existe, vous pourrez également nous demander des informations complémentaires sur le traitement. Vous pouvez vérifier les informations de votre compte sur nos applications Miele via « Paramètres » – « Paramètres du compte » – « Modifier le compte ».
Droit de rectification : conformément à l'article 16 du RGPD, vous avez le droit de rectifier et/ou de compléter les données à caractère personnel traitées vous concernant si elles sont incorrectes ou incomplètes. Vous pouvez corriger les informations de votre compte en cliquant sur « Modifier » dans « Paramètres » – « Paramètres du compte » – « Modifier le compte ».
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander, en vertu de l'article 18 du RGPD, que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : conformément à l'article 17 du RGPD, vous avez également le droit, dans certaines circonstances, d'exiger l'effacement des données à caractère personnel vous concernant qui sont enregistrées. Pour exercer ce droit dans votre compte, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton « Supprimer » dans « Paramètres » – « Paramètres du compte » – « Supprimer le compte ». Vous pouvez également exercer votre droit en envoyant directement un e-mail à datenschutz@miele.de . Veillez à faire preuve de prudence à cet égard, car la procédure est irrévocable.
Droit à la portabilité des données : conformément à l'article 20 du RGPD, vous avez également le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre sans entrave de notre part à un autre responsable du traitement.
Vous avez le droit de vous plaindre du traitement de vos données à caractère personnel par l'autorité de protection des données compétente pour vous ou pour nous.
Si vos données à caractère personnel sont traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel conformément à l'article 21 du RGPD, pour autant que des raisons liées à votre situation particulière le justifient ou que votre opposition soit fondée sur le fait que le traitement vise à faire de la publicité personnelle. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général, que nous mettons en œuvre sans qu'aucune situation particulière ne soit précisée.