Cílem těchto zásad ochrany osobních údajů je informovat o zpracovávání údajů při využívání systému Miele@home, různých aplikací společnosti Miele (dále jen „aplikace Miele“), hlasových asistentů společnosti Miele, např. cloudových aplikací Miele Skills za účelem využívání technologie Alexa od společnosti Amazon a/nebo služeb společnosti Google pro společnost Miele (dále jen „hlasoví asistenti Miele“) a dalších souvisejících služeb. Zpracovávání osobních údajů probíhá výhradně v rámci příslušných platných právních předpisů o ochraně údajů, zejména obecného nařízení o zpracování osobních údajů (dále jen „nařízení GDPR“).
V souladu s čl. 4 (1) GDPR se „osobními údaji“ rozumějí veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby (dále jen „subjekt údajů“); fyzická osoba se považuje za identifikovatelnou, přímo nebo nepřímo, zejména prostřednictvím identifikátoru, jako je jméno, identifikační číslo, lokalizační údaje, on-line identifikátor nebo jedna nebo více zvláštních vlastností vyjadřujících fyzickou, fyziologickou, genetickou, duševní, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu této fyzické osoby.
Správcem údajů ve smyslu čl. 4 (7) GDPR je
společnost Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel. č.: +49 5241 89-0
Fax: +49 5241 89-2090
E-Mail: info@miele.de
Na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů se můžete obrátit prostřednictvím poštovní adresy uvedené v bodě 1.2 nebo prostřednictvím e-mailu: datenschutz@miele.de.
Systém Miele@home propojuje domácí spotřebiče, které lze připojit k síti, a umožňuje připojené spotřebiče spravovat přes aplikace a hlasové asistenty Miele.
Pokud se chystáte systém Miele@home použít poprvé, budete potřebovat účet Miele. Nemáte-li založený účet Miele, můžete si jej vytvořit v aplikaci Miele. Domácí spotřebič, který lze připojit k síti, se po připojení spáruje s účtem Miele. V průběhu párování je nutné zadat sériové číslo zařízení. Sériové číslo zařízení můžete zadat ručně i pomocí zabudovaného nástroje k automatickému rozpoznávání obrázků. Pokud zvolíte nástroj k automatickému rozpoznávání obrázků, obrázek a vaše údajebude zpracovávat externí poskytovatel cloudových služeb. Poskytovatel cloudových služeb jedná jako zpracovatel podle našich pokynů.
V souvislosti s používáním našeho systému Miele@home se zpracovávají následující údaje:
zákaznické číslo a účet Miele,
výrobní číslo spotřebiče,
výrobní číslo spotřebiče;
funkční vlastnosti spotřebiče a hlavní údaje o spotřebiči,
údaje o spotřebiči, včetně
údajů o používání spotřebiče, které zahrnují informace o nastavení spotřebiče (např. jasu displeje), informace o nastavení programu a interakci s uživatelským rozhraním, informace o senzorech (např. teplota, otáčky bubnu, status dvířek) a statistika týkající se spotřebiče (např. počet hodin v provozu, počitadla, poruchy, varování a chybové stavy);
údajů o stavu spotřebiče, které zahrnují informace o konkrétní události vygenerované spotřebičem při změně stavu (stavu programu, identifikátoru programu, délce programu apod.);
souborů, které obsahují chybové zprávy s informacemi o komunikačních metadatech, např. případech, kdy dojde k selhání komunikace);
osobně identifikovatelných informací na poli telekomunikace (např. IP adresa).
Zpracovávání výše uvedených údajů je nezbytné k plnění služeb, které souvisí se systémem Miele@home. Příslušným právním základem je čl. 6, odst. 1, písm. b) nařízení GDPR. Údaje ukládáme jen po dobu nezbytně nutnou ke splnění příslušného účelu, pokud platná legislativa nestanoví jinak.
Soubory, které obsahují chybové zprávy, se využívají i k detekci poruch a technických problémů a k nápravě chyb. Soubory, které obsahují chybové zprávy, se ukládají po dobu 14 dnů, poté budou automaticky odstraněny. Příslušným právním základem pro tento účel je i oprávněný zájem naší společnosti na zpracovávání údajů dle čl. 6, odst. 1, písm. f) nařízení GDPR.
V rámci neustálého vylepšování našich produktů a služeb budeme údaje o využívání spotřebiče pseudonymizovat a vyhodnocovat pouze pseudonymizovaně pro účely vytváření interních reportů a pro statistické účely. Údaje bude zpracovávat naše společnost a naše přidružená společnost Miele & Cie. KG. Právním základem tohoto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR, na základě kterého zakládá náš oprávněný zájem optimalizace našich produktů a služeb. Agregované reporty neumožňují zpětnou identifikaci konkrétního uživatele a budou předávány dalším společnostem skupiny Miele. Údaje ukládáme jen po dobu nezbytně nutnou ke splnění příslušného účelu, avšak maximálně po dobu dvou (2) let, pokud platná legislativa nestanoví jinak. Další údaje budou zpracovávány pouze v případě, že nám k tomu udělíte svůj výslovný souhlas, jak je uvedeno v části 7 níže.
V případě, že k tomu udělíte souhlas, budou údaje o spotřebiči a výrobní číslo spotřebiče pseudonymizovány za účelem vyhodnocování a vytváření interních reportů, abychom mohli produkty, systémy a služby neustále optimalizovat. Právním základem pro shromažďování, pseudonymizaci a vyhodnocování údajů o spotřebičích a výrobních čísel spotřebičů je váš souhlas v souladu s čl. 6, odst. 1, písm. a) nařízení GDPR. Souhlas se shromažďováním, pseudonymizací a vyhodnocováním údajů o spotřebiči a výrobním čísle spotřebiče můžete vyjádřit, odvolat nebo proti němu vznést námitku aktivací či deaktivací funkce v průběhu registrace nebo v nabídce Nastavení profilu/Správa souhlasu v aplikacích Miele. Pseudonymizované údaje o spotřebičích a výrobní čísla spotřebičů se budou ukládat po dobu maximálně dvou (2) let, poté budou odstraněny. Všechny interní reporty budou obsahovat pouze agregované a/nebo anonymizované údaje; konkrétního zákazníka tedy nebude možné zpětně identifikovat.
Než začnete systém Miele@home, aplikace Miele nebo hlasové asistenty Miele používat poprvé, budete potřebovat účet Miele. Při registraci Miele účtu se budou zpracovávat následující údaje:
a) Základní uživatel Miele
e-mailová adresa a heslo (označené jako povinné údaje).
Tyto údaje se vyžadují k bezpečnému přihlašování/autentizaci a k plnění služeb, které souvisí se systémem Miele@home, aplikacemi Miele a hlasovými asistenty Miele. Právním základem je čl. 6, odst. 1, písm. b) nařízení GDPR.
Vezměte prosím na vědomí, že některé funkce, jako je připojení k obchodu, nutně vyžadují kompletní uživatelský účet Miele. Tyto funkce nebudou základnímu uživateli Miele k dispozici.
b) Kompletní uživatel Miele
Kromě údajů zpracovávaných pro zajištění základního uživatelského účtu Miele můžeme v případě kompletního uživatelského účtu Miele zpracovávat následující údaje:
jméno,
adresa,
telefonní číslo,
datum narození (dobrovolné),
historie objednávek,
objednané položky,
dodací adresa, pokud se liší, a
fakturační a platební údaje.
Výše uvedené údaje zpracováváme za účelem aktualizace vaší registrace a poskytnutí dalších funkcí aplikací Miele. Právním základem je čl. 6 (1) (b) GDPR.
Vezměte prosím na vědomí, že shromažďování těchto údajů je dobrovolné a že poskytnutí těchto údajů není vyžadováno pro použití základních funkcí aplikací Miele. Tyto údaje můžete přidávat, měnit nebo odstraňovat v nastaveních aplikací Miele.
Údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro splnění příslušného účelu, nebo dokud svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů neodvoláte, s výjimkou případů, kdy příslušné právní předpisy stanoví jinak.
Pro náš systém Miele@home nabízíme různé aplikace Miele, které zpracovávají vaše údaje o používání. Tyto údaje jsou navíc zpracovávány k údajům, které již byly zpracovány pomocí systému Miele@home.
Při nastavování aplikací Miele se zpracovávají následující údaje:
zákaznické číslo a účet Miele,
výrobní číslo spotřebiče a
funkční vlastnosti spotřebičů a hlavní údaje o spotřebičích.
Při používání aplikací Miele se zpracovávají následující dodatečné údaje:
údaje o spotřebiči, včetně
údajů o používání spotřebiče, které zahrnují informace o nastavení spotřebiče (např. jasu displeje), informace o nastavení programu a interakci s uživatelským rozhraním, informace o senzorech (např. teplota, otáčky bubnu, status dvířek) a statistika týkající se spotřebiče (např. počet hodin v provozu, počitadla, poruchy, varování a chybové stavy);
údajů o stavu spotřebiče, které zahrnují informace o konkrétní události vygenerované spotřebičem při změně stavu (stavu programu, identifikátoru programu, délce programu apod.);
souborů, které obsahují chybové zprávy s informacemi o komunikačních metadatech, např. případech, kdy dojde k selhání komunikace);
údaje o používání aplikací a
osobně identifikovatelných informací pro telekomunikaci (např. IP adresa).
Abyste mohli aplikace Miele využívat komplexně, jsou vyžadována určitá systémová oprávnění; Pokud aplikace Miele teprve začínáte používat a/nebo při využívání jednotlivých funkcí bude vyžadován souhlas s přidělením odpovídajících oprávnění. Mějte však na paměti, že ke správnému fungování aplikací Miele je vyžadován přístup k některým funkcím mobilního zařízení (chytrého telefonu nebo tabletu) a přístup k osobním údajům, mimo jiné z důvodů zabezpečení. V závislosti na funkčnosti nebo potřebách budeme vyžadovat souhlas s udělováním odpovídajících oprávnění. Můžete odmítnout – v takovém případě možná nebudete moci využívat některé specifické funkce aplikací Miele:
Kategorie: Soubory a média, Oprávnění: READ_EXTERNAL_STORAGE, Související funkce: Využívá se pro přístup k určitým souborům na úložišti zařízení, Popis funkce a příklady použití: -Využívá se k otevírání stažených produktových dokumentů; -Využívá se k otevírání stažených návodů, Povinné: volitelné, avšak související funkce nebudou bez souhlasu dostupné
Kategorie: Soubory a média, Oprávnění: WRITE_EXTERNAL_STORAGE, Související funkce: Využívá se k ukládání určitých souborů na úložiště zařízení, Popis funkce a příklady použití: Využívá se k ukládání stažených produktových dokumentů; Využívá se k ukládání stažených návodů, Povinné: volitelné, avšak související funkce nebudou bez souhlasu dostupné
Kategorie: Umístění, Oprávnění: ACCESS_COARSE_LOCATION, Související funkce: Využívá se pro přístup k přibližné poloze, Popis funkce a příklady použití: Slouží ke skenování Wi-Fi při párování domácího spotřebiče s aplikací Miele.; Povinné: volitelné, avšak související funkce nebudou bez souhlasu dostupné
Kategorie: Umístění, Oprávnění: ACCESS_FINE_LOCATION, Související funkce: Využívá se pro přístup k přesné poloze, Popis funkce a příklady použití: Slouží ke skenování Wi-Fi při párování domácího spotřebiče s aplikací Miele; Povinné: volitelné, avšak související funkce nebudou bez souhlasu dostupné
Kategorie: Kamera, Oprávnění: CAMERA, Související funkce: Využívá se pro přístup ke kameře spotřebičů, Popis funkce a příklady použití: -Využívá se k rozpoznání datamatrix kódu u spotřebiče Miele, kde je uloženo výrobní číslo; Povinné: volitelné: výrobní číslo lze zadat též ručně
Kategorie: Ostatní, Oprávnění: ACCESS_WIFI_STATE, Související funkce: Využívá se pro přístup k informacím o sítích Wi-Fi, Popis funkce a příklady použití: Využívá se k identifikaci stavu při párování; Povinné: volitelné, avšak související funkce nebudou bez souhlasu dostupné
Kategorie: Ostatní, Oprávnění: CHANGE_WIFI_STATE, Související funkce: Využívá se ke změně stavu připojení Wi-Fi, Popis funkce a příklady použití: Využívá se k připojení Wi-Fi při párování; Povinné: volitelné, avšak související funkce nebudou bez souhlasu dostupné
Kategorie: Ostatní, Oprávnění: CHANGE_WIFI_MULTICAST_STATE, Související funkce: Využívá se s nástrojem MDNS scanner, Popis funkce a příklady použití: Využívá se k rozpoznání a komunikaci se spotřebiči Miele ve vašem okolí; Povinné: volitelné, avšak související funkce nebudou bez souhlasu dostupné
Kategorie: Ostatní, Oprávnění: ACCESS_NETWORK_STATE, Související funkce: Využívá se pro přístup k informacím o sítích, Popis funkce a příklady použití: Využívá se k volání API u funkcí; Využívá se k ověření toho, zda má uživatel připojení k internetu, Povinné: volitelné, avšak související funkce nebudou bez souhlasu dostupné
Kategorie: Ostatní, Oprávnění: CHANGE_NETWORK_STATE, Související funkce: Využívá se ke změně stavu připojení k síti, Popis funkce a příklady použití: Využívá se pro připojení k síti Wi-Fi spotřebiče; Povinné: volitelné, avšak související funkce nebudou bez souhlasu dostupné
Kategorie: Ostatní, Oprávnění: INTERNET, Související funkce: Využívá se pro přístup k internetu, Popis funkce a příklady použití: Využívá se k obecné komunikaci s cloudovými službami Miele (např. přihlášení, komunikace se spotřebiči Miele apod.); Využívá se k získávání údajů o produktu; Využívá se ke správě nákupního košíku; Využívá se ke zpracovávání plateb; Využívá se k odesílání objednávek, Povinné: volitelné, avšak související funkce nebudou bez souhlasu dostupné
Aplikace Miele jsou k dispozici v takzvaných obchodech s aplikacemi provozovaných třetími stranami. Stažení aplikace Miele obvykle vyžaduje předchozí registraci v příslušném obchodě s aplikacemi. Nemáme žádný vliv na osobní údaje zpracovávané v této souvislosti. Odpovědným subjektem je v této souvislosti výhradně provozovatel příslušného obchodu s aplikacemi. Další informace naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů příslušného obchodu s aplikacemi.
Zpracovávání výše uvedených údajů je nezbytné k plnění služeb, které souvisí se systémem Miele@home a s aplikacemi Miele. Příslušným právním základem je čl. 6, odst. 1, písm. b) nařízení GDPR. Údaje ukládáme jen po dobu nezbytně nutnou ke splnění příslušného účelu, pokud platná legislativa nestanoví jinak.
Soubory, které obsahují chybové zprávy, se využívají i k detekci poruch a technických problémů a k nápravě chyb. Soubory, které obsahují chybové zprávy, se ukládají po dobu 14 dnů, poté budou automaticky odstraněny. Příslušným právním základem pro tento účel je i oprávněný zájem naší společnosti na zpracovávání údajů dle čl. 6, odst. 1, písm. f) nařízení GDPR.
V případě, že k tomu udělíte souhlas, budou údaje o využívání aplikace pseudonymizovány za účelem vyhodnocování a vytváření interních reportů, abychom mohli naše produkty, systémy a služby neustále optimalizovat. Právním základem pro shromažďování, pseudonymizaci a vyhodnocování údajů o spotřebičích je váš souhlas v souladu s čl. 6, odst. 1, písm. a) nařízení GDPR. Souhlas se shromažďováním, pseudonymizací a vyhodnocováním údajů o využívání aplikace můžete vyjádřit, odvolat nebo proti němu vznést námitku aktivací či deaktivací funkce v průběhu registrace nebo v nabídce Nastavení profilu/Správa souhlasu v aplikacích Miele. Pseudonymizované údaje o používání aplikace budou uloženy po dobu maximálně 2 let, poté budou odstraněny. Všechny interní reporty budou obsahovat pouze agregované a/nebo anonymizované údaje; konkrétního zákazníka tedy nebude možné zpětně identifikovat.
Všeobecné informace
Některé aplikace Miele mohou mít funkci obrazu a/nebo videa, která umožňuje zasílat obrázky a/nebo videa z domácího spotřebiče připojeného k síti do vašeho mobilního zařízení. Videa se budou zobrazovat pouze živě v aplikaci Miele a nebudou se ukládat.
Při používání funkce obrazu a/nebo videa musí být respektováno soukromí a vysoce osobní sféra života třetích stran. Domácí spotřebiče připojené k síti by proto měly být používány pouze ve vašich prostorách a všechny přítomné osoby by měly být předem informovány o funkci obrazu a/nebo videa. V případě, že postoupíte domácí spotřebič třetí osobě, musíte tuto osobu informovat o funkci obrazu a/nebo videa.
Zpracování údajů je nutné k realizaci služeb nabízených společností Miele. Právním základem je čl. 6 (1) (b) GDPR.
Kamera v prostoru trouby
Pokud má vaše trouba kameru a vy jste ji aktivovali, kamera automaticky bude automaticky vytvářet obrázky a časosběrná videa vašeho jídla. Obrázky a časosběrná videa můžete také spustit prostřednictvím aplikace Miele. Obrázky a časosběrná videa budou uloženy po dobu 24 hodin a poté budou automaticky smazány. Následující takzvaná metadata se vztahují k obrázkům a budou zpracována, pokud použijete kameru v prostoru trouby:
výrobní číslo spotřebiče (pseudonymizované),
popis spotřebiče,
země,
jazyk používaný v aplikaci,
časové razítko obrázku.
Kameru v troubě můžete kdykoli vypnout.
Zpracování údajů je nutné k realizaci služeb nabízených společností Miele. Právním základem je čl. 6 (1) (b) GDPR.
Pokud nám dáte svůj souhlas, budeme zpracovávat vaše obrázky a související metadata v pseudonymizované podobě, abychom naše produkty a služby neustále optimalizovali. Obrázky nám pomáhají zlepšovat funkce rozpoznávání obrazu. Vaše obrázky a související metadata budeme uchovávat po dobu 24 měsíců. Zpracování vašich obrázků a souvisejících metadat bude částečně provedeno naším partnerem V7 Ltd., 158 Buckingham Palace Road Fourth Floor, SW1W 9TR, Londýn, Velká Británie, který pro nás řešení zpracování na základě pokynů. Právním základem pro shromažďování a zpracování vašich obrázků a souvisejících metadat je váš souhlas, čl. 6 (1) (a) GDPR. Svůj souhlas se shromažďováním a zpracováním vašich obrázků a souvisejících metadat pro zlepšení našich produktů a služeb můžete odvolat deaktivací příslušné funkce v nastaveních profilu/správě souhlasu aplikací Miele.
Smart Food ID
Pokud používáte funkci „Smart Food ID“, zpracováváme kromě údajů již uvedených v části „Kamera v prostoru trouby“ následující údaje:
Komunikační metadata:
čas potřebný pro přenos obrázků z trouby do cloudových služeb Miele,
doba odezvy pro službu rozpoznávání
výsledek služby rozpoznávání
Další metadata:
výrobní číslo spotřebiče (pseudonymizované),
popis spotřebiče,
země,
jazyk používaný v aplikaci,
časové razítko obrázku.
Zpracování vašich obrázků a souvisejících metadat bude částečně provedeno naším partnerem V7 Ltd., 158 Buckingham Palace Road Fourth Floor, SW1W 9TR, Londýn, Velká Británie, který pro nás řešení zpracování na základě pokynů.
Zpracování výše uvedených údajů je nutné k realizaci služeb nabízených společností Miele. Právním základem je čl. 6 (1) (b) GDPR. Kromě toho budou výše uvedené údaje hodnoceny pseudonymně, aby byla zajištěna a posouzena vysoká kvalita naší služby Smart Food ID, zejména s cílem zajistit slíbenou dobu odezvy a výsledky. Právním základem je čl. 6 (1) (f) GDPR, přičemž optimalizace služby Smart Food ID je odůvodněním našeho oprávněného zájmu.
U systémů Miele@home a u některých domácích spotřebičů, které lze připojit k síti, nabízíme vzdálené služby.
Vzdálená aktualizace
V závislosti na domácím spotřebiči a regionu poskytujeme aktualizace domácích spotřebičů, které lze připojit k síti, na dálku – tzv. „vzdálenou aktualizaci“. Pokud je u domácího spotřebiče vzdálená aktualizace k dispozici, stáhne se automaticky. Vzdálená aktualizace se nenainstaluje automaticky – instalaci je na domácím spotřebiči nutné spustit manuálně. Informace o obsahu a účelu vzdálené aktualizace najdete v příslušné aplikaci Miele. Pokud si vzdálenou aktualizaci nenainstalujete, můžete domácí spotřebič i nadále používat běžným způsobem. Aby však byl domácí spotřebič neustále v aktualizovaném stavu a pro zajištění kompatibility s dalšími funkcemi systému Miele@home, důrazně doporučujeme funkci vzdálené aktualizace nainstalovat.
Funkce vzdálené aktualizace je u domácího spotřebiče standardně aktivována. Funkci vzdálené aktualizace můžete v nastavení domácího spotřebiče kdykoliv deaktivovat. Další informace o nastavení vzdálené aktualizace domácího spotřebiče najdete v příslušném návodu k obsluze a instalaci.
Před instalací vzdálených aktualizací vytvoříme kopii technických parametrů a údajů z domácího spotřebiče, tzv. „soubor se stavem systému“. Soubor se stavem systému pomůže naší servisní službě, pokud by nastaly potíže nebo jiné neočekávané události související se vzdálenou aktualizací. V tomto kontextu se budou zpracovávat následující osobní údaje:
číslo zákazníka a účet Miele;
výrobní číslo spotřebiče;
funkční charakteristika spotřebiče a základní údaje o spotřebiči;
údaje o spotřebiči, včetně
údajů o používání spotřebiče, které zahrnují informace o nastavení spotřebiče (např. jasu displeje), informace o nastavení programu a interakci s uživatelským rozhraním, informace o senzorech (např. teplota, otáčky bubnu, status dvířek) a statistika týkající se spotřebiče (např. počet hodin v provozu, počitadla, poruchy, varování a chybové stavy);
údajů o stavu spotřebiče, které zahrnují informace o konkrétní události vygenerované spotřebičem při změně stavu (stavu programu, identifikátoru programu, délce programu apod.);
osobně identifikovatelných informací pro telekomunikaci (např. IP adresa).
Zpracovávání výše uvedených údajů je nezbytné k plnění služeb, které souvisí s funkcí vzdálené aktualizace. Příslušným právním základem je čl. 6, odst. 1, písm. b) nařízení GDPR. Údaje ukládáme jen na dobu 3 měsíců, pokud platná legislativa nestanoví jinak.
Snímek chyby
Pokud jste se rozhodli využít naší funkce Snímek chyby, pak v případě, že dojde k chybě, vytvoříme kopii technických parametrů a údajů z domácího spotřebiče, tzv. „soubor se stavem systému“. Soubor se stavem systému pomůže naší servisní službě identifikovat chyby a poskytovat další servisní služby na dálku. V tomto kontextu se budou zpracovávat následující osobní údaje:
číslo zákazníka a účet Miele,
výrobní číslo spotřebiče,
funkční charakteristika spotřebiče a základní údaje o spotřebiči,
údaje o spotřebiči, včetně
údajů o používání spotřebiče, které zahrnují informace o nastavení spotřebiče (např. jasu displeje), informace o nastavení programu a interakci s uživatelským rozhraním, informace o senzorech (např. teplota, otáčky bubnu, status dvířek) a statistika týkající se spotřebiče (např. počet hodin v provozu, počitadla, poruchy, varování a chybové stavy),
údajů o stavu spotřebiče, které zahrnují informace o konkrétní události vygenerované spotřebičem při změně stavu (stavu programu, identifikátoru programu, délce programu apod.),
osobně identifikovatelných informací pro telekomunikaci (např. IP adresa).
Zpracovávání výše uvedených údajů je nezbytné k poskytování služeb, které souvisí s funkcí snímku chyby. Příslušným právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR. Údaje ukládáme pouze po dobu 3 měsíců, pokud není v určitých případech nutná delší doba uchovávání nebo pokud platná legislativa nestanoví jinak.
Pokud jste nám dali souhlas k reklamním účelům, např. pokud jste se přihlásili k odběru e-mailového zpravodaje, zpracování údajů požadované v souvislosti s navázáním kontaktu probíhá na právním základě vašeho souhlasu, čl. 6 (1) (a) GDPR. Svůj souhlas, který jste nám dali, můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna (např. pomocí odkazu pro odhlášení, který je součástí e-mailu). Je možné, že obchodní komunikace bude poskytována prostřednictvím našich externích poskytovatelů služeb. Tito poskytovatelé služeb pro nás zajišťují zpracování vázané na pokyny.
Naše aplikace Miele a Miele Skills poskytují různé způsoby, které vám umožní nás kontaktovat. Pokud je použijete a kontaktujete nás například e-mailem, budeme zpracovávat údaje, které jste nám poskytli, abychom odpověděli na vaši žádost.
Máme oprávněný zájem zodpovědět vaše dotazy. Právním základem pro zpracování údajů je čl. 6 (1) (b) GDPR. Je-li účelem vaší žádosti uzavření smlouvy, právním základem je čl. 6 (1) (b) GDPR.
Při kontaktování budou údaje, které jste nám dali, smazány po dokončení vaší žádosti, za předpokladu, že nejsme povinni je uchovávat z důvodů založených na obchodním a daňovém právu.
K zasílání důležitých informací týkajících se aplikací Miele a/nebo vašich připojených domácích spotřebičů (např. oznámení o aktualizaci softwaru) používáme tzv. „oznámení v aplikaci“.
Kromě toho vám můžeme zasílat takzvaná „push oznámení“ (např. o stavu vašeho připojeného domácího spotřebiče), pokud používáte aplikace Miele prostřednictvím mobilního zařízení podporujícího push oznámení a pouze pokud jste již dříve souhlasili s poskytováním push oznámení. To vyžaduje, aby aplikaci Miele nainstalovaná na vašem mobilním zařízení s podporou push oznámení byla přiřazena pseudonymizované ID (push-token), abychom mohli identifikovat vaše mobilní zařízení nebo nainstalovanou aplikaci Miele a adresovat vám push oznámení. Svůj souhlas můžete odvolat v nastavení svého mobilního zařízení a tím kdykoli deaktivovat přenos push oznámení. Odeslání push oznámení provádí společnost Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA a Apple Inc., One Apple park Way, Cupertino, CA 95014, USA.
Adobe Analytics
Aplikace společnosti Miele a hlasoví asistenti Miele využívají analytických služeb, které poskytuje společnost Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Dublin 24, Irsko (dále označovaná jako „Adobe“).
Záměrem těchto analytických služeb je sledování, vyhodnocování a analýza využívání našich aplikací a hlasových asistentů Miele. Na základě informací, které díky analytickým službám získáme, můžeme vytvářet statistiky a reporty, které nám pomáhají pravidelně vylepšovat aplikace, hlasové asistenty a další produkty i služby. Abychom mohli výše uvedené činnosti provádět, získávají analytické služby z Vašeho zařízení mimo jiné následující informace:
informace o aplikaci (identifikační číslo, verze nebo odkud byla instalace stažena);
informace o zařízení (druh zařízení, značka, model, operační systém, jazyk a časové pásmo zařízení);
informace o streamu a platformě (ID streamu: informace o streamu aplikace (testovací, beta, ostrá verze);
ID uživatele (náhodně vybrané, ale vždy stejné pro určitého uživatele/aplikaci) a/nebo ID zařízení v závislosti na tom, zda jste přihlášeni nebo v demonstračním módu,
ID relace,
informace o kampani (informace o reklamních kampaních);
geografické informace (kontinent, země, oblast, město);
IP adresu;
informace o událostech/záměrech (informace týkající se konkrétní události/záměru včetně časového razítka, názvu a podrobností o události/záměru).
Právním základem pro zpracování údajů je Váš souhlas v souladu s čl. 6, odst. 1, písm. a) zákona o GDPR.
Souhlas se shromažďováním a/nebo analýzou Vašich údajů službou Adobe Analytics můžete udělit nebo odvolat aktivací či deaktivací funkce v průběhu registrace nebo v nabídce Nastavení profilu / Správa souhlasu v aplikacích společnosti Miele.
Údaje, které služba Adobe Analytics zpracovává, se automaticky vymažou po uplynutí 14 měsíců.
Další informace o službě Adobe Analytics najdete na stránkách https://www.adobe.com/privacy/policy.html.
Služby Google
V našich aplikacích Miele používáme různé služby poskytované společnostmi Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko (dále jen „Google“).
Další informace o službách Google naleznete na http://www.google.com/privacy/ads/.
Google Analytics pro Google Firebase
Naše aplikace Miele používají Google Analytics pro Google Firebase pro návrh a vylepšení aplikací Miele zaměřené na potřeby. Google Analytics pro Google Firebase používá takzvané soubory cookie, které jsou uloženy ve vašem terminálu a které umožňují analýzu používání aplikací Miele. Informace generované souborem cookie jsou obvykle přenášeny na server společnosti Google v USA a tam jsou uloženy. Na této webové stránce používáme rozšíření anonymizace IP (označované jako maskování IP), tzn. vaše IP adresa je zkrácena společností Google v členských státech Evropské unie nebo v jiných státech, které jsou stranami Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pouze ve výjimečných případech bude na server Google v USA odeslána úplná IP adresa a tam zkrácena.
Jménem provozovatele aplikace Miele společnost Google použije tyto informace k vyhodnocení vašeho používání aplikací Miele, k sestavování zpráv o aktivitě aplikací Miele a k poskytování dalších služeb souvisejících s aktivitou aplikací Miele a používáním internetu provozovateli webových stránek.
Právním základem pro zpracování údajů je váš souhlas, čl. (6) (1) (a) GDPR.
Souhlas týkající se shromažďování a/nebo analýzy vašich údajů službou Google Analytics pro Google Firebase můžete dát nebo odvolat aktivací nebo deaktivací funkce Google Analytics pro Google Firebase v nastaveních profilu/správě souhlasu aplikací Miele.
Údaje, které jsme odeslali a jsou propojeni se soubory cookie, jako jsou identifikátory uživatelů (např. ID uživatele) nebo reklamními ID, budou po 14 měsících automaticky smazány.
Další informace o smluvních podmínkách služby Google Analytics for Google Firebase naleznete na https://www.google.com/analytics/terms/.
Není-li v těchto zásadách ochrany osobních údajů výslovně uvedeno jinak, jsou všechny osobní údaje, které jsme od vás shromáždili v souvislosti s vaším používáním našeho systému Miele@home nebo s vaším používáním aplikací Miele a Miele Skills, obecně uloženy na serverech na území Evropské unie. Je však možné, že vaše údaje budou muset být přeneseny a zpracovány mimo území Evropské unie. V takovém případě budou vaše údaje zabezpečeny příslušnými ochrannými opatřeními podle čl. 46 (2) GDPR, zejména, ale nikoliv pouze, použitím standardních smluvních doložek pro přenos údajů mezi zeměmi EU a třetími zeměmi (které můžete nalézt zde).
V souvislosti se zpracováním údajů popsaných v těchto zásadách ochrany osobních údajů můžeme osobní údaje předávat následujícím kategoriím příjemců (kromě příjemců výslovně uvedených v tomto oznámení o ochraně osobních údajů):
oprávněným zástupcům a dalším konzultantům (např. advokátům, daňovým účetním, auditorům),
zpracovatelům vázaným pokyny ve smyslu čl. 28 GDPR, zejména, ale nikoliv pouze, společnostem Microsoft Corporation, Redmond, USA, Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irsko a MaibornWolff GmbH, Mnichov, Německo,
dalším poskytovatelům služeb,
společnostem skupiny Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm),
pojišťovnám a
úřadům a státním orgánům.
Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v případě, že je to nutné ke splnění našich smluvních závazků, v případě, že máme nebo má příslušná třetí strana oprávněný zájem na zpracování osobních údajů nebo pokud jste k předání udělili souhlas. Osobní údaje dále předáváme třetím stranám pouze v případě, že jsme povinni tak učinit v souladu s platnými právními předpisy, regulačními opatřeními nebo soudním příkazem.
Subjekty údajů mají podle GDPR různá práva. Patří mezi ně zejména:
Právo na informace: Podle čl. 15 GDPR můžete požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, zpracováváme. Pokud je takové zpracování k dispozici, můžete si od nás také vyžádat další informace o zpracování. V našich aplikacích Miele můžete zkontrolovat informace ve svém účtu prostřednictvím „Nastavení“ - „Nastavení účtu“ - „Upravit účet“.
Právo na opravu: V souladu s čl. 16 GDPR máte nárok na opravu a/nebo doplnění, pokud jsou zpracovávané osobní údaje, které se vás týkají, nesprávné nebo neúplné. Kliknutím na tlačítko „Upravit“ můžete opravit informace ve svém účtu prostřednictvím „Nastavení“ – „Nastavení účtu“ – „Upravit účet“.
Právo na omezení zpracování: Podle čl. 18 GDPR můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.
Právo na zrušení/výmaz: Podle čl. 17 GDPR máte také za určitých okolností právo požadovat výmaz vašich osobních údajů, které jsou o vás uloženy. Kliknutím na tlačítko „smazání“ můžete uplatnit právo ve svém účtu prostřednictvím „Nastavení“ – „Nastavení účtu“ – „Smazat účet“. Své právo můžete uplatnit také zasláním e-mailu přímo na datenschutz@miele.de. Měli byste být opatrní, když tak učiníte, protože postup je neodvolatelný.
Právo na přenositelnost údajů: V souladu s čl. 20 GDPR máte také právo obdržet osobní údaje, které jste poskytli, ve strukturovaném, souhrnném a strojově čitelném formátu a předat je bez jakýchkoli překážek od nás jinému správci.
Máte právo podat stížnost na nakládání s vašimi osobními údaji orgánům pro ochranu osobních údajů odpovědným ve vaší nebo naší jurisdikci.
Pokud jsou vaše osobní údaje na základě oprávněných zájmů zpracovávány podle čl. 6 (1) (f) GDPR, máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů v souladu s čl. 21 GDPR, pokud k tomu existují důvody vyplývající z vaší konkrétní situace nebo pokud je vaše námitka založena na cílení osobní reklamy. V druhém případě máte obecné právo na námitku, které poskytujeme my, aniž by byla specifikována konkrétní situace.